กรุงเทพฯ ประเทศไทย 11 กุมภาพันธ์ 2566 / TRAVELINDEX / MUU Hotels & Resorts มีความยินดีที่จะประกาศว่า Christian OH Zunk ผู้มากประสบการณ์ในวงการโรงแรม ได้เข้ารับตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปกลุ่มของ MUU Hotels บริษัทโรงแรมที่มุ่งมั่นสร้างประสบการณ์พิเศษเฉพาะบุคคลอย่างแท้จริงสำหรับแขกทุกท่าน

● คริสเตียนนำประสบการณ์กว่า 29 ปีในอุตสาหกรรมโรงแรมหรูมาสู่ MUU

● ประสบการณ์การทำงานของเขารวมถึงตำแหน่งงานในเครือโรงแรม Four Seasons Hotel Group, Sofitel, Kempinski Hotels, Rocco Forte Hotels, Shangri-La Hotel Group, Anantara Hotels and Resorts และ Akaryn Hotel Group

● คริสเตียนได้ตั้งเป้าหมายที่จะฟื้นฟูเสน่ห์ของการเดินทางและสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรสำหรับแขกที่มาเยือน MUU

ด้วยประสบการณ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในอุตสาหกรรมโรงแรมหรูระดับนานาชาติ คริสเตียนนำความเชี่ยวชาญมากมายมาสู่ MUU เขามาจากครอบครัวที่ทำธุรกิจโรงแรม และทำงานในโรงแรมหรูระดับห้าดาวในเอเชีย เยอรมนี และสหรัฐอเมริกามานานกว่า 29 ปี ซึ่งรวมถึงการทำงานหกปีกับ Four Seasons Group ในนิวยอร์ก เบอร์ลิน และฮาวาย การทำงานสี่ปีกับ Rocco Forte Hotels ในฐานะสมาชิกทีมเตรียมเปิดโรงแรมระดับสูงในแฟรงก์เฟิร์ตและมิวนิก และการทำงานเจ็ดปีในตำแหน่งผู้บริหารกับ Anantara Hotels and Resorts ในเอเชียและตะวันออกกลาง

คริสเตียน ผู้สำเร็จการศึกษาจากโรงเรียนบริหารโรงแรม มีมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ต่ออุตสาหกรรมนี้ ด้วยประสบการณ์ในวัยเด็กและวัยรุ่นที่ใช้ชีวิตอยู่ในโรงแรม – คุณพ่อของเขาเป็นผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมระดับตำนานหลายแห่งทั้งในยุโรปและต่างประเทศ ประสบการณ์ส่วนตัวของเขาเป็นแรงผลักดันให้เขามีความหลงใหล และเขาต้องการที่จะนำความโรแมนติกกลับคืนสู่การเดินทาง สร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองและอบอุ่น เพื่อให้แขกผู้เข้าพักรู้สึกเหมือนอยู่บ้านและสามารถเป็นตัวของตัวเองได้อย่างแท้จริง

ที่ MUU เป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำให้แก่แขกทุกท่าน โดยใส่ใจและดูแลความต้องการของพวกเขาอย่างดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นอาหารเช้าที่เสิร์ฟตลอดวัน หรือโอกาสในการรับประทานอาหารบนระเบียงส่วนตัว ปรัชญาของ MUU คือการทำให้การเข้าพักทุกครั้งเป็นประสบการณ์ที่คุ้มค่าและสนุกสนาน นอกจากนี้เรายังให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและน่ารื่นรมย์สำหรับพนักงานของเรา เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างเต็มที่ทุกวัน

คริสเตียนและทีมงาน MUU หวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้แบ่งปันแนวทางการต้อนรับที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาให้กับแขกทุกท่าน และยินดีต้อนรับพวกเขาเข้าสู่ครอบครัว MUU

คริสเตียนอาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ กับภรรยาและลูกเล็กสองคน และเขาจะอธิบายมุมมองของเขาเกี่ยวกับเรื่องการต้อนรับขับสู้ผ่านคำถามและคำตอบต่อไปนี้

อะไรคือแรงบันดาลใจของฉัน? ฉันได้รับแรงบันดาลใจทุกวันจากโอกาสที่จะมอบบริการที่เป็นเลิศและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้แก่แขกของเรา และทำให้พวกเขาประทับใจเกินความคาดหมายทุกครั้งที่เป็นไปได้ ที่ MUU แขกคือสิ่งสำคัญที่สุดเสมอ และเราต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์การเข้าพักที่น่าจดจำและสนุกสนาน

ประสบการณ์ส่วนตัวของคุณช่วยคุณในการทำงานอย่างไรบ้าง? คุณพ่อของผมเป็นผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมหรูระดับตำนานหลายแห่ง และผมใช้เวลาในวัยเด็กส่วนใหญ่อยู่ที่นั่น อุตสาหกรรมโรงแรมเป็นสิ่งที่ผมหลงใหลมาโดยตลอด และผมต้องการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและน่าประทับใจให้กับทั้งแขกและพนักงานอีกครั้ง ในขณะที่เราต้องก้าวทันเทคโนโลยีและนำเสนอทางเลือกที่สะดวกสบาย เช่น การเช็คอินอัตโนมัติ เราต้องไม่ลืมความสำคัญของการมอบการเข้าพักที่เป็นส่วนตัว พิเศษ และน่าจดจำให้กับแขกแต่ละคน

MUU สร้างประสบการณ์พิเศษนี้ได้อย่างไร? MUU ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับบรรยากาศที่น่ารื่นรมย์และอบอุ่นสำหรับทั้งแขกและพนักงาน เราสนับสนุนให้สมาชิกในทีมทุกคนเป็นตัวของตัวเองและสนุกกับการทำงานที่โรงแรม ทีมงานที่มีความสุขและมีแรงจูงใจสูงคือรากฐานของประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับแขกของเรา ฉันมีความรักในงานของฉันและต้องการสร้างแรงบันดาลใจนี้ให้กับทีมของฉันเช่นกัน ที่ MUU เราเชื่อว่าทุกคนมีคุณค่าและสมควรได้รับความเคารพ ไม่ว่าจะมีสถานะเป็น VIP หรือไม่ก็ตาม เป้าหมายของเราคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ทีมงานของเรารู้สึกสบายใจและสามารถแบ่งปันความสุขและความรักในงานกับแขกของเราได้

ประสบการณ์ที่ MUU คืออะไร? MUU คือสถานที่ที่ทุกคนรู้สึกสบายใจ ไม่ว่าจะเป็นแขกที่มาพักผ่อน หรือทีมงานที่ทุ่มเทเพื่อสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร เราต้องการสร้างบ้านหลังที่สองที่แขกของเราจะรู้สึกผ่อนคลายและสบายใจอย่างเต็มที่

อะไรที่ทำให้ MUU แตกต่างจากโรงแรมอื่นๆ? ที่ MUU แนวคิดด้านการบริการของเรานั้นตั้งอยู่บนหลักการสี่ประการ ประการแรก เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้แก่แขกของเราอย่างต่อเนื่อง โดยการพัฒนาและนำเสนอประสบการณ์ใหม่ๆ ให้แก่พวกเขาในทุกครั้งที่มาเยือน ประการที่สอง เราต้องการให้แขกของเราได้ใกล้ชิดกับพื้นที่โดยรอบมากขึ้น และมอบประสบการณ์ท้องถิ่นที่แท้จริงให้แก่พวกเขา ประการที่สาม ความพึงพอใจของแขกคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา และสุดท้าย ที่ MUU เราเชื่อมั่นในความหรูหราแบบธรรมชาติและออร์แกนิก โดยเน้นคุณภาพและความยั่งยืนเป็นสำคัญ

อะไรที่มีอิทธิพลต่อคุณมากที่สุด? ในฐานะลูกชายของผู้จัดการโรงแรม ผมเติบโตมาในอุตสาหกรรมโรงแรม ดังนั้นผมจึงหลงใหลในโลกแห่งการบริการมาโดยตลอด แม้แต่ในวัยเด็ก ผมก็มีโอกาสได้สัมผัสชีวิตประจำวันในโรงแรม ได้นั่งรถเข็นของพนักงานทำความสะอาด และได้แต่งตัวสุภาพเรียบร้อยเมื่อไปรับประทานอาหารในร้านอาหาร

แทนที่จะเริ่มต้นในตำแหน่งผู้บริหารโดยตรง ผมเลือกที่จะเริ่มต้นอาชีพอย่างเต็มรูปแบบ ผมสำเร็จการฝึกอบรมที่โรงแรม Vier Jahreszeiten อันมีชื่อเสียงในเมืองฮัมบูร์ก ซึ่งผมได้ทำงานในทุกแผนกและเรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไรจึงจะบริหารโรงแรมให้ประสบความสำเร็จ ปัจจุบัน ในฐานะผู้อำนวยการโรงแรม ผมรู้ว่างานที่หนักที่สุดในโรงแรมมักจะทำโดยพนักงานที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง เช่น พนักงานทำความสะอาดและพนักงานยกกระเป๋า ความชื่นชมที่ผมมีต่ออาชีพเหล่านี้และผู้คนที่ทำงานเหล่านั้น ทำให้ผมเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพในวันนี้

MUU วางตำแหน่งกรุงเทพฯ ในฐานะจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวอย่างไร? อะไรที่ทำให้ MUU เป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครในกรุงเทพฯ? กรุงเทพฯ เป็นเมืองที่มีชีวิตชีวา และย่านทองหล่อซึ่งเป็นที่ตั้งของเรานั้นคึกคักเป็นพิเศษ ที่ MUU เราต้องการทำให้กรุงเทพฯ เป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่อบอุ่นและสะดวกสบายสำหรับแขกของเรา

เราอยากให้คุณได้เห็นกรุงเทพฯ ในแบบของเรา ย่านทองหล่อของเรา เราสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายและเป็นกันเอง เพื่อให้แขกของเราได้รู้สึกถึงความเป็นเอกลักษณ์และความเป็นส่วนตัว ไม่ใช่เหมือนเป็นส่วนหนึ่งของงานอีเวนต์ขนาดใหญ่ เรามั่นใจว่าการใส่ใจในรายละเอียดและการต้อนรับที่อบอุ่นของเราจะทำให้การมาเยือนกรุงเทพฯ ของคุณเป็นประสบการณ์ที่พิเศษและน่าจดจำ ประสบการณ์ที่เราสร้างสรรค์เพื่อคุณมีให้บริการเฉพาะผ่าน MUU เท่านั้น