Бангкок, Таиланд, 4 марта 2022 г. / TRAVELINDEX / Компания Cloudee Telecom Co., Ltd. (Cloudee) позиционирует себя как ведущий системный интегратор и поставщик услуг на растущем рынке SaaS и облачных сервисов Таиланда. Глобальная исследовательская компания Gartner прогнозирует рост расходов на облачные технологии в Таиланде на 28,2% до 34,4 млрд бат (1,1 млрд долларов США) в 2022 году.

Cloudee обеспечивает голосовую и многоканальную связь для растущего числа клиентов в различных отраслях, включая банковское дело, финансовые услуги и страхование (BFSI), производство, розничную торговлю, электронную коммерцию, цифровые активы, страховые технологии и финтех. Cloudee успешно внедрила комплексный портфель облачных бизнес-приложений и сервисов для BitKub, Alliance Group, BTS Group, Lineman, Wongnai и WeWork, поддерживая их удаленные команды — от колл-центров и голосовых решений до чат-ботов с искусственным интеллектом и CRM-систем. Это позволило Cloudee достичь 70% роста в 2021 году.

Современные потребители ожидают от компаний и брендов круглосуточного удовлетворения их коммуникационных потребностей по различным каналам и действий от их имени. Cloudee предлагает единую платформу с возможностями бесшовной интеграции, сочетающую в себе экспертизу, команду преданных своему делу местных консультантов и обширный опыт, накопленный за более чем 600 успешно завершенных проектов в Таиланде. Это гарантирует успех клиентов и непрерывность бизнеса по всем каналам и точкам взаимодействия. Изменение рабочей среды и меры, связанные с пандемией, привели к более быстрому внедрению цифровых услуг для обеспечения непрерывности бизнеса. По данным PwC Thailand, более 50% тайских компаний активно используют облачные сервисы, особенно гибридные облачные модели. Они позволяют более эффективно работать удаленно благодаря безопасным и гибким приложениям.

Генеральный директор Cloudee Telecom Co., Ltd. г-н Анкуш Бхардвадж заявил: «Cloudee стала ведущим поставщиком облачных бизнес-приложений, удовлетворяя быстро растущие потребности предприятий и потребителей в Таиланде и странах АСЕАН. Растущее внедрение SaaS является одним из главных факторов роста облачных вычислений».

Предприятия и малые и средние предприятия все чаще осознают необходимость внедрения облачных решений в критически важных областях и процессах бизнеса для дальнейшей оптимизации ключевых компонентов, таких как коммуникация, взаимодействие с клиентами и безопасность данных. Cloudee предлагает линейку продуктов с возможностями голосовой связи для контакт-центров (входящие и исходящие звонки), облачную АТС, облачную интерактивную голосовую систему (IVR) и звонки — как внутри страны, так и за рубеж — и легко интегрируется с популярными омниканальными платформами. Это позволяет нашим клиентам сосредоточиться на основном бизнесе, в то время как мы обеспечиваем доступность платформы и непрерывность бизнес-процессов.

Анкуш добавил: «Компании и организации, которые не могут последовательно удовлетворять высокие требования своих постоянно подключенных к сети клиентов и их многочисленных точек взаимодействия, рискуют отстать. А если их отделы продаж используют изолированные решения, такие как Line, Excel и устаревшие услуги PBX VoIP, не связанные с приложениями социальных сетей и мощной CRM-системой, они вскоре обнаружат, что больше не могут конкурировать с соперниками, которые уже приняли новые реалии бизнеса. Внедрение интегрированных решений, таких как Cloudee, действительно меняет правила игры».

О компании Cloudee: Компания Cloudee впервые предложила услуги голосовой связи два десятилетия назад и сегодня предоставляет лучшие в своем классе интегрированные решения для голосового CRM, облачного хранения данных и омниканальной коммуникации. Улучшение доступа к бизнес-коммуникациям, снижение затрат и стимулирование внедрения — вот что лежит в основе нашей компетенции. Мы продолжаем помогать компаниям оптимально удовлетворять свои потребности в облачных решениях.

Cloudee Voice Cloud — это комплексный портфель из более чем 20 высококачественных, экономичных и простых в реализации VoIP-продуктов. Эти продукты были специально отобраны и разработаны с учетом потребностей рынка и индивидуально адаптированы к требованиям клиентов. В настоящее время продукты Cloudee обрабатывают 3 миллиарда минут звонков в год в 15 точках по всему миру, легко интегрируются с большинством бизнес-приложений и CRM-систем и используются компаниями всех размеров и в различных отраслях.

Cloudee CX CRM Cloud: Компания Cloudee стала пионером в создании глобальных технологических партнерств в Таиланде. Благодаря раннему внедрению новых облачных технологий, компания заняла позицию, позволяющую предоставлять клиентам в различных отраслях лучшие в своем классе SaaS-платформы для продаж, обслуживания, ИТ-поддержки, маркетинга и многого другого. Примером может служить Freshworks, компания, занимающаяся CRM-системами и котирующаяся на NASDAQ. Cloudee теперь является их авторизованным региональным партнером в Таиланде. По всему миру 50 000 компаний всех размеров используют платформу Cloudee для управления обслуживанием клиентов, продажами и маркетингом.

Cloudee Storage: Данные — это основа для принятия решений; данные генерируют доход и обеспечивают рост. Cloudee понимает важность легкодоступной и экономически эффективной защиты данных. Партнерство Cloudee с Tencent Cloud гарантирует, что данные компании остаются в Таиланде и находятся под прямым контролем организации. Данные имеют решающее значение, а мобильный доступ к данным необходим в цифровом мире. Cloudee управляет двумя центрами обработки данных в Таиланде, решая такие проблемы, как недостаточная безопасность, низкая задержка и ограниченный радиус действия. Всегда доступно, всегда безопасно и доступно в любое время и в любом месте.

Компания Cloudee пользуется доверием более 600 компаний по всему Таиланду и менее чем за пять лет стала ведущим поставщиком облачных коммуникационных решений на развивающихся рынках Юго-Восточной Азии. Cloudee стабильно растет и, имея более 35 сотрудников, стала регионально признанным брендом, предлагающим своим клиентам непревзойденную надежность и интеллектуальные решения для бизнес-телефонии на основе своего флагманского продукта.