Bangkok, Tailandia – 22 de febrero de 2019 (travelindex.com) – La Oficina de Convenciones y Exposiciones de Tailandia (TCEB) anima a las empresas tailandesas del sector MICE a adaptar sus modelos de negocio para prepararse para los retos futuros. A medida que los gobiernos de todo el mundo reconocen cada vez más al sector MICE como motor económico, la competencia en el mercado global se intensifica. Por ello, la TCEB está aprovechando la información estratégica del sector MICE, combinada con el análisis de datos, para abordar las necesidades cambiantes de la industria. La estrategia, basada en la información estratégica y la innovación del sector MICE, comprende 16 proyectos descritos en el plan trienal de desarrollo económico del sector MICE (2019-2021). Además, la TCEB ha creado un Centro de Inteligencia y Recursos MICE en su sitio web. Este centro capacita a todos los actores clave —emprendedores, profesionales, estudiantes y público en general— para aprovechar de forma colaborativa los datos, promover el sector MICE y generar un crecimiento económico sostenible.

La Sra. Supawan Teerarat, Vicepresidenta Sénior de Desarrollo Estratégico de Negocios e Innovación de TCEB, explica que una estrategia digital coherente, que tenga en cuenta la visión de la estrategia nacional decenal para la seguridad, la prosperidad y la sostenibilidad, será un mecanismo de crecimiento crucial. En consonancia con la política gubernamental, TCEB se centra en tres objetivos principales: la generación de ingresos, el desarrollo impulsado por la innovación y la distribución equitativa de la renta y la riqueza.

Como parte de su estrategia MICE para este año, la TCEB busca mejorar la calidad del mercado MICE y distribuir los ingresos entre las ciudades. Para ello, la oficina está reorganizando su estructura y ha creado un nuevo departamento de análisis e innovación MICE. Además, la TCEB ha presentado su plan estratégico trienal para el análisis e innovación MICE (2019-2021), basado en un estudio del comportamiento de los viajeros MICE y los organizadores privados. Estas directrices han dado como resultado 16 proyectos que se implementarán durante los próximos tres años. A través del nuevo departamento, la TCEB colaborará estrechamente con los organizadores para fortalecer significativamente el sector MICE en términos de ingresos y adquisición de conocimiento.

TCEB ha analizado las principales tendencias del sector MICE global, incluyendo el cambio en el comportamiento de los viajeros de negocios. El estudio revela que estos viajeros esperan eventos con una oferta de servicios integral. Asimismo, esperan resultados óptimos incluso cuando disponen de poco tiempo para participar activamente.

Dado que los viajeros del sector MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones) contribuyen significativamente al crecimiento económico, los gobiernos de todo el mundo se esfuerzan por promoverlo e incrementar su número. Históricamente, el apoyo gubernamental se ha centrado principalmente en el desarrollo del personal, la ampliación de las instalaciones y la captación de eventos MICE. Sin embargo, el apoyo financiero por sí solo no es suficiente para satisfacer las necesidades de los clientes y garantizar un crecimiento sostenible en el sector. Más allá de la financiación, muchos países están desarrollando estrategias para promover la industria de otras maneras. Algunos países, como Tailandia, están pasando de ser proveedores de información general a ofrecer información más detallada, lo que permite a los organizadores de eventos desarrollar planes de negocio concretos mediante el análisis de datos y la inteligencia artificial.

Por este motivo, el TCEB creó el Departamento de Análisis e Innovación MICE para promover el uso de la innovación y los datos en el sector MICE. Su enfoque se centra especialmente en las innovaciones basadas en las necesidades reales de las empresas. El departamento realizó una encuesta sobre las expectativas de los actores clave del sector MICE respecto al uso de la innovación y los datos. Posteriormente, se diseñaron y desarrollaron 16 proyectos clave de análisis e innovación MICE para satisfacer las necesidades de los grupos objetivo.

La hoja de ruta para el desarrollo del negocio MICE impulsado por MICE Intelligence & Innovation (2019-2021) consta de 6 estrategias y 16 proyectos clave:

La estrategia 1 abarca el apoyo y el patrocinio para organizadores y proveedores de eventos. Incluye cuatro proyectos: (1) Procesamiento MICE sin papel para el registro VIP acelerado en aeropuertos; (2) Solicitud en línea de apoyo financiero a través de TCEB; (3) Chatbot de mesa de ayuda de TCEB; y (4) Asesor de permisos MICE, un servicio de consultoría para importar bienes para ferias comerciales y solicitar visas. La estrategia 2 tiene como objetivo desarrollar la oferta MICE e incluye tres proyectos: (1) Evaluación en línea de estándares MICE, que permite a las empresas solicitar certificados de estándares MICE; (2) Portal de carreras MICE para búsqueda de empleo y asesoramiento; y (3) Plataforma de aprendizaje digital MICE para mejorar las habilidades de los proveedores. La estrategia 3 mejora la experiencia del asistente a través de una aplicación de eventos con servicios integrados para los asistentes. La estrategia 4 organiza eventos de manera eficiente. Incluye dos proyectos: (1) Una aplicación móvil para organizadores de eventos; y (2) Análisis de tráfico de eventos para evaluar el número de asistentes a través de video. La Estrategia 5 conecta la oferta y la demanda en el sector MICE y comprende cinco proyectos: (1) un portal de oportunidades para eventos que recopila nombres e información de eventos para la presentación de propuestas; (2) una plataforma de financiación colectiva para MICE, un portal de donaciones para apoyar la organización de eventos; (3) un mercado de productos y servicios MICE para el registro de visitantes y la reserva de expositores; (4) una plataforma de descubrimiento de eventos; y (5) una plataforma de comercio electrónico, un mercado de productos y servicios MICE para crear oportunidades de negocio antes y después de los eventos. La Estrategia 6 es el Centro de Información y Recursos MICE, con su proyecto homónimo, una base de datos MICE integral accesible a través del sitio web para apoyar el desarrollo de la innovación.

El 22 de febrero de 2019, la TCEB organiza la Conferencia de Inteligencia e Innovación MICE 2019 en Bangkok bajo el lema "Rompiendo esquemas: transformando las perspectivas del cliente en realidad". Esta plataforma, impulsada por el departamento de Inteligencia e Innovación MICE de la TCEB, presentará las estrategias y 16 proyectos clave del plan estratégico trienal para Inteligencia e Innovación MICE (2019-2021). Asimismo, la oficina invita a proveedores y particulares a sensibilizar sobre el uso de la innovación y el big data para desarrollar planes y estrategias que impulsen el futuro del sector MICE.

El primer proyecto de TCEB, el Centro de Inteligencia y Recursos MICE, impulsará significativamente la innovación y la gestión de datos en el sector MICE y está dirigido tanto a proveedores como a empresas, instituciones educativas y el sector público. Todos tienen acceso al centro, que fomenta el intercambio de conocimientos dentro de la industria. TCEB colabora con socios líderes a nivel mundial, como el Banco Mundial, la Asociación de Viajes de Asia Pacífico (PATA), la empresa de investigación y análisis de mercado Frost & Sullivan y la empresa de análisis de medios Meltwater Singapore.

Ponentes locales e internacionales compartirán sus conocimientos a lo largo del evento. Entre ellos se encuentran Gordon Alexander Candelin, Director de Diseño de McKinsey & Company, y Khanet Kijsaereborerug, Consultor Comercial de Business Connect en LINE Tailandia. La conferencia se divide en tres partes. En la primera, cada ponente dispondrá de 20 minutos para presentar su tema. La segunda ofrece dos sesiones paralelas donde los participantes podrán formular preguntas. La parte final consiste en una mesa redonda seguida de una sesión abierta de preguntas y respuestas. La conferencia está diseñada para que los participantes puedan concentrarse plenamente en el contenido.

“Hasta la fecha, el sector MICE de Tailandia ha crecido a un ritmo promedio del 5-10% anual. Aprovechar la innovación y la tecnología como motores de crecimiento tiene el potencial de elevar este crecimiento al 20% anual. Al mismo tiempo, la tecnología reducirá la desigualdad y facilitará el acceso equitativo a la información para todos los actores involucrados. También propiciará alianzas que brinden a las personas la oportunidad de lanzar startups o negocios a través de una plataforma MICE. Finalmente, la innovación y la tecnología generarán innumerables oportunidades de negocio e intercambio de conocimientos, expandiendo el sector y fortaleciendo de manera sostenible la competitividad del sector MICE”, concluyó la Sra. Supawan.