Bangkok, Thaïlande, le 4 mars 2022 / TRAVELINDEX / Cloudee Telecom Co., Ltd. (Cloudee) se positionne comme un intégrateur de systèmes et un fournisseur de services de premier plan sur le marché thaïlandais en pleine croissance des services SaaS et cloud. Le cabinet d'études de marché international Gartner prévoit une croissance de 28,2 % des dépenses liées au cloud en Thaïlande, pour atteindre 34,4 milliards de bahts (1,1 milliard de dollars US) en 2022.

Cloudee permet à un nombre croissant de clients de divers secteurs, notamment la banque, les services financiers et l'assurance (BFSI), l'industrie, la distribution, le e-commerce, les actifs numériques, l'insurtech et la fintech, de bénéficier de communications vocales et omnicanales. Cloudee a déployé avec succès une gamme complète d'applications et de services cloud pour BitKub, Alliance Group, BTS Group, Lineman, Wongnai et WeWork, accompagnant ainsi leurs équipes à distance : centres d'appels, solutions vocales, chatbots IA et systèmes CRM. Grâce à ces solutions, Cloudee a enregistré une croissance de 70 % en 2021.

Aujourd'hui, les consommateurs attendent des entreprises et des marques qu'elles répondent à leurs besoins de communication 24h/24 et 7j/7 sur différents canaux et qu'elles agissent en leur nom. Cloudee propose une plateforme unifiée offrant une intégration fluide, combinée à une expertise pointue, une équipe de consultants locaux dédiés et une vaste expérience acquise grâce à plus de 600 projets menés à bien en Thaïlande. Ceci garantit le succès des clients et la continuité de leurs activités sur tous les canaux et points de contact. L'évolution du monde du travail et les mesures liées à la pandémie ont accéléré l'adoption des services numériques pour assurer la continuité des activités. PwC Thaïlande indique que plus de 50 % des entreprises thaïlandaises utilisent largement les services cloud, notamment les modèles de cloud hybride. Ces derniers permettent un télétravail plus efficace grâce à des applications sécurisées et flexibles.

M. Ankush Bhardwaj, PDG de Cloudee Telecom Co., Ltd., a déclaré : « Cloudee est devenu un fournisseur de premier plan d’applications cloud pour entreprises en répondant aux besoins croissants des entreprises et des consommateurs en Thaïlande et dans l’ASEAN. L’adoption croissante du SaaS est l’un des principaux moteurs de la croissance du cloud computing. »

Les entreprises et les PME reconnaissent de plus en plus la nécessité de déployer des solutions cloud dans leurs activités et processus critiques afin d'optimiser des éléments clés tels que la communication, l'engagement client et la sécurité des données. Cloudee propose une gamme de produits intégrant des fonctionnalités vocales pour les centres de contact (appels entrants et sortants), un PABX cloud, un SVI cloud et la gestion des appels nationaux et internationaux, le tout s'intégrant parfaitement aux principales plateformes omnicanales. Ainsi, nos clients peuvent se concentrer sur leur cœur de métier tandis que nous garantissons la disponibilité de la plateforme et la continuité de leurs activités.

Ankush a ajouté : « Les entreprises et les organisations qui ne parviennent pas à répondre aux exigences de leurs clients toujours connectés et à gérer leurs multiples points de contact risquent de prendre du retard. Si leurs équipes commerciales utilisent des solutions isolées comme Line, Excel et des services VoIP PBX obsolètes, non connectés aux réseaux sociaux et à un système CRM performant, elles constateront rapidement qu’elles ne peuvent plus rivaliser avec leurs concurrents qui ont déjà intégré les nouvelles réalités du marché. La mise en œuvre de solutions intégrées comme Cloudee change véritablement la donne. »

À propos de Cloudee : Cloudee a été pionnière dans les services vocaux il y a vingt ans et propose aujourd’hui des solutions intégrées de pointe pour la gestion de la relation client vocale (CRM), le stockage cloud et les solutions omnicanales. Notre expertise repose sur l’amélioration de l’accès aux communications d’entreprise, la réduction des coûts et l’accélération de l’adoption. Nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leurs solutions cloud.

Cloudee Voice Cloud est une gamme complète de plus de 20 produits VoIP de haute qualité, économiques et faciles à déployer. Ces produits ont été spécifiquement sélectionnés et développés pour répondre aux besoins du marché et sont personnalisés selon les exigences des clients. Les produits Cloudee gèrent actuellement 3 milliards de minutes d'appels par an sur 15 sites à travers le monde, s'intègrent parfaitement à la plupart des applications métier et CRM et sont utilisés par des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.

Cloudee CX CRM Cloud : Cloudee a été pionnière dans la mise en place de partenariats technologiques internationaux en Thaïlande. En adoptant très tôt les nouvelles technologies cloud, l’entreprise s’est positionnée pour fournir à ses clients, tous secteurs confondus, des plateformes SaaS de pointe pour les ventes, le service client, le support informatique, le marketing et bien plus encore. Freshworks, société CRM cotée au NASDAQ, en est un exemple. Cloudee est désormais son partenaire régional agréé en Thaïlande. À l’échelle mondiale, 50 000 entreprises de toutes tailles font confiance à la plateforme Cloudee pour la gestion de leur service client, de leurs ventes et de leur marketing.

Stockage Cloudee : Les données sont essentielles à la prise de décision ; elles génèrent des revenus et de la croissance. Cloudee comprend l’importance d’une sécurité des données facilement accessible et économique. Son partenariat avec Tencent Cloud garantit que les données de l’entreprise restent en Thaïlande et sont directement contrôlées par l’organisation. Les données sont cruciales et l’accès mobile aux données est indispensable dans le monde numérique. Cloudee exploite deux centres de données en Thaïlande, répondant ainsi aux problématiques de sécurité insuffisante, de faible latence et de portée limitée. Disponibilité et sécurité garanties, accessibilité à tout moment et en tout lieu.

Cloudee bénéficie de la confiance de plus de 600 entreprises en Thaïlande et est devenu, en moins de cinq ans, le principal fournisseur de solutions de communication cloud sur les marchés émergents d'Asie du Sud-Est. Forte d'une croissance soutenue et employant plus de 35 personnes, Cloudee est devenue une marque reconnue dans la région, offrant à ses clients une fiabilité inégalée et des solutions de téléphonie d'entreprise intelligentes grâce à son produit phare.