Bangkok (Thaïlande) – 26 mars 2015 – Le gouvernement thaïlandais a mis en place une nouvelle ligne d'assistance téléphonique (1111) pour les plaintes des étrangers en Thaïlande. Ce service complète la ligne d'assistance téléphonique existante de la police touristique (1155). Les étrangers sont priés d'appeler le 1155 en cas d'urgence. La ligne d'assistance téléphonique de la police touristique, disponible 24h/24 et 7j/7, est destinée aux touristes et aux résidents étrangers en Thaïlande. Un service d'interprétation est disponible pour tous les appels d'urgence. Si les cas urgents ne relèvent pas de la compétence de cette ligne d'assistance, ils seront transmis aux autorités gouvernementales compétentes.

Pour les questions non urgentes, il est conseillé aux étrangers d'appeler le 1111. Ce service d'assistance téléphonique, disponible 24h/24 et 7j/7, est assuré par des représentants des 20 ministères afin de garantir le traitement rapide de toutes les plaintes des étrangers en Thaïlande. Le service transmet ensuite les plaintes aux organismes gouvernementaux, entreprises publiques et organisations non gouvernementales compétents.

Le gouvernement prévoit d'étendre le mandat du centre 1111 aux ambassades thaïlandaises dans les pays de l'ASEAN.

Cette mesure s'inscrit dans le cadre des efforts inlassables du gouvernement pour revoir toutes les mesures et normes de sécurité et pour offrir une assistance immédiate aux étrangers qui en ont besoin pendant leur séjour en Thaïlande.

M. Sugree Sithivanich, gouverneur adjoint chargé du marketing et de la communication de l'Autorité du tourisme de Thaïlande, a déclaré : « Les centres d'appels font partie d'une série de mesures récemment lancées par le gouvernement thaïlandais pour améliorer l'expérience de voyage des visiteurs du Royaume et souligner notre engagement en matière d'hospitalité. »

Informations de contact : Département des relations publiques internationales, Office du tourisme de Thaïlande, 1600 New Petchaburi Road, Makkasan, Ratchathevi, Bangkok 10400, Thaïlande, Tél. : +66 (0) 2250 5500, poste 4545-48, Fax : +66 (0) 2253 7419, Courriel : [email protected], Site web : www.TATnews.org