Bangkok, Tajlandia, 4 marca 2022 r. / TRAVELINDEX / Cloudee Telecom Co., Ltd. (Cloudee) pozycjonuje się jako wiodący integrator systemów i dostawca usług na rozwijającym się tajlandzkim rynku SaaS i usług w chmurze. Globalna firma badawcza Gartner prognozuje, że wydatki na chmurę w Tajlandii wzrosną o 28,2% do 34,4 mld bahtów (1,1 mld USD) w 2022 roku.

Cloudee umożliwia komunikację głosową i wielokanałową dla rosnącej liczby klientów z różnych branż, w tym bankowości, usług finansowych i ubezpieczeń (BFSI), produkcji, handlu detalicznego, e-commerce, aktywów cyfrowych, insurtech i fintech. Cloudee z powodzeniem wdrożyło kompleksowe portfolio aplikacji i usług biznesowych w chmurze dla BitKub, Alliance Group, BTS Group, Lineman, Wongnai i WeWork, wspierając ich zespoły zdalne – od call center i rozwiązań głosowych po chatboty oparte na sztucznej inteligencji i systemy CRM. Dzięki temu Cloudee osiągnął 70% wzrost w 2021 roku.

Dzisiejsi konsumenci oczekują od firm i marek, że będą zaspokajać ich potrzeby komunikacyjne przez całą dobę, za pośrednictwem różnych kanałów, i działać w ich imieniu. Cloudee oferuje ujednolicone podejście platformowe z płynną integracją, w połączeniu z wiedzą specjalistyczną, zespołem dedykowanych lokalnych konsultantów i bogatym doświadczeniem z ponad 600 pomyślnie zrealizowanych projektów w Tajlandii. Gwarantuje to sukces klienta i ciągłość działania we wszystkich kanałach i punktach styku. Zmieniające się środowisko pracy i środki związane z pandemią doprowadziły do ​​szybszego wdrażania usług cyfrowych, aby zapewnić ciągłość działania. PwC Thailand informuje, że ponad 50% tajskich firm szeroko korzysta z usług w chmurze, w szczególności z hybrydowych modeli chmurowych. Umożliwiają one bardziej efektywną pracę zdalną dzięki bezpiecznym i elastycznym aplikacjom.

Pan Ankush Bhardwaj, dyrektor generalny Cloudee Telecom Co., Ltd., powiedział: „Cloudee stał się wiodącym dostawcą aplikacji biznesowych w chmurze, zaspokajając szybko rosnące potrzeby firm i konsumentów w Tajlandii i ASEAN. Rosnąca popularność SaaS jest jednym z głównych motorów napędowych rozwoju chmury obliczeniowej”.

Firmy i MŚP coraz częściej dostrzegają potrzebę wdrażania rozwiązań chmurowych w swoich kluczowych obszarach i procesach biznesowych, aby jeszcze bardziej zoptymalizować kluczowe elementy działalności, takie jak komunikacja, zaangażowanie klienta i bezpieczeństwo danych. Cloudee oferuje gamę produktów z funkcjami głosowymi dla contact center (połączenia przychodzące i wychodzące), chmurową centralą PBX, chmurowym systemem IVR oraz połączeniami – zarówno krajowymi, jak i międzynarodowymi – i płynnie integruje się z popularnymi platformami wielokanałowymi. Dzięki temu nasi klienci mogą skupić się na swojej podstawowej działalności, a my zapewniamy dostępność platformy i ciągłość działania.

Ankush dodał: „Firmy i organizacje, które nie potrafią konsekwentnie sprostać wymagającym potrzebom swoich stale online’owych klientów i ich licznym punktom kontaktu, ryzykują pozostanie w tyle. A jeśli ich zespoły sprzedaży korzystają z odizolowanych rozwiązań, takich jak Line, Excel i przestarzałe usługi VoIP PBX, które nie są połączone z aplikacjami mediów społecznościowych i wydajnym systemem CRM, wkrótce przekonają się, że nie są już w stanie konkurować z rywalami, którzy już dostosowali się do nowych realiów biznesowych. Wdrożenie zintegrowanych rozwiązań, takich jak Cloudee, to prawdziwy przełom”.

O Cloudee: Cloudee po raz pierwszy oferowało usługi głosowe dwie dekady temu, a dziś oferuje najlepsze w swojej klasie, zintegrowane rozwiązania dla CRM głosowego, pamięci masowej w chmurze i rozwiązań wielokanałowych. Poprawa dostępu do komunikacji biznesowej, redukcja kosztów i stymulacja wdrażania to sedno naszej specjalizacji. Nieustannie pomagamy firmom optymalnie zaspokajać ich potrzeby w zakresie rozwiązań chmurowych.

Cloudee Voice Cloud to kompleksowe portfolio ponad 20 wysokiej jakości, ekonomicznych i łatwych we wdrożeniu produktów VoIP. Produkty te zostały starannie dobrane i opracowane, aby sprostać potrzebom rynku i są indywidualnie dopasowane do wymagań klienta. Produkty Cloudee zarządzają obecnie 3 miliardami minut połączeń rocznie w 15 lokalizacjach na całym świecie, bezproblemowo integrują się z większością aplikacji biznesowych i CRM i są wykorzystywane przez firmy każdej wielkości i z różnych branż.

Cloudee CX CRM Cloud: Cloudee było pionierem w nawiązywaniu globalnych partnerstw technologicznych w Tajlandii. Dzięki wczesnemu wdrożeniu nowych technologii chmurowych, firma zapewniła sobie pozycję umożliwiającą dostarczanie klientom z różnych branż najlepszych w swojej klasie platform SaaS do sprzedaży, serwisu, wsparcia IT, marketingu i wielu innych. Przykładem jest Freshworks, firma CRM notowana na NASDAQ. Cloudee jest obecnie jej autoryzowanym partnerem regionalnym w Tajlandii. Na całym świecie 50 000 firm każdej wielkości korzysta z platformy Cloudee w zakresie obsługi klienta, sprzedaży i zarządzania marketingiem.

Cloudee Storage: Dane stanowią podstawę podejmowania decyzji; generują przychody i wzrost. Cloudee rozumie wagę łatwo dostępnego i ekonomicznego bezpieczeństwa danych. Partnerstwo Cloudee z Tencent Cloud gwarantuje, że dane firmy pozostają w Tajlandii i są bezpośrednio kontrolowane przez organizację. Dane mają kluczowe znaczenie, a mobilny dostęp do nich jest niezbędny w cyfrowym świecie. Cloudee zarządza dwoma centrami danych w Tajlandii, rozwiązując takie problemy jak niewystarczające zabezpieczenia, niskie opóźnienia i ograniczony zasięg. Zawsze dostępne, zawsze bezpieczne i dostępne o każdej porze i w każdym miejscu.

Cloudee cieszy się zaufaniem ponad 600 firm w całej Tajlandii i w niecałe pięć lat stał się wiodącym dostawcą rozwiązań komunikacji w chmurze na rozwijających się rynkach Azji Południowo-Wschodniej. Cloudee stale się rozwija i, zatrudniając ponad 35 pracowników, stał się marką rozpoznawalną w regionie, oferując swoim klientom niezrównaną niezawodność i inteligentne rozwiązania telefonii biznesowej dzięki swojemu flagowemu produktowi.