방콕, 태국, 2023년 2월 11일 / TRAVELINDEX / MUU 호텔 & 리조트는 풍부한 경험을 자랑하는 호텔 전문가 크리스티안 오 준크(Christian OH Zunk)가 MUU 호텔 그룹 총지배인으로 취임했음을 발표하게 되어 기쁩니다. MUU 호텔은 고객에게 진정으로 특별하고 개별적인 경험을 선사하는 데 전념하는 호텔 기업입니다.

● 크리스티안은 MUU에 합류하기 전 29년 이상 고급 호텔 업계에서 쌓은 경력을 바탕으로 서비스를 제공합니다.

● 그는 포시즌스 호텔 그룹, 소피텔, 켐핀스키 호텔, 로코 포르테 호텔, 샹그릴라 호텔 그룹, 아난타라 호텔 앤 리조트, 아카린 호텔 그룹 등에서 근무한 경력을 가지고 있습니다.

● 크리스티안은 여행의 낭만을 되살리고 MUU에서 손님들을 따뜻하게 맞이하는 분위기를 조성하는 것을 자신의 사명으로 삼았습니다.

크리스티안은 국제적인 고급 호텔 업계에서 검증된 풍부한 경험을 바탕으로 MUU에 전문성을 더할 것입니다. 호텔 경영자 집안 출신인 그는 아시아, 독일, 미국에서 29년 이상 5성급 고급 호텔에서 근무했습니다. 뉴욕, 베를린, 하와이의 포시즌스 그룹에서 6년, 프랑크푸르트와 뮌헨의 로코 포르테 호텔에서 개장 준비팀의 일원으로 4년, 그리고 아시아와 중동의 아난타라 호텔 앤 리조트에서 7년간 관리직을 역임했습니다.

호텔 경영 학교를 졸업한 크리스티안은 어린 시절과 청소년기를 호텔에서 보낸 덕분에 업계에 대한 독특한 시각을 가지고 있습니다. 그의 아버지는 유럽과 세계적인 유명 호텔의 총지배인이었습니다. 이러한 개인적인 경험은 그의 열정에 불을 지폈고, 여행에 더 많은 낭만을 불어넣어 손님들이 집처럼 편안하게 느끼고 진정한 자신을 드러낼 수 있는 따뜻하고 친근한 분위기를 만들고자 합니다.

MUU는 고객의 필요와 바람에 세심한 주의를 기울여 잊지 못할 경험을 선사하는 것을 목표로 합니다. 하루 종일 제공되는 조식부터 프라이빗 테라스에서의 식사까지, MUU는 모든 투숙이 만족스럽고 즐거운 경험이 되도록 최선을 다합니다. 또한, 직원들이 매일 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 긍정적이고 쾌적한 근무 환경을 조성하는 데에도 큰 중요성을 두고 있습니다.

크리스티안과 MUU 팀은 손님들께 그들만의 특별한 환대 방식을 소개하고 MUU 가족의 일원으로 맞이하게 되어 기쁩니다.

크리스티안은 아내와 두 어린 자녀와 함께 방콕에 살고 있으며, 다음 질문과 답변을 통해 환대에 대한 자신의 견해를 설명합니다.

저에게 영감을 주는 것은 무엇일까요? 저는 고객 여러분께 최고의 서비스와 특별한 경험을 제공하고, 가능한 한 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공할 수 있는 기회에서 매일 영감을 얻습니다. MUU에서는 고객이 항상 최우선이며, 고객 여러분이 잊지 못할 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

개인적인 경험이 업무에 어떻게 도움이 되나요? 제 아버지는 여러 유명 고급 호텔의 총지배인이셨고, 저는 어린 시절의 많은 시간을 그곳에서 보냈습니다. 호텔 산업은 항상 제 열정이었고, 저는 고객과 직원 모두에게 다시 한번 맞춤형의 즐거운 경험을 제공하고 싶습니다. 기술의 발전에 발맞춰 자동 체크인과 같은 편리한 옵션을 제공하는 것도 중요하지만, 모든 고객에게 개인적이고 특별하며 잊지 못할 숙박 경험을 선사하는 것의 중요성을 잊어서는 안 됩니다.

MUU는 어떻게 이러한 특별한 경험을 만들어낼 수 있을까요? MUU는 고객과 직원 모두에게 즐겁고 편안한 분위기를 조성하는 것을 매우 중요하게 생각합니다. 모든 팀원이 진정성 있는 모습을 보여주고 호텔에서의 시간을 즐길 수 있도록 격려합니다. 행복하고 의욕 넘치는 팀은 고객에게 잊지 못할 경험을 선사하는 기반입니다. 저는 제 일에 열정적이며, 이러한 열정을 팀원들에게도 불어넣고 싶습니다. MUU는 VIP 여부와 관계없이 모든 사람이 소중하고 존중받아야 한다고 믿습니다. 저희의 목표는 팀원들이 편안함을 느끼고 고객과 기쁨과 열정을 나눌 수 있는 환경을 만드는 것입니다.

MUU 경험이란 무엇일까요? MUU는 휴가를 즐기는 고객부터 따뜻한 분위기를 조성하기 위해 헌신하는 직원까지 모두가 편안함을 느낄 수 있는 곳입니다. 저희는 고객이 완전히 안심하고 편안하게 머물 수 있는 '제2의 집'을 만들고자 합니다.

MUU가 다른 호텔과 차별화되는 점은 무엇일까요? MUU는 네 가지 핵심 가치를 바탕으로 최고의 환대를 제공합니다. 첫째, 끊임없이 발전하고 매 방문마다 새로운 경험을 선사하여 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 둘째, 고객들이 주변 지역과 더욱 가까워지고 진정한 현지 경험을 누릴 수 있도록 돕습니다. 셋째, 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 마지막으로, MUU는 품질과 지속가능성을 중시하며 자연적이고 유기적인 럭셔리를 추구합니다.

가장 큰 영향을 준 것은 무엇인가요? 호텔 지배인의 아들로 자라면서 호텔 업계에 항상 매료되어 왔습니다. 어린 시절부터 호텔의 일상을 경험하고, 객실 청소 카트를 타보고, 멋진 옷을 차려입고 레스토랑에 가는 등 다양한 경험을 할 수 있었습니다.

저는 곧바로 관리직으로 시작하는 대신, 완벽한 커리어 개발을 선택했습니다. 함부르크의 유명 호텔인 호텔 비어 야레스차이텐(Hotel Vier Jahreszeiten)에서 모든 부서를 경험하며 성공적인 호텔 운영에 필요한 모든 것을 배우는 연수를 마쳤습니다. 현재 호텔 경영자로서 저는 호텔에서 가장 힘든 업무들이 객실 청소나 짐 운반과 같이 고객과 직접 접촉하는 직원들에 의해 수행된다는 것을 잘 알고 있습니다. 이러한 직종과 그들을 수행하는 사람들에 대한 존중이 제가 오늘날 효과적인 리더가 될 수 있도록 해주었습니다.

MUU는 방콕을 어떤 여행지로 포지셔닝하고 있나요? MUU만의 특별한 방콕 경험은 무엇일까요? 방콕은 역동적인 도시이며, 저희의 본거지인 통로는 특히 활기가 넘칩니다. MUU는 고객 여러분께 편안하고 즐거운 여행 경험을 선사하고자 합니다.

저희는 여러분께 저희만의 방콕, 저희만의 통로를 보여드리고 싶습니다. 저희는 편안하고 격식 없는 분위기를 조성하여 손님들이 마치 단체 여행의 일부가 된 듯한 느낌이 아닌, 진정성 있고 개성 넘치는 경험을 하실 수 있도록 합니다. 저희의 세심한 배려와 따뜻한 환대가 여러분의 방콕 여행을 특별하고 잊지 못할 추억으로 만들어 드릴 것이라고 확신합니다. 저희가 준비한 이러한 경험들은 MUU에서만 독점적으로 만나보실 수 있습니다.