Bangkok, Thailandia, 4 marzo 2022 / TRAVELINDEX / Cloudee Telecom Co., Ltd. (Cloudee) si sta posizionando come integratore di sistemi e fornitore di servizi leader nel crescente mercato thailandese dei servizi SaaS e basati sul cloud. La società di ricerche di mercato globale Gartner prevede che la spesa per il cloud in Thailandia crescerà del 28,2% raggiungendo i 34,4 miliardi di baht (1,1 miliardi di dollari USA) nel 2022.

Cloudee abilita la comunicazione vocale e omnicanale per un numero crescente di clienti in diversi settori, tra cui quello bancario, dei servizi finanziari e assicurativi (BFSI), manifatturiero, della vendita al dettaglio, dell'e-commerce, degli asset digitali, dell'insurtech e del fintech. Cloudee ha implementato con successo un portfolio completo di applicazioni e servizi aziendali cloud per BitKub, Alliance Group, BTS Group, Lineman, Wongnai e WeWork, supportando i loro team remoti, dai call center e soluzioni vocali ai chatbot basati sull'intelligenza artificiale e ai sistemi CRM. Questo ha permesso a Cloudee di raggiungere una crescita del 70% nel 2021.

Oggi i consumatori si aspettano che aziende e marchi soddisfino le loro esigenze di comunicazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso una varietà di canali e agiscano per loro conto. Cloudee offre un approccio basato su una piattaforma unificata con funzionalità di integrazione senza soluzione di continuità, combinato con competenze specifiche, un team di consulenti locali dedicati e una vasta esperienza maturata in oltre 600 progetti completati con successo in Thailandia. Questo garantisce il successo del cliente e la continuità aziendale su tutti i canali e punti di contatto. Il contesto lavorativo in continua evoluzione e le misure legate alla pandemia hanno portato a una più rapida adozione dei servizi digitali per garantire la continuità aziendale. Secondo PwC Thailand, oltre il 50% delle aziende thailandesi fa ampio uso di servizi basati sul cloud, in particolare modelli di cloud ibrido. Questi consentono un lavoro da remoto più efficace grazie ad applicazioni sicure e flessibili.

Ankush Bhardwaj, CEO di Cloudee Telecom Co., Ltd., ha dichiarato: "Cloudee è diventata un fornitore leader di applicazioni aziendali cloud, soddisfacendo le esigenze in rapida crescita di aziende e consumatori in Thailandia e nell'ASEAN. La crescente adozione del SaaS è uno dei principali motori della crescita del cloud computing."

Le aziende e le PMI riconoscono sempre più la necessità di implementare soluzioni cloud nelle aree e nei processi aziendali critici per ottimizzare ulteriormente componenti chiave come la comunicazione, il coinvolgimento dei clienti e la sicurezza dei dati. Cloudee offre una gamma di prodotti con funzionalità vocali per contact center (in entrata e in uscita), PBX cloud, IVR cloud e chiamate, sia nazionali che internazionali, e si integra perfettamente con le più diffuse piattaforme omnicanale. Questo permette ai nostri clienti di concentrarsi sul proprio core business, mentre noi garantiamo la disponibilità della piattaforma e la continuità operativa.

Ankush ha aggiunto: “Le aziende e le organizzazioni che non riescono a soddisfare costantemente le esigenze sempre più complesse dei loro clienti, costantemente online e con molteplici punti di contatto, rischiano di rimanere indietro. E se i loro team di vendita utilizzano soluzioni isolate come Line, Excel e servizi VoIP PBX obsoleti, non integrati con le app dei social media e un potente sistema CRM, si accorgeranno presto di non poter più competere con i rivali che hanno già abbracciato le nuove realtà del business. L'implementazione di soluzioni integrate come Cloudee rappresenta una vera svolta.”

Informazioni su Cloudee: Cloudee ha iniziato a offrire servizi vocali vent'anni fa e oggi fornisce soluzioni integrate di prim'ordine per CRM vocale, archiviazione cloud e omnicanalità. Migliorare l'accesso alle comunicazioni aziendali, ridurre i costi e promuovere l'adozione sono al centro della nostra competenza. Continuiamo ad aiutare le aziende a soddisfare al meglio le proprie esigenze in termini di soluzioni cloud.

Cloudee Voice Cloud è un portfolio completo di oltre 20 prodotti VoIP di alta qualità, convenienti e facili da implementare. Questi prodotti sono stati specificamente selezionati e sviluppati per soddisfare le esigenze del mercato e sono personalizzati in base alle specifiche richieste dei clienti. I prodotti Cloudee gestiscono attualmente 3 miliardi di minuti di chiamate all'anno in 15 sedi in tutto il mondo, si integrano perfettamente con la maggior parte delle applicazioni aziendali e CRM e sono utilizzati da aziende di tutte le dimensioni e in diversi settori.

Cloudee CX CRM Cloud: Cloudee è stata pioniera nella creazione di partnership tecnologiche globali in Thailandia. Adottando tempestivamente le nuove tecnologie cloud, l'azienda si è posizionata per fornire ai clienti di diversi settori piattaforme SaaS all'avanguardia per vendite, assistenza clienti, supporto IT, marketing e molto altro. Un esempio è Freshworks, società CRM quotata al NASDAQ. Cloudee è ora il loro partner regionale autorizzato in Thailandia. In tutto il mondo, 50.000 aziende di tutte le dimensioni si affidano alla piattaforma Cloudee per la gestione del servizio clienti, delle vendite e del marketing.

Cloudee Storage: i dati sono alla base del processo decisionale; i dati generano ricavi e crescita. Cloudee comprende l'importanza di una sicurezza dei dati sempre disponibile ed economicamente vantaggiosa. La partnership di Cloudee con Tencent Cloud garantisce che i dati di un'azienda rimangano in Thailandia e siano controllati direttamente dall'organizzazione. I dati sono fondamentali e l'accesso mobile ai dati è essenziale nel mondo digitale. Cloudee gestisce due data center in Thailandia, affrontando problematiche quali sicurezza inadeguata, bassa latenza e copertura limitata. Sempre disponibile, sempre sicuro e accessibile ovunque e in qualsiasi momento.

Cloudee gode della fiducia di oltre 600 aziende in tutta la Thailandia ed è diventata, in meno di cinque anni, il fornitore leader di soluzioni di comunicazione cloud nei mercati emergenti del Sud-est asiatico. Cloudee è cresciuta costantemente e, con oltre 35 dipendenti, è diventata un marchio riconosciuto a livello regionale, offrendo ai suoi clienti un'affidabilità senza pari e soluzioni di telefonia aziendale intelligenti con il suo prodotto di punta.