バンコク（タイ） – 2015年3月26日 – タイ政府は、タイに滞在する外国人からの苦情を受け付ける新たなホットライン（1111）を開設しました。これは、既存の観光警察ホットライン（1155）を補完するものです。緊急時には1155にお電話ください。24時間年中無休で利用できる観光警察ホットラインは、タイに滞在する観光客および外国人居住者を対象としています。緊急のお電話には通訳が対応いたします。緊急案件がホットラインの管轄外の場合は、適切な政府機関に引き継がれます。

緊急性のない事案については、外国人の方は1111番にお電話ください。この24時間年中無休のホットラインには、タイ国内の外国人からの苦情を迅速に処理するため、20の省庁すべての担当者が常駐しています。ホットラインは、寄せられた苦情を関係する政府機関、国営企業、および非政府組織に転送します。

政府は、1111センターの管轄範囲をASEAN諸国にあるタイ大使館にも拡大する計画だ。

この措置は、政府がすべての安全対策と基準を見直し、タイ滞在中に支援を必要とする外国人に迅速な援助を提供するための、たゆまぬ努力の一環です。

タイ国政府観光庁のマーケティングコミュニケーション担当副長官であるスグリー・シティヴァニッチ氏は、「これらのコールセンターは、タイ政府が最近開始した一連の施策の一環であり、タイを訪れる旅行者の旅行体験を向上させ、おもてなしに対する我々の取り組みを強調するものです」と述べた。

連絡先：タイ国政府観光庁 国際広報部、1600 New Petchaburi Road, Makkasan, Ratchathevi, Bangkok 10400, Thailand、電話：+66 (0) 2250 5500 内線 4545-48、ファックス：+66 (0) 2253 7419、Eメール：[email protected]、ウェブサイト：www.TATnews.org