Bangkok, Tailandia, 4 de marzo de 2022 / TRAVELINDEX / Cloudee Telecom Co., Ltd. (Cloudee) se está posicionando como integrador de sistemas y proveedor de servicios líder en el creciente mercado tailandés de servicios SaaS y basados ​​en la nube. La firma global de investigación de mercado Gartner pronostica que el gasto en la nube en Tailandia crecerá un 28,2 % hasta alcanzar los 34.400 millones de baht (1.100 millones de dólares estadounidenses) en 2022.

Cloudee facilita la comunicación de voz y omnicanal a un número creciente de clientes en diversos sectores, como banca, servicios financieros y seguros (BFSI), manufactura, comercio minorista, comercio electrónico, activos digitales, insurtech y fintech. Cloudee ha implementado con éxito una cartera integral de aplicaciones y servicios empresariales en la nube para BitKub, Alliance Group, BTS Group, Lineman, Wongnai y WeWork, brindando soporte a sus equipos remotos, desde centros de llamadas y soluciones de voz hasta chatbots con IA y sistemas CRM. Esto permitió a Cloudee alcanzar un crecimiento del 70 % en 2021.

Los consumidores actuales esperan que las empresas y las marcas satisfagan sus necesidades de comunicación las 24 horas del día a través de diversos canales y actúen en su nombre. Cloudee ofrece una plataforma unificada con capacidades de integración perfectas, combinada con experiencia, un equipo de consultores locales especializados y una amplia trayectoria de más de 600 proyectos completados con éxito en Tailandia. Esto garantiza el éxito del cliente y la continuidad del negocio en todos los canales y puntos de contacto. El entorno laboral cambiante y las medidas relacionadas con la pandemia han propiciado una adopción más rápida de los servicios digitales para garantizar la continuidad del negocio. PwC Tailandia informa que más del 50 % de las empresas tailandesas utilizan ampliamente los servicios en la nube, en particular los modelos de nube híbrida. Estos permiten un trabajo remoto más eficaz mediante aplicaciones seguras y flexibles.

El Sr. Ankush Bhardwaj, director ejecutivo de Cloudee Telecom Co., Ltd., declaró: «Cloudee se ha convertido en un proveedor líder de aplicaciones empresariales en la nube al satisfacer las crecientes necesidades de las empresas y los consumidores en Tailandia y la ASEAN. La creciente adopción de SaaS es uno de los principales impulsores del crecimiento de la computación en la nube».

Las empresas y las pymes reconocen cada vez más la necesidad de implementar soluciones en la nube en sus áreas y procesos críticos para optimizar componentes clave como la comunicación, la interacción con el cliente y la seguridad de los datos. Cloudee ofrece una gama de productos con capacidades de voz para centros de contacto (entrantes y salientes), PBX en la nube, IVR en la nube y llamadas (nacionales e internacionales), integrándose a la perfección con las plataformas omnicanal más populares. Esto permite a nuestros clientes centrarse en su actividad principal mientras nosotros garantizamos la disponibilidad de la plataforma y la continuidad del negocio.

Ankush añadió: “Las empresas y organizaciones que no logran satisfacer de forma constante las exigentes necesidades de sus clientes, siempre conectados, y sus múltiples puntos de contacto, corren el riesgo de quedarse atrás. Y si sus equipos de ventas utilizan soluciones aisladas como Line, Excel y servicios de VoIP PBX obsoletos que no están conectados a aplicaciones de redes sociales ni a un potente sistema CRM, pronto descubrirán que ya no pueden competir con sus rivales, que ya han adoptado las nuevas realidades empresariales. Implementar soluciones integradas como Cloudee supone un verdadero cambio radical”.

Acerca de Cloudee: Cloudee comenzó a ofrecer servicios de voz hace dos décadas y hoy proporciona soluciones integradas de primera clase para CRM de voz, almacenamiento en la nube y omnicanalidad. Mejorar el acceso a las comunicaciones empresariales, reducir costos e impulsar la adopción son la base de nuestra experiencia. Continuamos ayudando a las empresas a satisfacer de manera óptima sus necesidades de soluciones en la nube.

Cloudee Voice Cloud es una completa cartera de más de 20 productos VoIP de alta calidad, rentables y fáciles de implementar. Estos productos han sido seleccionados y desarrollados específicamente para satisfacer las necesidades del mercado y se adaptan individualmente a los requisitos de cada cliente. Los productos de Cloudee gestionan actualmente 3.000 millones de minutos de llamadas al año en 15 ubicaciones de todo el mundo, se integran a la perfección con la mayoría de las aplicaciones empresariales y de CRM, y son utilizados por empresas de todos los tamaños y de diversos sectores.

Cloudee CX CRM Cloud: Cloudee fue pionera en el establecimiento de alianzas tecnológicas globales en Tailandia. Gracias a su temprana adopción de nuevas tecnologías en la nube, la empresa se posicionó para ofrecer a clientes de diversos sectores plataformas SaaS de vanguardia para ventas, servicio al cliente, soporte de TI, marketing y mucho más. Un ejemplo es Freshworks, una empresa de CRM que cotiza en NASDAQ. Cloudee es ahora su socio regional autorizado en Tailandia. En todo el mundo, 50 000 empresas de todos los tamaños confían en la plataforma Cloudee para la gestión de atención al cliente, ventas y marketing.

Almacenamiento Cloudee: Los datos son la base para la toma de decisiones; generan ingresos y crecimiento. Cloudee comprende la importancia de una seguridad de datos accesible y rentable. La alianza de Cloudee con Tencent Cloud garantiza que los datos de una empresa permanezcan en Tailandia y estén bajo el control directo de la organización. Los datos son fundamentales, y el acceso móvil a ellos es esencial en el mundo digital. Cloudee opera dos centros de datos en Tailandia, abordando problemas como la seguridad insuficiente, la baja latencia y el alcance limitado. Siempre disponibles, siempre seguros y accesibles en cualquier momento y lugar.

Cloudee goza de la confianza de más de 600 empresas en Tailandia y se ha convertido en el proveedor líder de soluciones de comunicación en la nube en los mercados emergentes del sudeste asiático en menos de cinco años. Cloudee ha crecido de forma constante y, con más de 35 empleados, se ha consolidado como una marca reconocida a nivel regional, ofreciendo a sus clientes una fiabilidad inigualable y soluciones de telefonía empresarial inteligentes con su producto estrella.