Bangkok, Thailandia – 22 febbraio 2019 (travelindex.com) – Il Thailand Convention and Exhibition Bureau (TCEB) sta incoraggiando le aziende MICE thailandesi ad adattare i propri modelli di business per prepararsi alle sfide future. Poiché i governi di tutto il mondo riconoscono sempre più il settore MICE come motore economico, la concorrenza sul mercato globale si sta intensificando. Il TCEB sta quindi sfruttando l'intelligence MICE combinata con l'analisi dei dati per rispondere alle esigenze in continua evoluzione del settore. La strategia, basata sull'intelligence MICE e sull'innovazione, comprende 16 progetti delineati nel piano triennale di sviluppo economico MICE (2019-2021). Inoltre, il TCEB ha istituito un Centro di intelligence e risorse MICE sul proprio sito web. Questo centro consente a tutti gli stakeholder – imprenditori, professionisti, studenti e pubblico in generale – di sfruttare in modo collaborativo i dati per promuovere il settore MICE e generare una crescita economica sostenibile.

La signora Supawan Teerarat, Vicepresidente senior per lo sviluppo strategico e l'innovazione presso TCEB, spiega che una strategia digitale coerente, che tenga conto delle visioni della strategia nazionale ventennale per la sicurezza, la prosperità e la sostenibilità, sarà un meccanismo di crescita cruciale. In linea con le politiche governative, TCEB si concentra su tre obiettivi principali: la generazione di entrate, lo sviluppo guidato dall'innovazione e l'equa distribuzione del reddito e della ricchezza.

Nell'ambito della sua strategia MICE per quest'anno, il TCEB (Tourism Council of England and Wales, Ufficio per gli Affari Culturali e Incentivi) mira a migliorare la qualità del mercato MICE e ad allocare i ricavi alle città. A tal fine, l'ufficio sta riorganizzando la propria struttura e ha creato un nuovo dipartimento per l'analisi e l'innovazione del settore MICE. Inoltre, il TCEB ha presentato il suo piano strategico triennale per l'analisi e l'innovazione del settore MICE (2019-2021), basato su uno studio del comportamento dei viaggiatori MICE e degli organizzatori privati. Queste linee guida hanno portato alla definizione di 16 progetti che saranno implementati nei prossimi tre anni. Attraverso il nuovo dipartimento, il TCEB collaborerà strettamente con gli organizzatori per rafforzare significativamente il settore MICE in termini di ricavi e acquisizione di conoscenze.

TCEB ha analizzato le principali tendenze del settore MICE globale, tra cui l'evoluzione del comportamento dei viaggiatori d'affari. Lo studio dimostra che i viaggiatori d'affari si aspettano eventi con un'offerta di servizi completa. Si aspettano inoltre risultati ottimali anche quando hanno poco tempo a disposizione per partecipare attivamente.

Poiché i viaggiatori MICE contribuiscono in modo significativo alla crescita economica, i governi di tutto il mondo si impegnano a promuovere il settore MICE e ad aumentarne il numero. Storicamente, il supporto governativo si è concentrato principalmente sullo sviluppo del personale, sull'ampliamento delle sedi e sull'acquisizione di eventi MICE. Tuttavia, il solo sostegno finanziario non è sufficiente a soddisfare le esigenze dei clienti e a garantire una crescita sostenibile nel settore MICE. Oltre ai finanziamenti, molti paesi stanno sviluppando strategie per promuovere il settore in altri modi. Alcuni paesi, tra cui la Thailandia, si stanno evolvendo da fornitori di informazioni generali a fornitori di informazioni più dettagliate, consentendo agli organizzatori di eventi di sviluppare piani aziendali concreti utilizzando l'analisi dei dati e l'intelligenza artificiale.

Per questo motivo, il TCEB ha istituito il Dipartimento di Analisi e Innovazione MICE per promuovere l'utilizzo dell'innovazione e dei dati nel settore MICE. L'attenzione si concentra in particolare sulle innovazioni basate sulle reali esigenze delle imprese. L'ufficio ha condotto un'indagine sulle aspettative degli stakeholder del settore MICE in merito all'utilizzo dell'innovazione e dei dati. Successivamente, sono stati ideati e sviluppati 16 progetti chiave di analisi e innovazione MICE per soddisfare le esigenze dei gruppi target.

La roadmap per lo sviluppo del business MICE guidata da MICE Intelligence & Innovation (2019-2021) si compone di 6 strategie e 16 progetti chiave:

La strategia 1 comprende il supporto e la sponsorizzazione per gli organizzatori di eventi e i fornitori. Include quattro progetti: (1) Elaborazione MICE senza carta per un check-in VIP più rapido negli aeroporti; (2) Richiesta online di supporto finanziario tramite TCEB; (3) Chatbot di assistenza TCEB; e (4) Consulente per i permessi MICE, un servizio di consulenza per l'importazione di merci per fiere e la richiesta di visti. La strategia 2 mira a sviluppare l'offerta MICE e include tre progetti: (1) Valutazione online degli standard MICE, che consente alle aziende di richiedere certificati standard MICE; (2) Portale di carriera MICE per la ricerca di lavoro e consulenza; e (3) Piattaforma di apprendimento MICE digitale per migliorare le competenze dei fornitori. La strategia 3 migliora l'esperienza dei partecipanti attraverso un'app per eventi con servizi integrati. La strategia 4 organizza gli eventi in modo efficiente. Include due progetti: (1) Un'app mobile per gli organizzatori di eventi; e (2) Analisi del traffico dell'evento per valutare il numero di partecipanti tramite video. La Strategia 5 collega domanda e offerta nel settore MICE e comprende cinque progetti: (1) un portale di opportunità per eventi che raccoglie nomi e informazioni sugli eventi per la presentazione di proposte; (2) una piattaforma di crowdfunding per il settore MICE, un portale di donazioni a supporto dell'organizzazione di eventi; (3) un marketplace per prodotti e servizi MICE per la registrazione dei visitatori e la prenotazione degli espositori; (4) una piattaforma per la scoperta di eventi; e (5) una piattaforma di e-commerce, un marketplace per prodotti e servizi MICE per creare opportunità commerciali prima e dopo gli eventi. La Strategia 6 è il Centro di Informazione e Risorse MICE, con il suo omonimo progetto, un database MICE completo accessibile tramite il sito web per supportare lo sviluppo dell'innovazione.

Il 22 febbraio 2019, il TCEB (Tourism Council of Bangkok) ospiterà la conferenza MICE Intelligence & Innovation 2019 con il motto "Breaking the Hype – Unveiling Customer Insights into Reality" (Sfatare gli equivoci: trasformare le intuizioni dei clienti in realtà). Questa piattaforma, lanciata dal dipartimento MICE Intelligence & Innovation del TCEB, presenterà le strategie e i 16 progetti chiave del piano strategico triennale per l'Intelligence e l'Innovazione nel settore MICE (2019-2021). Inoltre, l'ufficio invita fornitori e privati ​​a sensibilizzare sull'utilizzo dell'innovazione e dei big data per sviluppare piani e strategie per il futuro sviluppo del settore MICE.

Il primo progetto di TCEB, il MICE Intelligence & Resource Center, influenzerà in modo significativo l'innovazione e i dati nel settore MICE ed è rivolto a fornitori, aziende, istituti di istruzione e settore pubblico. Tutti hanno accesso al centro, che promuove la condivisione delle conoscenze all'interno del settore. TCEB collabora con partner globali di primo piano, tra cui la Banca Mondiale, la Pacific Asia Travel Association (PATA), la società di ricerche e analisi di mercato Frost & Sullivan e la società di analisi dei media Meltwater Singapore.

Relatori locali e internazionali condivideranno le proprie conoscenze durante l'evento. Tra questi, Gordon Alexander Candelin, Design Director di McKinsey & Company, e Khanet Kijsaereborerug, Business Connect Commercial Consultant di LINE Thailand. La conferenza è suddivisa in tre parti. Nella prima parte, ogni relatore avrà a disposizione 20 minuti per presentare il proprio argomento. La seconda parte prevede due sessioni di approfondimento in cui i partecipanti potranno porre domande. La parte finale consiste in una tavola rotonda seguita da una sessione di domande e risposte. La conferenza è pensata per consentire ai partecipanti di concentrarsi completamente sui contenuti.

“Il settore MICE thailandese è cresciuto in media del 5-10% all'anno fino ad oggi. Sfruttare l'innovazione e la tecnologia come motori di crescita ha il potenziale per aumentare questa crescita fino al 20% annuo. Allo stesso tempo, la tecnologia ridurrà le disuguaglianze e fornirà pari accesso alle informazioni a tutti gli stakeholder. Creerà inoltre partnership che offriranno alle persone l'opportunità di avviare startup o imprese attraverso una piattaforma MICE. Infine, l'innovazione e la tecnologia consentiranno innumerevoli opportunità commerciali e la condivisione di conoscenze, espandendo il settore e portando a un rafforzamento sostenibile della competitività del settore MICE”, ha concluso la signora Supawan.