Bangkok, Thailand, 4. März 2022 / TRAVELINDEX / Cloudee Telecom Co., Ltd. (Cloudee) positioniert sich als führender Systemintegrator und Serviceanbieter im wachsenden thailändischen Markt für SaaS- und Cloud-basierte Dienste. Das globale Marktforschungsunternehmen Gartner prognostiziert für Thailand einen Anstieg der Cloud-Ausgaben um 28,2 % auf 34,4 Milliarden Baht (1,1 Milliarden US-Dollar) im Jahr 2022.

Cloudee ermöglicht Sprach- und Omnichannel-Kommunikation für eine wachsende Zahl von Kunden aus verschiedenen Branchen, darunter Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), Fertigung, Einzelhandel, E-Commerce, digitale Assets, Insurtech und Fintech. Cloudee hat erfolgreich ein umfassendes Portfolio an Cloud-Business-Anwendungen und -Services für BitKub, Alliance Group, BTS Group, Lineman, Wongnai und WeWork implementiert und unterstützt damit deren Remote-Teams – von Callcentern und Sprachlösungen bis hin zu KI-Chatbots und CRM-Systemen. Dies ermöglichte Cloudee ein Wachstum von 70 % im Jahr 2021.

Heutige Konsumenten erwarten von Unternehmen und Marken, dass sie ihre Kommunikationsbedürfnisse rund um die Uhr über verschiedene Kanäle erfüllen und in ihrem Sinne handeln. Cloudee bietet eine einheitliche Plattform mit nahtlosen Integrationsmöglichkeiten, kombiniert mit Expertise, einem Team engagierter lokaler Berater und umfassender Erfahrung aus über 600 erfolgreich abgeschlossenen Projekten in Thailand. Dies gewährleistet den Erfolg unserer Kunden und die Geschäftskontinuität über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg. Die veränderte Arbeitswelt und die pandemiebedingten Maßnahmen haben zu einer schnelleren Einführung digitaler Services geführt, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen. PwC Thailand berichtet, dass über 50 % der thailändischen Unternehmen Cloud-basierte Services, insbesondere Hybrid-Cloud-Modelle, intensiv nutzen. Diese ermöglichen effektiveres mobiles Arbeiten durch sichere und flexible Anwendungen.

Ankush Bhardwaj, CEO von Cloudee Telecom Co., Ltd., sagte: „Cloudee hat sich zu einem führenden Anbieter von Cloud-Business-Anwendungen entwickelt, indem wir den schnell wachsenden Bedarf von Unternehmen und Verbrauchern in Thailand und ASEAN decken. Die zunehmende Nutzung von SaaS ist einer der Haupttreiber für das Wachstum des Cloud Computing.“

Unternehmen und KMU erkennen zunehmend die Notwendigkeit, Cloud-Lösungen in ihren kritischen Geschäftsbereichen und -prozessen einzusetzen, um wichtige Geschäftskomponenten wie Kommunikation, Kundenbindung und Datensicherheit weiter zu optimieren. Cloudee bietet eine Produktpalette mit Sprachfunktionen für Contact Center (eingehend und ausgehend), Cloud-PBX, Cloud-IVR und Anrufe – sowohl national als auch international – und lässt sich nahtlos in gängige Omnichannel-Plattformen integrieren. So können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir die Verfügbarkeit der Plattform und die Geschäftskontinuität gewährleisten.

Ankush fügte hinzu: „Unternehmen und Organisationen, die den hohen Ansprüchen ihrer stets online präsenten Kunden und deren vielfältigen Kontaktpunkten nicht dauerhaft gerecht werden, riskieren, den Anschluss zu verlieren. Und wenn ihre Vertriebsteams isolierte Lösungen wie Line, Excel und veraltete PBX-VoIP-Dienste nutzen, die nicht mit Social-Media-Apps und einem leistungsstarken CRM-System verbunden sind, werden sie schnell feststellen, dass sie mit Wettbewerbern, die die neuen Geschäftsrealitäten bereits verinnerlicht haben, nicht mehr mithalten können. Die Implementierung integrierter Lösungen wie Cloudee ist ein echter Wendepunkt.“

Über Cloudee: Cloudee bot vor zwei Jahrzehnten erstmals Sprachdienste an und stellt heute erstklassige, integrierte Lösungen für Voice-CRM, Cloud-Speicher und Omnichannel bereit. Die Verbesserung des Zugangs zur Geschäftskommunikation, die Senkung von Kosten und die Förderung der Akzeptanz stehen im Mittelpunkt unserer Expertise. Wir unterstützen Unternehmen weiterhin dabei, ihre Anforderungen an Cloud-Lösungen optimal zu erfüllen.

Cloudee Voice Cloud ist ein umfassendes Portfolio mit über 20 hochwertigen, kostengünstigen und einfach zu implementierenden VoIP-Produkten. Diese Produkte wurden speziell für die Bedürfnisse des Marktes ausgewählt und entwickelt und individuell auf die Kundenanforderungen zugeschnitten. Cloudee-Produkte verwalten derzeit jährlich 3 Milliarden Gesprächsminuten an 15 Standorten weltweit, lassen sich nahtlos in die meisten Geschäfts- und CRM-Anwendungen integrieren und werden von Unternehmen jeder Größe und aus verschiedenen Branchen eingesetzt.

Cloudee CX CRM Cloud: Cloudee war Vorreiter beim Aufbau globaler Technologiepartnerschaften in Thailand. Durch die frühzeitige Einführung neuer Cloud-Technologien positionierte sich das Unternehmen als Anbieter erstklassiger SaaS-Plattformen für Vertrieb, Service, IT-Support, Marketing und vieles mehr für Kunden verschiedenster Branchen. Ein Beispiel hierfür ist Freshworks, ein an der NASDAQ notiertes CRM-Unternehmen. Cloudee ist nun deren autorisierter regionaler Partner in Thailand. Weltweit vertrauen 50.000 Unternehmen jeder Größe auf die Cloudee-Plattform für Kundenservice, Vertrieb und Marketingmanagement.

Cloudee Storage: Daten sind die Grundlage für fundierte Entscheidungen; Daten generieren Umsatz und Wachstum. Cloudee ist sich der Bedeutung von jederzeit verfügbarer und kosteneffizienter Datensicherheit bewusst. Die Partnerschaft von Cloudee mit Tencent Cloud gewährleistet, dass die Daten eines Unternehmens in Thailand verbleiben und direkt von der Organisation kontrolliert werden. Daten sind geschäftskritisch, und der mobile Zugriff darauf ist in der digitalen Welt unerlässlich. Cloudee betreibt zwei Rechenzentren in Thailand und löst damit Probleme wie unzureichende Sicherheit, hohe Latenz und begrenzte Reichweite. Immer verfügbar, immer sicher und jederzeit und überall zugänglich.

Cloudee genießt das Vertrauen von über 600 Unternehmen in ganz Thailand und hat sich in weniger als fünf Jahren zum führenden Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen in den aufstrebenden Märkten Südostasiens entwickelt. Cloudee ist stetig gewachsen und hat sich mit über 35 Mitarbeitern zu einer regional anerkannten Marke entwickelt, die ihren Kunden mit ihrem Flaggschiffprodukt beispiellose Zuverlässigkeit und intelligente Geschäftstelefonielösungen bietet.