Bangkok, Tayland, 4 Mart 2022 / TRAVELINDEX / Cloudee Telecom Co., Ltd. (Cloudee), Tayland'ın büyüyen SaaS ve bulut tabanlı hizmetler pazarında önde gelen bir sistem entegratörü ve hizmet sağlayıcısı olarak konumlanıyor. Küresel pazar araştırma firması Gartner, Tayland'daki bulut harcamalarının 2022'de %28,2 artarak 34,4 milyar baht'a (1,1 milyar ABD doları) ulaşacağını öngörüyor.

Cloudee, bankacılık, finansal hizmetler ve sigorta (BFSI), üretim, perakende, e-ticaret, dijital varlıklar, sigorta teknolojisi ve fintech dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki giderek artan sayıda müşteri için sesli ve çok kanallı iletişimi mümkün kılıyor. Cloudee, BitKub, Alliance Group, BTS Group, Lineman, Wongnai ve WeWork için çağrı merkezlerinden ve ses çözümlerinden yapay zeka sohbet robotlarına ve CRM sistemlerine kadar uzanan kapsamlı bir bulut tabanlı iş uygulamaları ve hizmetleri portföyünü başarıyla hayata geçirdi ve uzaktan çalışan ekiplerini destekledi. Bu sayede Cloudee, 2021 yılında %70'lik bir büyüme elde etti.

Günümüz tüketicileri, şirketlerin ve markaların çeşitli kanallar üzerinden günün her saati iletişim ihtiyaçlarını karşılamasını ve onlar adına hareket etmesini bekliyor. Cloudee, kusursuz entegrasyon yeteneklerine sahip birleşik bir platform yaklaşımı sunuyor; bu yaklaşım, uzmanlık, özel yerel danışmanlardan oluşan bir ekip ve Tayland'da başarıyla tamamlanan 600'den fazla projeden elde edilen kapsamlı deneyimle birleşiyor. Bu, tüm kanallar ve temas noktalarında müşteri başarısını ve iş sürekliliğini sağlıyor. Değişen çalışma ortamı ve pandemiyle ilgili önlemler, iş sürekliliğini sağlamak için dijital hizmetlerin daha hızlı benimsenmesine yol açtı. PwC Tayland, Tayland şirketlerinin %50'sinden fazlasının bulut tabanlı hizmetleri, özellikle de hibrit bulut modellerini yoğun bir şekilde kullandığını bildiriyor. Bunlar, güvenli ve esnek uygulamalar aracılığıyla daha etkili uzaktan çalışmayı mümkün kılıyor.

Cloudee Telecom Co., Ltd.'nin CEO'su Ankush Bhardwaj şunları söyledi: “Cloudee, Tayland ve ASEAN'daki işletmelerin ve tüketicilerin hızla artan ihtiyaçlarını karşılayarak bulut tabanlı iş uygulamalarının önde gelen sağlayıcısı haline geldi. SaaS'ın giderek daha fazla benimsenmesi, bulut bilişim büyümesinin ana itici güçlerinden biridir.”

İşletmeler ve KOBİ'ler, iletişim, müşteri etkileşimi ve veri güvenliği gibi temel iş bileşenlerini daha da optimize etmek için kritik iş alanlarında ve süreçlerinde bulut çözümlerini kullanma ihtiyacını giderek daha fazla fark ediyor. Cloudee, çağrı merkezleri (gelen ve giden aramalar), bulut PBX, bulut IVR ve hem ulusal hem de uluslararası aramalar için ses özelliklerine sahip bir ürün yelpazesi sunar ve popüler çok kanallı platformlarla sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, müşterilerimizin temel işlerine odaklanmalarını sağlarken, biz de platform kullanılabilirliğini ve iş sürekliliğini garanti ediyoruz.

Ankush şunları ekledi: “Sürekli çevrimiçi olan müşterilerinin ve çoklu temas noktalarının zorlu ihtiyaçlarını tutarlı bir şekilde karşılayamayan şirketler ve kuruluşlar geride kalma riskiyle karşı karşıyadır. Ve eğer satış ekipleri Line, Excel ve sosyal medya uygulamalarına ve güçlü bir CRM sistemine bağlı olmayan eski PBX VoIP hizmetleri gibi izole çözümler kullanıyorsa, yeni iş gerçeklerini çoktan benimsemiş rakipleriyle rekabet edemeyeceklerini kısa sürede fark edeceklerdir. Cloudee gibi entegre çözümlerin uygulanması gerçek bir oyun değiştiricidir.”

Cloudee Hakkında: Cloudee, yirmi yıl önce ilk olarak ses hizmetleri sunmaya başladı ve bugün sesli CRM, bulut depolama ve çok kanallı çözümler için sınıfının en iyisi, entegre çözümler sunmaktadır. İş iletişimine erişimi iyileştirmek, maliyetleri düşürmek ve benimsemeyi artırmak uzmanlığımızın merkezinde yer almaktadır. Şirketlerin bulut çözümü ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamalarına yardımcı olmaya devam ediyoruz.

Cloudee Voice Cloud, 20'den fazla yüksek kaliteli, uygun maliyetli ve kolay uygulanabilir VoIP ürününden oluşan kapsamlı bir portföydür. Bu ürünler, pazar ihtiyaçlarını karşılamak üzere özel olarak seçilmiş ve geliştirilmiştir ve müşteri gereksinimlerine göre bireysel olarak uyarlanmıştır. Cloudee ürünleri şu anda dünya çapında 15 lokasyonda yıllık 3 milyar dakika görüşmeyi yönetmekte, çoğu işletme ve CRM uygulamasıyla sorunsuz bir şekilde entegre olmakta ve her büyüklükteki ve çeşitli sektörlerdeki şirketler tarafından kullanılmaktadır.

Cloudee CX CRM Bulut Platformu: Cloudee, Tayland'da küresel teknoloji ortaklıklarının kurulmasında öncü oldu. Yeni bulut teknolojilerini erken benimseyerek, şirket kendisini sektörler genelindeki müşterilerine satış, hizmet, BT desteği, pazarlama ve daha birçok alanda en iyi sınıf SaaS platformlarını sunacak şekilde konumlandırdı. Bunun bir örneği, NASDAQ'da işlem gören bir CRM şirketi olan Freshworks'tür. Cloudee artık Tayland'daki yetkili bölgesel ortağıdır. Dünya çapında, her büyüklükteki 50.000 şirket, müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama yönetimi için Cloudee platformuna güvenmektedir.

Cloudee Depolama: Veri, karar vermenin temelidir; veri, gelir ve büyüme yaratır. Cloudee, kolay erişilebilir ve uygun maliyetli veri güvenliğinin önemini anlıyor. Cloudee'nin Tencent Cloud ile ortaklığı, bir şirketin verilerinin Tayland'da kalmasını ve doğrudan kuruluş tarafından kontrol edilmesini sağlar. Veri kritik öneme sahiptir ve dijital dünyada verilere mobil erişim şarttır. Cloudee, Tayland'da iki veri merkezi işletmekte ve yetersiz güvenlik, düşük gecikme süresi ve sınırlı erişim gibi sorunları ele almaktadır. Her zaman kullanılabilir, her zaman güvenli ve her zaman, her yerden erişilebilir.

Cloudee, Tayland genelinde 600'den fazla şirketin güvenini kazanmış ve beş yıldan kısa bir sürede Güneydoğu Asya'nın gelişmekte olan pazarlarında bulut iletişim çözümlerinin önde gelen sağlayıcısı haline gelmiştir. Sürekli büyüyen Cloudee, 35'ten fazla çalışanıyla bölgesel olarak tanınan bir marka olmuş ve amiral gemisi ürünüyle müşterilerine benzersiz güvenilirlik ve akıllı iş telefonu çözümleri sunmaktadır.