태국 방콕, 2022년 3월 4일 / TRAVELINDEX / 클라우디 텔레콤(Cloudee Telecom Co., Ltd.)은 태국의 성장하는 SaaS 및 클라우드 기반 서비스 시장에서 선도적인 시스템 통합업체이자 서비스 제공업체로 자리매김하고 있습니다. 글로벌 시장 조사 기관 가트너는 태국의 클라우드 지출이 2022년까지 28.2% 증가한 344억 바트(미화 11억 달러)에 이를 것으로 전망했습니다.

클라우디는 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 제조, 소매, 전자상거래, 디지털 자산, 인슈어테크, 핀테크 등 다양한 산업 분야의 고객들에게 음성 및 옴니채널 커뮤니케이션을 제공하고 있습니다. 클라우디는 BitKub, Alliance Group, BTS Group, Lineman, Wongnai, WeWork 등의 기업에 콜센터 및 음성 솔루션부터 AI 챗봇 및 CRM 시스템에 이르기까지 원격 근무팀을 지원하는 포괄적인 클라우드 비즈니스 애플리케이션 및 서비스 포트폴리오를 성공적으로 구축했습니다. 이를 통해 클라우디는 2021년에 70%의 성장을 달성했습니다.

오늘날 소비자들은 기업과 브랜드가 다양한 채널을 통해 24시간 내내 자신들의 소통 요구를 충족하고, 필요에 따라 적극적으로 대응해 주기를 기대합니다. 클라우디는 통합 플랫폼과 원활한 통합 기능을 제공하며, 전문성과 전담 현지 컨설턴트 팀, 그리고 태국에서 600건 이상의 성공적인 프로젝트 수행 경험을 바탕으로 고객의 성공과 비즈니스 연속성을 모든 채널 및 접점에서 보장합니다. 변화하는 업무 환경과 팬데믹 관련 조치로 인해 비즈니스 연속성을 확보하기 위한 디지털 서비스 도입이 가속화되었습니다. PwC 태국 보고서에 따르면 태국 기업의 50% 이상이 클라우드 기반 서비스, 특히 하이브리드 클라우드 모델을 광범위하게 활용하고 있습니다. 이러한 서비스는 안전하고 유연한 애플리케이션을 통해 더욱 효율적인 원격 근무를 가능하게 합니다.

클라우디 텔레콤(Cloudee Telecom Co., Ltd.)의 CEO인 안쿠시 바르드와지(Ankush Bhardwaj)는 “클라우디는 태국과 아세안 지역의 기업 및 소비자의 급증하는 요구를 충족하며 클라우드 비즈니스 애플리케이션 분야의 선도적인 공급업체로 자리매김했습니다. SaaS 도입 증가가 클라우드 컴퓨팅 성장의 주요 동력 중 하나입니다.”라고 말했습니다.

대기업과 중소기업들은 커뮤니케이션, 고객 참여, 데이터 보안과 같은 핵심 비즈니스 요소를 최적화하기 위해 중요한 비즈니스 영역 및 프로세스에 클라우드 솔루션을 도입해야 한다는 필요성을 점점 더 인식하고 있습니다. 클라우디는 컨택센터(인바운드 및 아웃바운드), 클라우드 PBX, 클라우드 IVR, 국내외 통화 기능을 갖춘 다양한 제품군을 제공하며, 널리 사용되는 옴니채널 플랫폼과 원활하게 통합됩니다. 이를 통해 고객은 핵심 사업에 집중할 수 있고, 클라우디는 플랫폼 가용성과 비즈니스 연속성을 보장합니다.

앙쿠쉬는 다음과 같이 덧붙였습니다. “항상 온라인 상태인 고객과 다양한 접점에서 요구되는 까다로운 니즈를 일관되게 충족하지 못하는 기업과 조직은 뒤처질 위험이 있습니다. 영업팀이 Line, Excel, 그리고 소셜 미디어 앱이나 강력한 CRM 시스템과 연동되지 않은 구식 PBX VoIP 서비스와 같은 개별적인 솔루션만 사용한다면, 새로운 비즈니스 현실을 이미 받아들인 경쟁업체와 경쟁할 수 없게 될 것입니다. 클라우디와 같은 통합 솔루션을 도입하는 것은 진정한 판도를 바꿀 것입니다.”

클라우디 소개: 클라우디는 20년 전 음성 서비스를 처음 제공한 이후, 현재 음성 CRM, 클라우드 스토리지, 옴니채널을 위한 최고 수준의 통합 솔루션을 제공하고 있습니다. 비즈니스 커뮤니케이션 접근성 향상, 비용 절감, 그리고 도입 촉진이 클라우디의 핵심 역량입니다. 우리는 기업들이 클라우드 솔루션에 대한 최적의 요구를 충족할 수 있도록 지속적으로 지원하고 있습니다.

클라우디 보이스 클라우드는 20개 이상의 고품질, 비용 효율적이고 구현이 간편한 VoIP 제품으로 구성된 포괄적인 포트폴리오입니다. 이 제품들은 시장의 요구를 충족하기 위해 특별히 선정 및 개발되었으며, 고객의 개별적인 요구 사항에 맞춰 맞춤화할 수 있습니다. 클라우디 제품은 현재 전 세계 15개 지역에서 연간 30억 분의 통화량을 처리하고 있으며, 대부분의 비즈니스 및 CRM 애플리케이션과 원활하게 통합되고, 모든 규모와 다양한 산업 분야의 기업에서 사용되고 있습니다.

클라우디 CX CRM 클라우드: 클라우디는 태국에서 글로벌 기술 파트너십 구축을 선도해 왔습니다. 새로운 클라우드 기술을 조기에 도입함으로써, 클라우디는 다양한 산업 분야의 고객에게 영업, 서비스, IT 지원, 마케팅 등을 위한 최고 수준의 SaaS 플랫폼을 제공할 수 있는 입지를 확보했습니다. 나스닥 상장 CRM 기업인 프레시웍스(Freshworks)가 그 대표적인 예이며, 클라우디는 현재 태국에서 프레시웍스의 공식 지역 파트너입니다. 전 세계적으로 5만 개 이상의 기업이 규모에 상관없이 고객 서비스, 영업 및 마케팅 관리를 위해 클라우디 플랫폼을 사용하고 있습니다.

클라우디 스토리지: 데이터는 의사 결정의 기반이며, 수익과 성장을 창출합니다. 클라우디는 언제든 이용 가능하고 비용 효율적인 데이터 보안의 중요성을 잘 알고 있습니다. 클라우디는 텐센트 클라우드와의 파트너십을 통해 기업 데이터가 태국 내에 안전하게 보관되고 기업에서 직접 관리할 수 있도록 보장합니다. 디지털 시대에는 데이터가 매우 중요하며, 모바일 환경에서의 데이터 접근성은 필수적입니다. 클라우디는 태국에 두 개의 데이터 센터를 운영하여 보안 부족, 낮은 지연 시간, 제한된 범위 등의 문제를 해결합니다. 언제 어디서든 항상 이용 가능하고, 항상 안전하며, 접근 가능합니다.

클라우디는 태국 전역 600여 개 기업의 신뢰를 얻으며, 설립 5년도 채 안 되어 동남아시아 신흥 시장에서 클라우드 통신 솔루션 분야를 선도하는 기업으로 성장했습니다. 꾸준히 성장해 온 클라우디는 35명 이상의 직원을 보유하며, 주력 제품을 통해 고객에게 탁월한 안정성과 지능형 비즈니스 전화 솔루션을 제공하는 지역적으로 인정받는 브랜드로 자리매김했습니다.