Bangkok, Thailand – 22 februari 2019 (travelindex.com) – Het Thailand Convention and Exhibition Bureau (TCEB) moedigt Thaise MICE-bedrijven aan om hun bedrijfsmodellen aan te passen ter voorbereiding op toekomstige uitdagingen. Nu overheden wereldwijd de MICE-industrie steeds meer erkennen als een economische motor, neemt de concurrentie op de wereldmarkt toe. Het TCEB maakt daarom gebruik van MICE-inzichten in combinatie met data-analyse om in te spelen op de veranderende behoeften van de MICE-industrie. De strategie, gebaseerd op MICE-inzichten en innovatie, omvat 16 projecten die zijn uiteengezet in het driejarige economische ontwikkelingsplan voor de MICE-sector (2019-2021). Bovendien heeft het TCEB een MICE Intelligence & Resource Center op zijn website opgericht. Dit centrum stelt alle belanghebbenden – ondernemers, professionals, studenten en het grote publiek – in staat om gezamenlijk data te gebruiken om de MICE-industrie te promoten en duurzame economische groei te genereren.

Mevrouw Supawan Teerarat, Senior Vice President voor Strategische Bedrijfsontwikkeling en Innovatie bij TCEB, legt uit dat een samenhangende digitale strategie, die rekening houdt met de visie van de nationale strategie voor veiligheid, welvaart en duurzaamheid voor de komende 20 jaar, een cruciaal groeimechanisme zal zijn. In lijn met het overheidsbeleid richt TCEB zich op drie kerndoelstellingen: inkomsten genereren, innovatiegedreven ontwikkeling en een rechtvaardige verdeling van inkomen en vermogen.

Als onderdeel van haar MICE-strategie voor dit jaar streeft het TCEB ernaar de kwaliteit van de MICE-markt te verbeteren en inkomsten toe te wijzen aan steden. Hiertoe reorganiseert het bureau zijn structuur en heeft het een nieuwe afdeling voor MICE-analyse en -innovatie opgericht. Bovendien heeft het TCEB zijn driejarige strategische plan voor MICE-analyse en -innovatie (2019-2021) gepresenteerd, gebaseerd op een onderzoek naar het gedrag van MICE-reizigers en particuliere organisatoren. Deze richtlijnen hebben geresulteerd in 16 projecten die de komende drie jaar zullen worden uitgevoerd. Via de nieuwe afdeling zal het TCEB nauw samenwerken met organisatoren om de MICE-sector aanzienlijk te versterken op het gebied van inkomsten en kennisverwerving.

TCEB heeft belangrijke trends in de wereldwijde MICE-industrie onderzocht, waaronder het veranderende gedrag van zakenreizigers. Uit het onderzoek blijkt dat zakenreizigers evenementen verwachten met een uitgebreid serviceaanbod. Ze verwachten bovendien optimale resultaten, zelfs wanneer ze beperkte tijd hebben voor actieve deelname.

Omdat MICE-reizigers een belangrijke bijdrage leveren aan de economische groei, streven overheden wereldwijd ernaar de MICE-industrie te promoten en het aantal MICE-reizigers te vergroten. Historisch gezien richtte overheidssteun zich voornamelijk op personeelsontwikkeling, uitbreiding van locaties en het verwerven van MICE-evenementen. Financiële steun alleen is echter onvoldoende om aan de behoeften van de klant te voldoen en duurzame groei in de MICE-sector te garanderen. Naast financiering ontwikkelen veel landen strategieën om de industrie op andere manieren te bevorderen. Sommige landen, waaronder Thailand, evolueren van aanbieders van algemene informatie naar aanbieders van meer gedetailleerde informatie, waardoor evenementorganisatoren concrete businessplannen kunnen ontwikkelen met behulp van data-analyse en kunstmatige intelligentie.

Om deze reden heeft de TCEB de afdeling MICE-analyse en -innovatie opgericht om het gebruik van innovatie en data in de MICE-industrie te bevorderen. De focus ligt met name op innovaties die gebaseerd zijn op de daadwerkelijke behoeften van bedrijven. De afdeling heeft een onderzoek uitgevoerd naar de verwachtingen van stakeholders in de MICE-sector met betrekking tot het gebruik van innovatie en data. Vervolgens zijn 16 belangrijke MICE-analyse- en innovatieprojecten ontworpen en ontwikkeld om aan de behoeften van de doelgroepen te voldoen.

De routekaart voor de ontwikkeling van de MICE-sector, aangestuurd door MICE Intelligence & Innovation (2019-2021), bestaat uit 6 strategieën en 16 belangrijke projecten:

Strategie 1 omvat ondersteuning en sponsoring voor evenementorganisatoren en leveranciers. Deze strategie bestaat uit vier projecten: (1) Papierloze MICE-verwerking voor een snellere VIP-check-in op luchthavens; (2) Online aanvraag voor financiële ondersteuning via TCEB; (3) TCEB-helpdeskchatbot; en (4) MICE-vergunningsadviseur, een adviesdienst voor het importeren van goederen voor beurzen en het aanvragen van visa. Strategie 2 is gericht op de ontwikkeling van het MICE-aanbod en omvat drie projecten: (1) Online MICE-standaardbeoordeling, waarmee bedrijven MICE-standaardcertificaten kunnen aanvragen; (2) MICE-carrièreportaal voor het zoeken naar werk en advies; en (3) Digitaal MICE-leerplatform om de vaardigheden van leveranciers te verbeteren. Strategie 3 verbetert de ervaring van de deelnemers door middel van een evenementenapp met geïntegreerde diensten voor deelnemers. Strategie 4 organiseert evenementen efficiënt. Deze strategie bestaat uit twee projecten: (1) Een mobiele app voor evenementorganisatoren; en (2) Analyse van het bezoekersaantal via video. Strategie 5 verbindt vraag en aanbod in de MICE-sector en omvat vijf projecten: (1) een evenementenportaal dat evenementnamen en -informatie verzamelt voor het indienen van voorstellen; (2) een crowdfundingplatform voor MICE, een donatieportaal ter ondersteuning van de organisatie van evenementen; (3) een marktplaats voor MICE-producten en -diensten voor bezoekersregistratie en boekingen van exposanten; (4) een platform voor het ontdekken van evenementen; en (5) een e-commerceplatform, een marktplaats voor MICE-producten en -diensten om zakelijke kansen te creëren vóór en na evenementen. Strategie 6 is het MICE-informatie- en -resourcecentrum, met het gelijknamige project, een uitgebreide MICE-database die via de website toegankelijk is ter ondersteuning van innovatieontwikkeling.

Op 22 februari 2019 organiseert de TCEB de MICE Intelligence & Innovation Conference 2019 in Bangkok onder het motto "Breaking the Hype – Unveiling Customer Insights into Reality". Dit platform, gelanceerd door de afdeling MICE Intelligence & Innovation van de TCEB, presenteert de strategieën en 16 belangrijke projecten van het driejarige strategische plan voor MICE Intelligence & Innovation (2019-2021). Daarnaast roept de afdeling leveranciers en individuen op om het bewustzijn te vergroten over het gebruik van innovatie en big data voor het ontwikkelen van plannen en strategieën voor de toekomstige ontwikkeling van de MICE-sector.

Het eerste project van TCEB, het MICE Intelligence & Resource Center, zal een belangrijke rol spelen in innovatie en data binnen de MICE-sector en is gericht op leveranciers, bedrijven, onderwijsinstellingen en de publieke sector. Allen hebben toegang tot het centrum, dat kennisdeling binnen de branche bevordert. TCEB werkt samen met toonaangevende internationale partners, waaronder de Wereldbank, de Pacific Asia Travel Association (PATA), het marktonderzoeks- en analysebureau Frost & Sullivan en het media-analysebedrijf Meltwater Singapore.

Tijdens het evenement zullen lokale en internationale sprekers hun kennis delen. Onder hen bevinden zich Gordon Alexander Candelin, Design Director bij McKinsey & Company, en Khanet Kijsaereborerug, Business Connect Commercial Consultant bij LINE Thailand. De conferentie is opgedeeld in drie delen. In het eerste deel krijgt elke spreker 20 minuten de tijd om zijn of haar onderwerp te presenteren. Het tweede deel bestaat uit twee breakout-sessies waar deelnemers vragen kunnen stellen. Het laatste deel is een paneldiscussie, gevolgd door een open vraag- en antwoordsessie. De conferentie is zo opgezet dat deelnemers zich volledig op de inhoud kunnen concentreren.

“De MICE-industrie in Thailand is tot nu toe gemiddeld met 5-10% per jaar gegroeid. Door innovatie en technologie als groeimotoren in te zetten, kan deze groei oplopen tot 20% per jaar. Tegelijkertijd zal technologie de ongelijkheid verminderen en gelijke toegang tot informatie bieden aan alle belanghebbenden. Het zal ook partnerschappen creëren die individuen de mogelijkheid bieden om startups of bedrijven te lanceren via een MICE-platform. Ten slotte zullen innovatie en technologie talloze zakelijke kansen en kennisdeling mogelijk maken, waardoor de industrie groeit en de concurrentiepositie van de MICE-sector duurzaam wordt versterkt”, concludeerde mevrouw Supawan.