Bangkok, Thailand, 4 maart 2022 / TRAVELINDEX / Cloudee Telecom Co., Ltd. (Cloudee) positioneert zich als een toonaangevende systeemintegrator en dienstverlener in de groeiende Thaise markt voor SaaS en cloudgebaseerde diensten. Het wereldwijde marktonderzoeksbureau Gartner voorspelt dat de uitgaven aan clouddiensten in Thailand in 2022 met 28,2% zullen groeien tot 34,4 miljard baht (US$ 1,1 miljard).

Cloudee maakt spraak- en omnichannelcommunicatie mogelijk voor een groeiend aantal klanten in diverse sectoren, waaronder banken, financiële dienstverlening en verzekeringen (BFSI), productie, detailhandel, e-commerce, digitale activa, insurtech en fintech. Cloudee heeft met succes een uitgebreid portfolio aan cloudapplicaties en -diensten geïmplementeerd voor BitKub, Alliance Group, BTS Group, Lineman, Wongnai en WeWork, ter ondersteuning van hun teams op afstand – van callcenters en spraakoplossingen tot AI-chatbots en CRM-systemen. Dit stelde Cloudee in staat om in 2021 een groei van 70% te realiseren.

De hedendaagse consument verwacht van bedrijven en merken dat ze 24/7 via diverse kanalen aan hun communicatiebehoeften voldoen en namens hen optreden. Cloudee biedt een uniform platform met naadloze integratiemogelijkheden, gecombineerd met expertise, een team van toegewijde lokale consultants en uitgebreide ervaring opgedaan in meer dan 600 succesvol afgeronde projecten in Thailand. Dit garandeert klantensucces en bedrijfscontinuïteit via alle kanalen en contactpunten. De veranderende werkomgeving en de pandemiegerelateerde maatregelen hebben geleid tot een snellere adoptie van digitale diensten om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen. PwC Thailand meldt dat meer dan 50% van de Thaise bedrijven uitgebreid gebruikmaakt van cloudgebaseerde diensten, met name hybride cloudmodellen. Deze maken effectiever werken op afstand mogelijk dankzij veilige en flexibele applicaties.

De heer Ankush Bhardwaj, CEO van Cloudee Telecom Co., Ltd., zei: "Cloudee is uitgegroeid tot een toonaangevende aanbieder van cloudgebaseerde bedrijfsapplicaties door te voldoen aan de snelgroeiende behoeften van bedrijven en consumenten in Thailand en de ASEAN-regio. De toenemende acceptatie van SaaS is een van de belangrijkste drijfveren achter de groei van cloudcomputing."

Bedrijven en mkb's erkennen steeds vaker de noodzaak om cloudoplossingen in te zetten voor hun cruciale bedrijfsprocessen en -onderdelen om belangrijke bedrijfscomponenten zoals communicatie, klantbetrokkenheid en gegevensbeveiliging verder te optimaliseren. Cloudee biedt een productassortiment met spraakfunctionaliteit voor contactcenters (inbound en outbound), cloud-PBX, cloud-IVR en gesprekken – zowel nationaal als internationaal – en integreert naadloos met populaire omnichannelplatforms. Hierdoor kunnen onze klanten zich concentreren op hun kernactiviteiten, terwijl wij de beschikbaarheid van het platform en de bedrijfscontinuïteit garanderen.

Ankush voegde eraan toe: “Bedrijven en organisaties die er niet in slagen om consequent te voldoen aan de veeleisende behoeften van hun altijd online klanten en hun meerdere contactpunten, lopen het risico achterop te raken. En als hun verkoopteams gebruikmaken van geïsoleerde oplossingen zoals Line, Excel en verouderde PBX VoIP-diensten die niet zijn gekoppeld aan sociale media-apps en een krachtig CRM-systeem, zullen ze al snel merken dat ze niet langer kunnen concurreren met rivalen die de nieuwe zakelijke realiteit al hebben omarmd. Het implementeren van geïntegreerde oplossingen zoals Cloudee is een echte gamechanger.”

Over Cloudee: Cloudee bood twintig jaar geleden voor het eerst spraakdiensten aan en levert vandaag de dag toonaangevende, geïntegreerde oplossingen voor spraak-CRM, cloudopslag en omnichannel. Het verbeteren van de toegang tot zakelijke communicatie, het verlagen van kosten en het stimuleren van de acceptatie staan ​​centraal in onze expertise. We blijven bedrijven helpen om optimaal aan hun cloudbehoeften te voldoen.

Cloudee Voice Cloud is een uitgebreid portfolio van meer dan 20 hoogwaardige, kosteneffectieve en eenvoudig te implementeren VoIP-producten. Deze producten zijn specifiek geselecteerd en ontwikkeld om aan de marktbehoeften te voldoen en zijn individueel afgestemd op de wensen van de klant. Cloudee-producten verwerken momenteel 3 miljard belminuten per jaar vanuit 15 locaties wereldwijd, integreren naadloos met de meeste bedrijfs- en CRM-applicaties en worden gebruikt door bedrijven van alle groottes en in diverse sectoren.

Cloudee CX CRM Cloud: Cloudee was een pionier in het opzetten van wereldwijde technologiepartnerschappen in Thailand. Door vroegtijdig nieuwe cloudtechnologieën te omarmen, positioneerde het bedrijf zich om klanten in diverse sectoren te voorzien van toonaangevende SaaS-platforms voor verkoop, service, IT-ondersteuning, marketing en nog veel meer. Een voorbeeld hiervan is Freshworks, een op NASDAQ genoteerd CRM-bedrijf. Cloudee is nu hun geautoriseerde regionale partner in Thailand. Wereldwijd vertrouwen 50.000 bedrijven van alle groottes op het Cloudee-platform voor klantenservice, verkoop en marketingmanagement.

Cloudee Storage: Data vormt de basis voor besluitvorming; data genereert omzet en groei. Cloudee begrijpt het belang van direct beschikbare en kosteneffectieve databeveiliging. De samenwerking van Cloudee met Tencent Cloud zorgt ervoor dat de data van een bedrijf in Thailand blijft en direct onder controle van de organisatie staat. Data is cruciaal en mobiele toegang tot data is essentieel in de digitale wereld. Cloudee beheert twee datacenters in Thailand, waarmee problemen zoals ontoereikende beveiliging, lage latentie en beperkt bereik worden aangepakt. Altijd beschikbaar, altijd veilig en altijd en overal toegankelijk.

Cloudee geniet het vertrouwen van meer dan 600 bedrijven in Thailand en is in minder dan vijf jaar tijd uitgegroeid tot de toonaangevende aanbieder van cloudcommunicatieoplossingen in de opkomende markten van Zuidoost-Azië. Cloudee is gestaag gegroeid en heeft met meer dan 35 medewerkers een regionaal erkend merk opgebouwd dat zijn klanten ongeëvenaarde betrouwbaarheid en intelligente zakelijke telefonieoplossingen biedt met zijn vlaggenschipproduct.