Bangkok, Tailândia, 4 de março de 2022 / TRAVELINDEX / A Cloudee Telecom Co., Ltd. (Cloudee) está se posicionando como uma integradora de sistemas e provedora de serviços líder no crescente mercado de SaaS e serviços em nuvem da Tailândia. A empresa global de pesquisa de mercado Gartner prevê que os gastos com nuvem na Tailândia crescerão 28,2%, atingindo 34,4 bilhões de baht (US$ 1,1 bilhão) em 2022.

A Cloudee viabiliza a comunicação por voz e omnichannel para um número crescente de clientes em diversos setores, incluindo bancos, serviços financeiros e seguros (BFSI), manufatura, varejo, e-commerce, ativos digitais, insurtech e fintech. A Cloudee implementou com sucesso um portfólio abrangente de aplicativos e serviços de negócios em nuvem para empresas como BitKub, Alliance Group, BTS Group, Lineman, Wongnai e WeWork, dando suporte às suas equipes remotas — desde call centers e soluções de voz até chatbots com IA e sistemas de CRM. Isso permitiu que a Cloudee alcançasse um crescimento de 70% em 2021.

Os consumidores de hoje esperam que empresas e marcas atendam às suas necessidades de comunicação 24 horas por dia, 7 dias por semana, em diversos canais, e que ajam em seu nome. A Cloudee oferece uma abordagem de plataforma unificada com recursos de integração perfeitos, combinada com expertise, uma equipe de consultores locais dedicados e vasta experiência em mais de 600 projetos concluídos com sucesso na Tailândia. Isso garante o sucesso do cliente e a continuidade dos negócios em todos os canais e pontos de contato. O ambiente de trabalho em constante mudança e as medidas relacionadas à pandemia levaram a uma adoção mais rápida de serviços digitais para garantir a continuidade dos negócios. A PwC Tailândia relata que mais de 50% das empresas tailandesas estão fazendo uso extensivo de serviços baseados em nuvem, principalmente modelos de nuvem híbrida. Estes permitem um trabalho remoto mais eficaz por meio de aplicativos seguros e flexíveis.

O Sr. Ankush Bhardwaj, CEO da Cloudee Telecom Co., Ltd., afirmou: “A Cloudee se tornou uma provedora líder de aplicativos de negócios em nuvem, atendendo às necessidades crescentes de empresas e consumidores na Tailândia e na ASEAN. A crescente adoção de SaaS é um dos principais impulsionadores do crescimento da computação em nuvem.”

Empresas e PMEs estão cada vez mais reconhecendo a necessidade de implementar soluções em nuvem em suas áreas e processos de negócios críticos para otimizar ainda mais componentes-chave, como comunicação, engajamento do cliente e segurança de dados. A Cloudee oferece uma gama de produtos com recursos de voz para contact centers (chamadas receptivas e ativas), PBX em nuvem, URA em nuvem e chamadas — nacionais e internacionais — e se integra perfeitamente com as plataformas omnichannel mais populares. Isso permite que nossos clientes se concentrem em seus negócios principais, enquanto nós garantimos a disponibilidade da plataforma e a continuidade dos negócios.

Ankush acrescentou: “Empresas e organizações que não conseguem atender consistentemente às necessidades exigentes de seus clientes sempre online e seus múltiplos pontos de contato correm o risco de ficar para trás. E se suas equipes de vendas estiverem usando soluções isoladas como Line, Excel e serviços VoIP PBX desatualizados que não estão conectados a aplicativos de mídia social e a um sistema CRM robusto, logo perceberão que não conseguem mais competir com os rivais que já adotaram as novas realidades do mercado. Implementar soluções integradas como o Cloudee é um verdadeiro divisor de águas.”

Sobre a Cloudee: A Cloudee ofereceu seus primeiros serviços de voz há duas décadas e hoje fornece as melhores soluções integradas para CRM de voz, armazenamento em nuvem e omnichannel. Melhorar o acesso às comunicações empresariais, reduzir custos e impulsionar a adoção são os pilares da nossa expertise. Continuamos ajudando empresas a atenderem da melhor forma possível às suas necessidades de soluções em nuvem.

Cloudee Voice Cloud é um portfólio abrangente com mais de 20 produtos VoIP de alta qualidade, custo-benefício e fáceis de implementar. Esses produtos foram especificamente selecionados e desenvolvidos para atender às necessidades do mercado e são personalizados de acordo com os requisitos de cada cliente. Os produtos Cloudee gerenciam atualmente 3 bilhões de minutos de chamadas anualmente em 15 localidades ao redor do mundo, integram-se perfeitamente com a maioria dos aplicativos de negócios e CRM e são utilizados por empresas de todos os portes e em diversos setores.

Cloudee CX CRM Cloud: A Cloudee foi pioneira no estabelecimento de parcerias tecnológicas globais na Tailândia. Ao adotar novas tecnologias em nuvem precocemente, a empresa se posicionou para fornecer aos clientes de diversos setores as melhores plataformas SaaS para vendas, serviços, suporte de TI, marketing e muito mais. Um exemplo é a Freshworks, uma empresa de CRM listada na NASDAQ. A Cloudee agora é sua parceira regional autorizada na Tailândia. Em todo o mundo, 50.000 empresas de todos os portes confiam na plataforma Cloudee para atendimento ao cliente, vendas e gestão de marketing.

Cloudee Storage: Os dados são a base para a tomada de decisões; os dados geram receita e crescimento. A Cloudee entende a importância da segurança de dados acessível e com bom custo-benefício. A parceria da Cloudee com a Tencent Cloud garante que os dados de uma empresa permaneçam na Tailândia e sejam controlados diretamente pela organização. Os dados são críticos e o acesso móvel a eles é essencial no mundo digital. A Cloudee opera dois data centers na Tailândia, solucionando problemas como segurança inadequada, baixa latência e alcance limitado. Sempre disponível, sempre seguro e acessível a qualquer hora e em qualquer lugar.

A Cloudee goza da confiança de mais de 600 empresas na Tailândia e tornou-se a principal fornecedora de soluções de comunicação em nuvem nos mercados emergentes do Sudeste Asiático em menos de cinco anos. A Cloudee cresceu de forma constante e, com mais de 35 funcionários, consolidou-se como uma marca reconhecida regionalmente, oferecendo aos seus clientes confiabilidade incomparável e soluções inteligentes de telefonia empresarial com seu produto principal.