Bangkok, Tailândia – 22 de fevereiro de 2019 (travelindex.com) – O Escritório de Convenções e Exposições da Tailândia (TCEB) está incentivando as empresas tailandesas do setor de turismo de incentivo, congressos, exposições e eventos (MICE) a adaptarem seus modelos de negócios para se prepararem para os desafios futuros. À medida que governos em todo o mundo reconhecem cada vez mais o setor MICE como um motor econômico, a competição no mercado global se intensifica. O TCEB está, portanto, utilizando inteligência de mercado combinada com análise de dados para atender às necessidades em constante evolução do setor. A estratégia, baseada em inteligência de mercado e inovação, compreende 16 projetos delineados no plano trienal de desenvolvimento econômico do setor (2019-2021). Além disso, o TCEB criou um Centro de Inteligência e Recursos para o Setor MICE em seu site. Este centro capacita todas as partes interessadas – empreendedores, profissionais da área, estudantes e o público em geral – a utilizarem dados de forma colaborativa para promover o setor MICE e gerar crescimento econômico sustentável.

A Sra. Supawan Teerarat, Vice-Presidente Sênior de Desenvolvimento de Negócios Estratégicos e Inovação da TCEB, explica que uma estratégia digital coerente, que leve em consideração as visões da estratégia nacional de 20 anos para segurança, prosperidade e sustentabilidade, será um mecanismo crucial de crescimento. Em consonância com a política governamental, a TCEB concentra-se em três objetivos principais: geração de receita, desenvolvimento impulsionado pela inovação e distribuição equitativa de renda e riqueza.

Como parte de sua estratégia para o setor de turismo de incentivo, congressos, eventos e exposições (MICE) deste ano, o TCEB visa aprimorar a qualidade do mercado MICE e alocar receitas para as cidades. Para tanto, o órgão está reorganizando sua estrutura e criou um novo departamento para análise e inovação no setor MICE. Além disso, o TCEB apresentou seu plano estratégico trienal para análise e inovação no setor MICE (2019-2021), baseado em um estudo sobre o comportamento de viajantes e organizadores de eventos MICE. Essas diretrizes resultaram em 16 projetos que serão implementados nos próximos três anos. Por meio do novo departamento, o TCEB trabalhará em estreita colaboração com os organizadores para fortalecer significativamente o setor MICE em termos de receita e aquisição de conhecimento.

A TCEB analisou as principais tendências do setor global de MICE (Encontros, Incentivos, Congressos e Exposições), incluindo a mudança de comportamento dos viajantes a negócios. O estudo mostra que esses viajantes esperam eventos com uma oferta de serviços abrangente e resultados otimizados, mesmo quando dispõem de pouco tempo para participação ativa.

Como os viajantes do segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) contribuem significativamente para o crescimento econômico, governos do mundo todo estão se esforçando para promover o setor e aumentar o número de viajantes. Historicamente, o apoio governamental tem se concentrado principalmente no desenvolvimento de pessoal, na expansão de espaços para eventos e na aquisição de eventos MICE. No entanto, o apoio financeiro por si só é insuficiente para atender às necessidades dos clientes e garantir o crescimento sustentável do setor. Além do financiamento, muitos países estão desenvolvendo estratégias para promover o setor de outras maneiras. Alguns países, incluindo a Tailândia, estão evoluindo de provedores de informações gerais para provedores de informações mais detalhadas, permitindo que os organizadores de eventos desenvolvam planos de negócios concretos usando análise de dados e inteligência artificial.

Por esse motivo, o TCEB criou o Departamento de Análise e Inovação MICE para promover o uso da inovação e de dados no setor de turismo de incentivo, congressos, exposições e eventos (MICE). O foco principal está em inovações baseadas nas necessidades reais das empresas. O departamento realizou uma pesquisa sobre as expectativas das partes interessadas no setor MICE em relação ao uso da inovação e de dados. Posteriormente, 16 projetos-chave de análise e inovação em MICE foram concebidos e desenvolvidos para atender às necessidades dos grupos-alvo.

O roteiro para o desenvolvimento do negócio MICE, impulsionado pela MICE Intelligence & Innovation (2019-2021), consiste em 6 estratégias e 16 projetos-chave:

A Estratégia 1 abrange apoio e patrocínio para organizadores e fornecedores de eventos. Inclui quatro projetos: (1) Processamento MICE sem papel para check-in VIP agilizado em aeroportos; (2) Solicitação online de apoio financeiro através do TCEB; (3) Chatbot de suporte do TCEB; e (4) Consultoria para obtenção de vistos MICE, um serviço de consultoria para importação de mercadorias para feiras comerciais e solicitação de vistos. A Estratégia 2 visa desenvolver a oferta MICE e inclui três projetos: (1) Avaliação online de padrões MICE, permitindo que empresas solicitem certificados de padrões MICE; (2) Portal de carreiras MICE para busca de emprego e aconselhamento; e (3) Plataforma digital de aprendizagem MICE para aprimorar as habilidades dos fornecedores. A Estratégia 3 melhora a experiência do participante através de um aplicativo para eventos com serviços integrados. A Estratégia 4 organiza eventos de forma eficiente. Inclui dois projetos: (1) Um aplicativo móvel para organizadores de eventos; e (2) Análise de tráfego de eventos para avaliar o número de participantes por meio de vídeo. A Estratégia 5 conecta oferta e demanda no setor MICE e compreende cinco projetos: (1) um portal de oportunidades de eventos que coleta nomes e informações de eventos para o envio de propostas; (2) uma plataforma de financiamento coletivo para MICE, um portal de doações para apoiar a organização de eventos; (3) um marketplace de produtos e serviços MICE para cadastro de visitantes e reservas de expositores; (4) uma plataforma de descoberta de eventos; e (5) uma plataforma de e-commerce, um marketplace de produtos e serviços MICE para criar oportunidades de negócios antes e depois dos eventos. A Estratégia 6 é o Centro de Informação e Recursos MICE, com seu projeto homônimo, um banco de dados MICE abrangente acessível via website para apoiar o desenvolvimento de inovações.

No dia 22 de fevereiro de 2019, o TCEB realizará a Conferência de Inteligência e Inovação MICE 2019 em Bangkok, sob o lema "Quebrando o Hype – Revelando as Percepções do Cliente à Realidade". Esta plataforma, lançada pelo departamento de Inteligência e Inovação MICE do TCEB, apresentará as estratégias e 16 projetos-chave do plano estratégico trienal para Inteligência e Inovação MICE (2019-2021). Além disso, o escritório convida fornecedores e indivíduos a conscientizarem-se sobre o uso da inovação e do big data para desenvolver planos e estratégias para o futuro do setor MICE.

O primeiro projeto do TCEB, o Centro de Inteligência e Recursos MICE, moldará significativamente a inovação e os dados no setor MICE e destina-se a fornecedores, empresas, instituições de ensino e ao setor público. Todos têm acesso ao centro, que promove a troca de conhecimento dentro do setor. O TCEB colabora com importantes parceiros globais, incluindo o Banco Mundial, a Associação de Viagens da Ásia-Pacífico (PATA), a empresa de pesquisa e análise de mercado Frost & Sullivan e a empresa de análise de mídia Meltwater Singapore.

Palestrantes locais e internacionais compartilharão seus conhecimentos ao longo do evento. Entre eles, Gordon Alexander Candelin, Diretor de Design da McKinsey & Company, e Khanet Kijsaereborerug, Consultora Comercial da Business Connect na LINE Tailândia. A conferência está dividida em três partes. Na primeira parte, cada palestrante terá 20 minutos para apresentar seu tema. A segunda parte oferece duas sessões paralelas onde os participantes poderão fazer perguntas. A parte final consiste em um painel de discussão seguido por uma sessão aberta de perguntas e respostas. A conferência foi planejada para permitir que os participantes se concentrem totalmente no conteúdo.

“O setor de turismo de incentivo, congressos, eventos e exposições (MICE) da Tailândia tem crescido em média de 5 a 10% ao ano até o momento. O aproveitamento da inovação e da tecnologia como motores de crescimento tem o potencial de aumentar esse crescimento para 20% ao ano. Ao mesmo tempo, a tecnologia reduzirá a desigualdade e proporcionará igualdade de acesso à informação para todas as partes interessadas. Também criará parcerias que oferecerão aos indivíduos a oportunidade de lançar startups ou negócios por meio de uma plataforma MICE. Por fim, a inovação e a tecnologia possibilitarão inúmeras oportunidades de negócios e compartilhamento de conhecimento, expandindo o setor e levando a um fortalecimento sustentável da competitividade do segmento MICE”, concluiu a Sra. Supawan.