Bangkok (Thailand) – 26 maart 2015 – De Thaise overheid heeft een nieuwe hotline (1111) ingesteld voor klachten van buitenlanders in Thailand. Deze hotline is een aanvulling op de bestaande hotline van de toeristenpolitie (1155). Buitenlanders worden verzocht 1155 te bellen in noodgevallen. De hotline van de toeristenpolitie, die 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar is, is bedoeld voor toeristen en buitenlandse ingezetenen van Thailand. Tolken zijn beschikbaar voor alle noodoproepen. Indien dringende gevallen buiten het bevoegdheidsgebied van de hotline vallen, worden ze doorverwezen naar de bevoegde overheidsinstanties.

Voor niet-urgente zaken wordt buitenlanders aangeraden om 1111 te bellen. Deze 24/7-hotline is bemand met vertegenwoordigers van alle 20 ministeries om ervoor te zorgen dat alle klachten van buitenlanders in Thailand snel worden afgehandeld. De hotline stuurt de klachten vervolgens door naar de relevante overheidsinstanties, staatsbedrijven en niet-gouvernementele organisaties.

De regering is van plan het takenpakket van het 1111-centrum uit te breiden naar Thaise ambassades in ASEAN-landen.

Deze stap maakt deel uit van de onophoudelijke inspanningen van de overheid om alle veiligheidsmaatregelen en -normen te herzien en onmiddellijke hulp te bieden aan buitenlanders die tijdens hun verblijf in Thailand hulp nodig hebben.

De heer Sugree Sithivanich, adjunct-gouverneur voor marketingcommunicatie van de Thaise toerismeautoriteit, zei: "De callcenters maken deel uit van een reeks maatregelen die de Thaise overheid onlangs heeft gelanceerd om de reiservaring van bezoekers aan het koninkrijk te verbeteren en onze toewijding aan gastvrijheid te benadrukken."

Contactgegevens: Internationale Public Relations-afdeling, Tourism Authority of Thailand, 1600 New Petchaburi Road, Makkasan, Ratchathevi, Bangkok 10400, Thailand, Tel.: +66 (0) 2250 5500 ext. 4545-48, Fax: +66 (0) 2253 7419, E-mail: [email protected], Website: www.TATnews.org