กรุงเทพฯ (ประเทศไทย) – 26 มีนาคม 2558 – รัฐบาลไทยได้จัดตั้งสายด่วนใหม่ (1111) สำหรับรับเรื่องร้องเรียนจากชาวต่างชาติในประเทศไทย ซึ่งเป็นการเสริมจากสายด่วนตำรวจท่องเที่ยวที่มีอยู่เดิม (1155) ในกรณีฉุกเฉิน ชาวต่างชาติควรโทร 1155 สายด่วนตำรวจท่องเที่ยวซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์นั้น สำหรับนักท่องเที่ยวและชาวต่างชาติที่พำนักอยู่ในประเทศไทย มีล่ามให้บริการสำหรับสายด่วนฉุกเฉินทุกสาย หากกรณีเร่งด่วนอยู่นอกเหนือขอบเขตอำนาจของสายด่วน จะถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง

สำหรับเรื่องที่ไม่เร่งด่วน ชาวต่างชาติควรโทร 1111 สายด่วนนี้ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง มีเจ้าหน้าที่จากทั้ง 20 กระทรวงคอยให้บริการเพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อร้องเรียนจากชาวต่างชาติในประเทศไทยจะได้รับการจัดการอย่างรวดเร็ว จากนั้นสายด่วนจะส่งต่อข้อร้องเรียนไปยังหน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่เกี่ยวข้อง

รัฐบาลมีแผนที่จะขยายขอบเขตการทำงานของศูนย์ 1111 ไปยังสถานเอกอัครราชทูตไทยในประเทศกลุ่มอาเซียน

ขั้นตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างไม่หยุดยั้งของรัฐบาลในการทบทวนมาตรการและมาตรฐานด้านความปลอดภัยทั้งหมด และเพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีแก่ชาวต่างชาติที่ต้องการความช่วยเหลือระหว่างพำนักอยู่ในประเทศไทย

นายสุครี สิทธิวานิช รองผู้ว่าการฝ่ายการตลาดและการสื่อสาร การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย กล่าวว่า “ศูนย์บริการทางโทรศัพท์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของมาตรการต่างๆ ที่รัฐบาลไทยได้ริเริ่มขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยว และตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราในการให้บริการด้วยใจรัก”

ข้อมูลติดต่อ: กรมประชาสัมพันธ์ระหว่างประเทศ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย 1600 ถนนเพชรบุรีใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400 ประเทศไทย โทรศัพท์: +66 (0) 2250 5500 ต่อ 4545-48 โทรสาร: +66 (0) 2253 7419 อีเมล: [email protected] เว็บไซต์: www.TATnews.org