タイ、バンコク、2022年3月4日 / TRAVELINDEX / Cloudee Telecom Co., Ltd. (Cloudee) は、成長を続けるタイのSaaSおよびクラウドベースサービス市場において、主要なシステムインテグレーターおよびサービスプロバイダーとしての地位を確立しようとしています。グローバル市場調査会社Gartnerは、タイにおけるクラウド支出が2022年に28.2%増加し、344億バーツ（11億米ドル）に達すると予測しています。

Cloudeeは、銀行、金融サービス、保険（BFSI）、製造業、小売業、eコマース、デジタル資産、インシュアテック、フィンテックなど、さまざまな業界の顧客に対し、音声およびオムニチャネルコミュニケーションを提供しています。Cloudeeは、BitKub、Alliance Group、BTS Group、Lineman、Wongnai、WeWorkといった企業向けに、コールセンターや音声ソリューションからAIチャットボットやCRMシステムまで、リモートチームをサポートする包括的なクラウドビジネスアプリケーションとサービスのポートフォリオを成功裏に導入しました。これにより、Cloudeeは2021年に70%の成長を達成しました。

今日の消費者は、企業やブランドがさまざまなチャネルを通じて24時間体制でコミュニケーションニーズを満たし、消費者に代わって行動することを期待しています。Cloudeeは、シームレスな統合機能を備えた統一プラットフォームアプローチと、専門知識、専任の現地コンサルタントチーム、タイで600件以上のプロジェクトを成功させた豊富な経験を組み合わせて提供しています。これにより、すべてのチャネルとタッチポイントでクライアントの成功と事業継続が保証されます。変化する作業環境とパンデミック関連の対策により、事業継続を確保するためにデジタルサービスの導入が加速しています。PwCタイランドの報告によると、タイ企業の50%以上がクラウドベースのサービス、特にハイブリッドクラウドモデルを幅広く利用しています。これにより、安全で柔軟なアプリケーションを通じて、より効果的なリモートワークが可能になります。

Cloudee Telecom Co., Ltd.のCEOであるアンクシュ・バルドワジ氏は、「Cloudeeは、タイおよびASEAN地域における企業と消費者の急速に高まるニーズに応えることで、クラウドビジネスアプリケーションの大手プロバイダーへと成長しました。SaaSの普及拡大は、クラウドコンピューティングの成長を牽引する主要な要因の一つです」と述べています。

企業や中小企業は、コミュニケーション、顧客エンゲージメント、データセキュリティといった主要なビジネス要素をさらに最適化するために、重要なビジネス領域やプロセスにクラウドソリューションを導入する必要性を認識し始めています。Cloudeeは、コンタクトセンター（インバウンドおよびアウトバウンド）、クラウドPBX、クラウドIVR、国内および国際通話に対応した音声機能を備えた幅広い製品群を提供し、主要なオムニチャネルプラットフォームとシームレスに統合します。これにより、お客様はコアビジネスに集中でき、当社はプラットフォームの可用性と事業継続性を確保します。

アンクシュ氏はさらにこう付け加えた。「常にオンライン状態にある顧客のニーズと、多様な顧客接点に一貫して対応できない企業や組織は、後れを取るリスクがあります。営業チームがLINE、Excel、時代遅れのPBX VoIPサービスといった、ソーシャルメディアアプリや強力なCRMシステムに接続されていない孤立したソリューションを使用している場合、すでに新しいビジネス環境を受け入れている競合他社に太刀打ちできなくなるでしょう。Cloudeeのような統合ソリューションを導入することは、まさにゲームチェンジャーです。」

Cloudeeについて：Cloudeeは20年前に音声サービスの提供を開始し、現在では音声CRM、クラウドストレージ、オムニチャネル向けの最高クラスの統合ソリューションを提供しています。ビジネスコミュニケーションへのアクセス向上、コスト削減、導入促進は、当社の専門分野の中核を成すものです。当社は、企業がクラウドソリューションのニーズを最適に満たせるよう、引き続き支援していきます。

Cloudee Voice Cloudは、20種類以上の高品質でコスト効率が高く、導入が容易なVoIP製品を包括的に取り揃えたポートフォリオです。これらの製品は、市場ニーズを満たすために厳選・開発され、お客様の要件に合わせて個別にカスタマイズされています。Cloudee製品は現在、世界15拠点で年間30億分もの通話を管理しており、ほとんどのビジネスアプリケーションやCRMアプリケーションとシームレスに統合され、あらゆる規模、あらゆる業種の企業で利用されています。

Cloudee CX CRM Cloud：Cloudeeは、タイにおけるグローバルなテクノロジーパートナーシップの確立を先駆けて行いました。新しいクラウドテクノロジーを早期に導入することで、同社はあらゆる業界の顧客に、営業、サービス、ITサポート、マーケティングなど、さまざまな用途に対応する最高クラスのSaaSプラットフォームを提供できる体制を整えました。その一例が、NASDAQ上場CRM企業であるFreshworksです。Cloudeeは現在、Freshworksのタイにおける正規地域パートナーとなっています。世界中で、あらゆる規模の5万社もの企業が、顧客サービス、営業、マーケティング管理にCloudeeプラットフォームを利用しています。

Cloudeeストレージ：データは意思決定の基盤であり、収益と成長を生み出します。Cloudeeは、すぐに利用可能で費用対効果の高いデータセキュリティの重要性を理解しています。CloudeeとTencent Cloudのパートナーシップにより、企業のデータはタイ国内に保持され、組織によって直接管理されます。データは極めて重要であり、デジタル世界ではモバイルでのデータアクセスが不可欠です。Cloudeeはタイ国内に2つのデータセンターを運営し、セキュリティの不備、低遅延、通信範囲の制限といった課題に対応しています。常に利用可能、常に安全、いつでもどこでもアクセス可能です。

Cloudeeはタイ国内で600社以上の企業から信頼を得ており、わずか5年足らずで東南アジアの新興市場におけるクラウド通信ソリューションのリーディングプロバイダーとなりました。Cloudeeは着実に成長を続け、35名以上の従業員を擁する地域的に認知されたブランドへと発展しました。主力製品を通じて、比類のない信頼性とインテリジェントなビジネス電話ソリューションをお客様に提供しています。