タイ、バンコク、2023年2月11日 / TRAVELINDEX / MUUホテルズ＆リゾーツは、経験豊富なホテル業界のプロフェッショナルであるクリスチャン・OH・ズンク氏が、ゲストに真に特別で個性的な体験を提供することに専念するホテル会社であるMUUホテルズのグループ総支配人に就任したことを発表いたします。

● クリスチャンは、高級ホテル業界で29年以上の経験をMUUにもたらします。

● 彼の職務経歴には、フォーシーズンズホテルグループ、ソフィテル、ケンピンスキーホテル、ロッコフォルテホテル、シャングリ・ラホテルグループ、アナンタラホテル＆リゾート、アカリンホテルグループでの勤務が含まれます。

● クリスチャンは、旅のロマンを蘇らせ、MUUのゲストにとって居心地の良い雰囲気を作り出すことを使命としています。

国際的な高級ホテル業界での確かな実績を持つクリスチャンは、MUUに豊富な専門知識をもたらします。ホテル経営者の家系に生まれたクリスチャンは、アジア、ドイツ、アメリカの五つ星高級ホテルで29年以上にわたり勤務してきました。その中には、フォーシーズンズグループでニューヨーク、ベルリン、ハワイで6年間、ロッコ・フォルテ・ホテルズでフランクフルトとミュンヘンの開業準備チームの一員として4年間、そしてアナンタラ・ホテルズ＆リゾーツでアジアと中東において管理職として7年間勤務した経験が含まれます。

ホテル経営学校を卒業したクリスチャンは、幼少期から青年期にかけてホテルで過ごした経験から、業界に対する独自の視点を持っています。彼の父親は、ヨーロッパや世界各地の数々の名門ホテルの総支配人でした。こうした個人的な経験が彼の情熱の源となり、旅行に再びロマンチックな雰囲気をもたらし、ゲストがまるで自宅にいるかのようにくつろぎ、ありのままの自分でいられるような、温かく親しみやすい空間を創り出したいと考えています。

MUUでは、お客様のニーズとご要望に細心の注意を払い、忘れられない体験をご提供することを目指しています。終日ご利用いただける朝食やプライベートテラスでのディナーなど、MUUの理念は、すべてのご滞在を充実した楽しい体験にすることです。また、スタッフが日々最高のパフォーマンスを発揮できるよう、快適で働きやすい職場環境づくりにも力を入れています。

クリスチャンとMUUのチームは、独自のホスピタリティへの取り組みをゲストの皆様と共有し、MUUファミリーの一員としてお迎えできることを楽しみにしています。

クリスチャンは妻と2人の幼い子供と共にバンコクに住んでおり、以下の質疑応答の中で、おもてなしというテーマに関する彼の見解を述べています。

私を奮い立たせるものは何か？それは、お客様に最高のサービスと特別な体験を提供し、可能な限りお客様の期待を超える機会を得られることです。MUUでは、お客様を常に最優先に考え、忘れられない楽しい滞在をお約束します。

ご自身の経験は、仕事にどのように役立っていますか？ 私の父は数々の伝説的な高級ホテルの総支配人で、私は幼少期の多くをそこで過ごしました。ホテル業界は常に私の情熱の対象であり、お客様とスタッフ双方に、パーソナルで楽しい体験を再び提供したいと考えています。テクノロジーの進化に対応し、自動チェックインなどの便利なオプションを提供する必要はありますが、お客様一人ひとりにパーソナルで特別な、忘れられない滞在を提供することの重要性を見失ってはなりません。

MUUはどのようにしてこのような特別な体験を生み出しているのでしょうか？MUUは、お客様とスタッフ双方にとって心地よく温かい雰囲気づくりを非常に重視しています。私たちは、すべてのチームメンバーが自分らしく、ホテルでの時間を楽しむことを奨励しています。幸せで意欲の高いチームこそが、お客様にとって忘れられない体験の基盤となります。私は自分の仕事に情熱を注いでおり、チームにもこの熱意を伝えたいと思っています。MUUでは、VIPの地位に関わらず、すべての人が価値ある存在であり、尊重されるべきだと考えています。私たちの目標は、チームメンバーが快適に過ごせる環境を作り、お客様と喜びや情熱を分かち合えるようにすることです。

MUUでの体験とは？MUUは、休暇を楽しむゲストの方々はもちろん、温かい雰囲気づくりに尽力するスタッフも含め、誰もが快適に過ごせる場所です。ゲストの皆様が心からくつろぎ、快適に過ごせる、まるで我が家のような空間を提供したいと考えています。

MUUが他のホテルと一線を画す点は何でしょうか？MUUでは、ホスピタリティのコンセプトを4つの柱に基づいて構築しています。第一に、常に進化を続け、お客様に毎回新しい体験を提供することで、お客様に喜びをお届けすることに努めています。第二に、周辺地域との繋がりを深め、本物の地元体験を提供することを目指しています。第三に、お客様の満足を最優先事項としています。そして最後に、MUUは品質と持続可能性を重視した、自然でオーガニックなラグジュアリーを信条としています。

あなたに最も影響を与えたものは何ですか？ ホテル支配人の息子として、私はホテル業界で育ったので、ホスピタリティの世界に常に魅了されてきました。幼い頃から、客室係のカートに同乗したり、レストランに行くためにきちんとした服を着たりと、ホテルの日常を体験する機会に恵まれました。

私は管理職に就くのではなく、まずは現場からキャリアをスタートさせることを選びました。ハンブルクの名門ホテル、ホテル・ヴィア・ヤーレスツァイテンで研修を受け、あらゆる部署を経験し、ホテル経営に必要なことを学びました。現在、ホテルの支配人として、ホテルで最も大変な仕事は、ハウスキーパーやポーターなど、お客様と直接接する従業員によって担われていることが多いと認識しています。こうした職種と、そこで働く人々への敬意こそが、今日の私のリーダーシップの原動力となっています。

MUUはバンコクを旅行先としてどのように位置づけているのでしょうか？MUUならではのバンコク体験とは？バンコクは活気に満ちた都市であり、中でも当ホテルが拠点を置くトンロー地区は特に賑わっています。MUUでは、お客様にとってバンコクが居心地の良い、快適な旅行先となるよう努めています。

私たちは、バンコク、トンローの魅力を皆様にお伝えしたいと考えています。お客様がまるで大勢のイベントの一員になったような気分ではなく、自分らしく、個性的に過ごせるような、リラックスした雰囲気づくりを心がけています。私たちのきめ細やかな心遣いと温かいおもてなしが、バンコクでのご滞在を唯一無二の忘れられない体験にすると確信しています。私たちがご提供する特別な体験は、MUUを通してのみお楽しみいただけます。