กรุงเทพฯ ประเทศไทย 4 มีนาคม 2565 / TRAVELINDEX / บริษัท คลาวด์ี เทเลคอม จำกัด (คลาวด์ี) กำลังวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำด้านการบูรณาการระบบและผู้ให้บริการในตลาดบริการ SaaS และบริการบนคลาวด์ที่กำลังเติบโตของประเทศไทย บริษัทวิจัยตลาดระดับโลกอย่าง Gartner คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายด้านคลาวด์ในประเทศไทยจะเติบโตขึ้น 28.2% เป็น 34.4 พันล้านบาท (1.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ในปี 2565

Cloudee ช่วยให้ลูกค้าจำนวนมากในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงธนาคาร บริการทางการเงินและการประกันภัย (BFSI) การผลิต การค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ สินทรัพย์ดิจิทัล อินชัวร์เทค และฟินเทค สามารถสื่อสารด้วยเสียงและช่องทางการสื่อสารแบบครบวงจร Cloudee ประสบความสำเร็จในการติดตั้งแอปพลิเคชันและบริการทางธุรกิจบนคลาวด์ที่ครอบคลุมสำหรับ BitKub, Alliance Group, BTS Group, Lineman, Wongnai และ WeWork เพื่อสนับสนุนทีมงานระยะไกลของพวกเขา ตั้งแต่ศูนย์บริการลูกค้าและโซลูชันด้านเสียง ไปจนถึงแชทบอท AI และระบบ CRM ซึ่งทำให้ Cloudee เติบโตถึง 70% ในปี 2021

ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังว่าบริษัทและแบรนด์ต่างๆ จะตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารของพวกเขาตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางต่างๆ มากมาย และดำเนินการในนามของพวกเขา Cloudee นำเสนอแพลตฟอร์มแบบครบวงจรพร้อมความสามารถในการผสานรวมอย่างราบรื่น ผสานกับความเชี่ยวชาญ ทีมที่ปรึกษาในท้องถิ่นที่ทุ่มเท และประสบการณ์มากมายจากโครงการที่ประสบความสำเร็จกว่า 600 โครงการในประเทศไทย สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสำเร็จของลูกค้าและความต่อเนื่องทางธุรกิจในทุกช่องทางและจุดติดต่อ การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการทำงานและมาตรการที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ได้นำไปสู่การนำบริการดิจิทัลมาใช้เร็วขึ้นเพื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ รายงานของ PwC ประเทศไทยระบุว่า บริษัทไทยกว่า 50% ใช้บริการบนคลาวด์อย่างกว้างขวาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งโมเดลไฮบริดคลาวด์ ซึ่งช่วยให้การทำงานระยะไกลมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านแอปพลิเคชันที่ปลอดภัยและยืดหยุ่น

นายอังกุช ภาร์ดวาจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท คลาวด์ี เทเลคอม จำกัด กล่าวว่า “คลาวด์ีได้ก้าวขึ้นเป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชันธุรกิจบนคลาวด์ชั้นนำ โดยตอบสนองความต้องการที่เติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจและผู้บริโภคในประเทศไทยและอาเซียน การใช้งาน SaaS ที่เพิ่มขึ้นเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่ขับเคลื่อนการเติบโตของคลาวด์คอมพิวติ้ง”

ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดกลางต่างตระหนักถึงความจำเป็นในการนำโซลูชันคลาวด์มาใช้ในส่วนงานและกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญมากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพส่วนประกอบทางธุรกิจหลัก เช่น การสื่อสาร การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และความปลอดภัยของข้อมูล Cloudee นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย รวมถึงความสามารถด้านเสียงสำหรับศูนย์บริการลูกค้า (ขาเข้าและขาออก) ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ (Cloud PBX) ระบบตอบรับอัตโนมัติบนคลาวด์ (Cloud IVR) และการโทรทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มแบบ Omni-channel ยอดนิยมได้อย่างราบรื่น สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของตน ในขณะที่เราดูแลความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์มและความต่อเนื่องทางธุรกิจ

อันคุชกล่าวเสริมว่า “บริษัทและองค์กรที่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการที่สูงขึ้นของลูกค้าที่ออนไลน์อยู่ตลอดเวลาและช่องทางการติดต่อที่หลากหลายได้อย่างสม่ำเสมอ อาจเสี่ยงต่อการล้าหลัง และหากทีมขายของพวกเขายังคงใช้โซลูชันแบบแยกส่วน เช่น Line, Excel และบริการ PBX VoIP ที่ล้าสมัย ซึ่งไม่ได้เชื่อมต่อกับแอปโซเชียลมีเดียและระบบ CRM ที่ทรงพลัง พวกเขาจะพบว่าในไม่ช้าพวกเขาไม่สามารถแข่งขันกับคู่แข่งที่ได้ปรับตัวเข้ากับความเป็นจริงทางธุรกิจใหม่แล้ว การนำโซลูชันแบบบูรณาการอย่าง Cloudee มาใช้จะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญอย่างแท้จริง”

เกี่ยวกับ Cloudee: Cloudee เริ่มให้บริการด้านเสียงเมื่อสองทศวรรษที่แล้ว และในปัจจุบันได้นำเสนอโซลูชันแบบบูรณาการที่ดีที่สุดสำหรับ CRM เสียง พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ และช่องทางการสื่อสารแบบครบวงจร การปรับปรุงการเข้าถึงการสื่อสารทางธุรกิจ การลดต้นทุน และการส่งเสริมการใช้งาน คือหัวใจสำคัญของความเชี่ยวชาญของเรา เรายังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการตอบสนองความต้องการด้านโซลูชันคลาวด์ได้อย่างเหมาะสมที่สุด

Cloudee Voice Cloud คือชุดผลิตภัณฑ์ VoIP คุณภาพสูง ราคาประหยัด และใช้งานง่ายกว่า 20 รายการ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้รับการคัดเลือกและพัฒนามาเป็นพิเศษเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด และปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ของ Cloudee จัดการการโทรมากกว่า 3 พันล้านนาทีต่อปี ใน 15 แห่งทั่วโลก ผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจและ CRM ส่วนใหญ่ได้อย่างราบรื่น และถูกใช้งานโดยบริษัททุกขนาดและในหลากหลายอุตสาหกรรม

Cloudee CX CRM Cloud: Cloudee เป็นผู้บุกเบิกการสร้างความร่วมมือด้านเทคโนโลยีระดับโลกในประเทศไทย โดยการนำเทคโนโลยีคลาวด์ใหม่ๆ มาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ บริษัทจึงสามารถมอบแพลตฟอร์ม SaaS ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม สำหรับการขาย การบริการ การสนับสนุนด้านไอที การตลาด และอื่นๆ อีกมากมาย ตัวอย่างเช่น Freshworks บริษัท CRM ที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ ปัจจุบัน Cloudee เป็นพันธมิตรระดับภูมิภาคที่ได้รับอนุญาตในประเทศไทย ทั่วโลก บริษัทกว่า 50,000 แห่งทุกขนาดต่างไว้วางใจแพลตฟอร์ม Cloudee สำหรับการจัดการบริการลูกค้า การขาย และการตลาด

Cloudee Storage: ข้อมูลคือรากฐานของการตัดสินใจ ข้อมูลสร้างรายได้และส่งเสริมการเติบโต Cloudee เข้าใจถึงความสำคัญของความปลอดภัยของข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่ายและคุ้มค่า การเป็นพันธมิตรของ Cloudee กับ Tencent Cloud ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของบริษัทจะยังคงอยู่ในประเทศไทยและอยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงขององค์กร ข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่ง และการเข้าถึงข้อมูลผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็เป็นสิ่งจำเป็นในโลกดิจิทัล Cloudee ดำเนินการศูนย์ข้อมูลสองแห่งในประเทศไทย เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น ความปลอดภัยที่ไม่เพียงพอ ความหน่วงต่ำ และขอบเขตที่จำกัด พร้อมใช้งานเสมอ ปลอดภัยเสมอ และเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา

Cloudee ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทกว่า 600 แห่งทั่วประเทศไทย และก้าวขึ้นเป็นผู้ให้บริการโซลูชันการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำในตลาดเกิดใหม่ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ภายในเวลาไม่ถึงห้าปี Cloudee เติบโตอย่างต่อเนื่องและมีพนักงานกว่า 35 คน จนกลายเป็นแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับในระดับภูมิภาค โดยนำเสนอความน่าเชื่อถือที่เหนือกว่าและโซลูชันโทรศัพท์ธุรกิจอัจฉริยะด้วยผลิตภัณฑ์หลักของบริษัท