Bangkok, Thailand – 22. Februar 2019 (travelindex.com) – Das Thailand Convention and Exhibition Bureau (TCEB) ermutigt thailändische MICE-Unternehmen, ihre Geschäftsmodelle an zukünftige Herausforderungen anzupassen. Da Regierungen weltweit die MICE-Branche zunehmend als Wirtschaftsmotor anerkennen, verschärft sich der Wettbewerb auf dem globalen Markt. Das TCEB nutzt daher MICE-Expertise in Kombination mit Datenanalysen, um den sich wandelnden Bedürfnissen der Branche gerecht zu werden. Die auf MICE-Expertise und Innovation basierende Strategie umfasst 16 Projekte, die im Dreijahresplan zur wirtschaftlichen Entwicklung der MICE-Branche (2019–2021) dargelegt sind. Darüber hinaus hat das TCEB auf seiner Website ein MICE-Informations- und Ressourcenzentrum eingerichtet. Dieses Zentrum ermöglicht es allen Beteiligten – Unternehmern, Geschäftsleuten, Studierenden und der breiten Öffentlichkeit –, gemeinsam Daten zu nutzen, um die MICE-Branche zu fördern und nachhaltiges Wirtschaftswachstum zu generieren.

Supawan Teerarat, Senior Vice President für Strategische Geschäftsentwicklung und Innovation bei TCEB, erklärt, dass eine kohärente Digitalstrategie, die die Visionen der 20-jährigen nationalen Strategie für Sicherheit, Wohlstand und Nachhaltigkeit berücksichtigt, ein entscheidender Wachstumsmechanismus sein wird. Im Einklang mit der Regierungspolitik konzentriert sich TCEB auf drei Kernziele: Einnahmengenerierung, innovationsgetriebene Entwicklung und die gerechte Verteilung von Einkommen und Vermögen.

Im Rahmen ihrer diesjährigen MICE-Strategie verfolgt die TCEB das Ziel, die Qualität des MICE-Marktes zu verbessern und die Einnahmen den Städten zuzuordnen. Zu diesem Zweck restrukturiert die Behörde ihre Organisation und hat eine neue Abteilung für MICE-Analyse und -Innovation geschaffen. Darüber hinaus hat die TCEB ihren Dreijahresplan für MICE-Analyse und -Innovation (2019–2021) vorgestellt, der auf einer Studie zum Verhalten von MICE-Reisenden und privaten Veranstaltern basiert. Aus diesen Leitlinien sind 16 Projekte hervorgegangen, die in den kommenden drei Jahren umgesetzt werden. Über die neue Abteilung wird die TCEB eng mit Veranstaltern zusammenarbeiten, um den MICE-Sektor hinsichtlich Einnahmen und Wissenszuwachs deutlich zu stärken.

TCEB hat wichtige Trends in der globalen MICE-Branche untersucht, darunter das veränderte Verhalten von Geschäftsreisenden. Die Studie zeigt, dass Geschäftsreisende Veranstaltungen mit einem umfassenden Serviceangebot erwarten. Sie erwarten zudem optimale Ergebnisse, selbst wenn ihnen nur wenig Zeit für aktive Teilnahme zur Verfügung steht.

Da MICE-Reisende einen bedeutenden Beitrag zum Wirtschaftswachstum leisten, bemühen sich Regierungen weltweit, die MICE-Branche zu fördern und die Zahl der MICE-Reisenden zu erhöhen. Traditionell konzentrierte sich die staatliche Unterstützung vor allem auf die Personalentwicklung, den Ausbau von Veranstaltungsorten und die Akquise von MICE-Events. Finanzielle Unterstützung allein reicht jedoch nicht aus, um die Kundenbedürfnisse zu befriedigen und ein nachhaltiges Wachstum im MICE-Sektor zu gewährleisten. Neben der Finanzierung entwickeln viele Länder Strategien, um die Branche auf anderen Wegen zu fördern. Einige Länder, darunter Thailand, entwickeln sich von allgemeinen Informationsanbietern zu Anbietern detaillierterer Informationen, die es Veranstaltern ermöglichen, mithilfe von Datenanalysen und künstlicher Intelligenz konkrete Geschäftspläne zu entwickeln.

Aus diesem Grund richtete das TCEB die Abteilung für MICE-Analyse und Innovation ein, um den Einsatz von Innovationen und Daten in der MICE-Branche zu fördern. Der Fokus liegt dabei insbesondere auf Innovationen, die sich an den tatsächlichen Bedürfnissen der Unternehmen orientieren. Die Abteilung führte eine Umfrage zu den Erwartungen der Akteure im MICE-Sektor hinsichtlich des Einsatzes von Innovationen und Daten durch. Anschließend wurden 16 zentrale MICE-Analyse- und Innovationsprojekte konzipiert und entwickelt, um den Bedürfnissen der Zielgruppen gerecht zu werden.

Der Fahrplan für die Entwicklung des MICE-Geschäfts, vorangetrieben durch MICE Intelligence & Innovation (2019-2021), besteht aus 6 Strategien und 16 Schlüsselprojekten:

Strategie 1 umfasst Unterstützung und Sponsoring für Veranstalter und Zulieferer. Sie beinhaltet vier Projekte: (1) Papierlose MICE-Abfertigung für beschleunigten VIP-Check-in an Flughäfen; (2) Online-Antrag auf finanzielle Unterstützung durch TCEB; (3) TCEB-Helpdesk-Chatbot; und (4) MICE-Genehmigungsberater, ein Beratungsdienst für den Warenimport für Messen und die Visabeantragung. Strategie 2 zielt auf die Weiterentwicklung des MICE-Angebots ab und beinhaltet drei Projekte: (1) Online-Bewertung von MICE-Standards, die es Unternehmen ermöglicht, MICE-Standardzertifikate zu beantragen; (2) MICE-Karriereportal für Jobsuche und Beratung; und (3) Digitale MICE-Lernplattform zur Verbesserung der Kompetenzen von Zulieferern. Strategie 3 optimiert das Teilnehmererlebnis durch eine Veranstaltungs-App mit integrierten Services. Strategie 4 organisiert Veranstaltungen effizient. Sie beinhaltet zwei Projekte: (1) Eine mobile App für Veranstalter; und (2) Veranstaltungsanalyse zur Auswertung der Teilnehmerzahlen per Video. Strategie 5 verknüpft Angebot und Nachfrage im MICE-Sektor und umfasst fünf Projekte: (1) ein Portal für Veranstaltungsmöglichkeiten, das Veranstaltungsnamen und -informationen für die Einreichung von Vorschlägen sammelt; (2) eine Crowdfunding-Plattform für MICE, ein Spendenportal zur Unterstützung der Veranstaltungsorganisation; (3) ein Marktplatz für MICE-Produkte und -Dienstleistungen zur Besucherregistrierung und Ausstellerbuchung; (4) eine Plattform zur Veranstaltungsfindung; und (5) eine E-Commerce-Plattform, ein Marktplatz für MICE-Produkte und -Dienstleistungen zur Schaffung von Geschäftsmöglichkeiten vor und nach Veranstaltungen. Strategie 6 ist das MICE-Informations- und Ressourcenzentrum mit seinem gleichnamigen Projekt, einer umfassenden, über die Website zugänglichen MICE-Datenbank zur Förderung von Innovationsentwicklung.

Am 22. Februar 2019 veranstaltet das TCEB in Bangkok die MICE Intelligence & Innovation Conference 2019 unter dem Motto „Den Hype hinter sich lassen – Kundeneinblicke in die Realität umsetzen“. Diese vom TCEB-Bereich MICE Intelligence & Innovation initiierte Plattform präsentiert die Strategien und 16 Schlüsselprojekte des Dreijahresplans für MICE Intelligence & Innovation (2019–2021). Darüber hinaus ruft das Büro Zulieferer und Einzelpersonen dazu auf, das Bewusstsein für den Einsatz von Innovation und Big Data zu schärfen, um Pläne und Strategien für die zukünftige Entwicklung des MICE-Sektors zu erarbeiten.

Das erste Projekt von TCEB, das MICE Intelligence & Resource Center, wird Innovation und Daten im MICE-Sektor maßgeblich prägen und richtet sich an Zulieferer, Unternehmen, Bildungseinrichtungen und den öffentlichen Sektor. Alle haben Zugang zum Zentrum, das den Wissensaustausch innerhalb der Branche fördert. TCEB arbeitet mit führenden globalen Partnern zusammen, darunter die Weltbank, die Pacific Asia Travel Association (PATA), das Marktforschungs- und Analyseunternehmen Frost & Sullivan und das Medienanalyseunternehmen Meltwater Singapore.

Lokale und internationale Referenten werden im Rahmen der Veranstaltung ihr Wissen teilen. Zu ihnen gehören Gordon Alexander Candelin, Design Director bei McKinsey & Company, und Khanet Kijsaereborerug, Business Connect Commercial Consultant bei LINE Thailand. Die Konferenz ist in drei Teile gegliedert. Im ersten Teil hat jeder Referent 20 Minuten Zeit, sein Thema vorzustellen. Der zweite Teil bietet zwei Breakout-Sessions, in denen die Teilnehmer Fragen stellen können. Der letzte Teil besteht aus einer Podiumsdiskussion mit anschließender offener Fragerunde. Die Konferenz ist so konzipiert, dass sich die Teilnehmer voll und ganz auf die Inhalte konzentrieren können.

„Thailands MICE-Branche ist bisher durchschnittlich um 5–10 % jährlich gewachsen. Durch den Einsatz von Innovation und Technologie als Wachstumstreiber lässt sich dieses Wachstum potenziell auf 20 % pro Jahr steigern. Gleichzeitig wird Technologie Ungleichheit abbauen und allen Beteiligten gleichen Zugang zu Informationen ermöglichen. Sie wird außerdem Partnerschaften schaffen, die Einzelpersonen die Möglichkeit bieten, über eine MICE-Plattform Startups oder Unternehmen zu gründen. Schließlich werden Innovation und Technologie unzählige Geschäftsmöglichkeiten und Wissensaustausch ermöglichen, die Branche erweitern und zu einer nachhaltigen Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit des MICE-Sektors führen“, so Supawan abschließend.