TCEB ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกด้าน MICE เพื่อเสริมสร้างศักยภาพในการแข่งขันด้าน MICE ระดับโลกของประเทศไทย

กรุงเทพฯ ประเทศไทย – 22 กุมภาพันธ์ 2562 (travelindex.com) – สำนักงานส่งเสริมการประชุมและนิทรรศการแห่งประเทศไทย (TCEB) สนับสนุนให้ธุรกิจ MICE ของไทยปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจเพื่อเตรียมรับมือกับความท้าทายในอนาคต เนื่องจากรัฐบาลทั่วโลกตระหนักถึงความสำคัญของอุตสาหกรรม MICE ในฐานะตัวขับเคลื่อนเศรษฐกิจมากขึ้น การแข่งขันในตลาดโลกจึงทวีความรุนแรงขึ้น TCEB จึงใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกด้าน MICE ร่วมกับการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของอุตสาหกรรม MICE กลยุทธ์นี้ซึ่งอิงจากข้อมูลเชิงลึกและนวัตกรรมด้าน MICE ประกอบด้วย 16 โครงการที่ระบุไว้ในแผนพัฒนาเศรษฐกิจ MICE ระยะ 3 ปี (2562–2564) นอกจากนี้ TCEB ยังได้จัดตั้งศูนย์ข้อมูลและทรัพยากร MICE บนเว็บไซต์ของตน ศูนย์นี้ช่วยเสริมศักยภาพให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย – ผู้ประกอบการ นักธุรกิจ นักศึกษา และประชาชนทั่วไป – สามารถร่วมกันใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อส่งเสริมอุตสาหกรรม MICE และสร้างการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืน

คุณสุภาวรรณ ทีระรัตน์ รองประธานอาวุโสฝ่ายพัฒนาธุรกิจเชิงกลยุทธ์และนวัตกรรม บริษัท ทท.ป.บ. อธิบายว่า กลยุทธ์ดิจิทัลที่สอดคล้องกัน โดยคำนึงถึงวิสัยทัศน์ของยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี ด้านความมั่นคง ความเจริญรุ่งเรือง และความยั่งยืน จะเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโต โดยสอดคล้องกับนโยบายของรัฐบาล บริษัท ทท.ป.บ. มุ่งเน้น 3 เป้าหมายหลัก ได้แก่ การสร้างรายได้ การพัฒนาที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม และการกระจายรายได้และทรัพย์สินอย่างเท่าเทียม

ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ MICE สำหรับปีนี้ TCEB มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพของตลาด MICE และจัดสรรรายได้ให้แก่เมืองต่างๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ สำนักงานจึงได้ปรับโครงสร้างองค์กรและจัดตั้งแผนกใหม่สำหรับวิเคราะห์และนวัตกรรม MICE นอกจากนี้ TCEB ยังได้นำเสนอแผนยุทธศาสตร์สามปีสำหรับการวิเคราะห์และนวัตกรรม MICE (2019–2021) ซึ่งอิงจากการศึกษาพฤติกรรมของนักเดินทาง MICE และผู้จัดงานภาคเอกชน แนวทางเหล่านี้ส่งผลให้เกิดโครงการ 16 โครงการที่จะดำเนินการในอีกสามปีข้างหน้า ผ่านแผนกใหม่นี้ TCEB จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดงานเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับภาค MICE อย่างมีนัยสำคัญ ทั้งในด้านรายได้และการเพิ่มพูนความรู้

TCEB ได้ทำการวิเคราะห์แนวโน้มสำคัญในอุตสาหกรรม MICE ทั่วโลก รวมถึงพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของนักเดินทางเพื่อธุรกิจ ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่า นักเดินทางเพื่อธุรกิจคาดหวังงานอีเวนต์ที่มีบริการครบวงจร และคาดหวังผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แม้จะมีเวลาจำกัดในการเข้าร่วมกิจกรรมก็ตาม

เนื่องจากนักท่องเที่ยวกลุ่ม MICE มีส่วนสำคัญต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจ รัฐบาลทั่วโลกจึงพยายามส่งเสริมอุตสาหกรรม MICE และเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ ในอดีต การสนับสนุนจากภาครัฐมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาบุคลากร การขยายสถานที่จัดงาน และการจัดหาการจัดงาน MICE เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม การสนับสนุนทางการเงินเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าและรับประกันการเติบโตอย่างยั่งยืนในภาคส่วน MICE นอกเหนือจากการให้ทุนแล้ว หลายประเทศกำลังพัฒนากลยุทธ์เพื่อส่งเสริมอุตสาหกรรมในรูปแบบอื่นๆ บางประเทศ รวมถึงประเทศไทย กำลังพัฒนาจากการให้ข้อมูลทั่วไปไปสู่การให้ข้อมูลที่ละเอียดมากขึ้น ทำให้ผู้จัดงานสามารถพัฒนาแผนธุรกิจที่เป็นรูปธรรมโดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์

ด้วยเหตุนี้ TCEB จึงจัดตั้งแผนกวิเคราะห์และนวัตกรรม MICE ขึ้น เพื่อส่งเสริมการใช้นวัตกรรมและข้อมูลในอุตสาหกรรม MICE โดยเน้นเป็นพิเศษที่นวัตกรรมที่อิงตามความต้องการที่แท้จริงของธุรกิจ แผนกดังกล่าวได้สำรวจความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในภาค MICE เกี่ยวกับการใช้นวัตกรรมและข้อมูล จากนั้นจึงได้ออกแบบและพัฒนาโครงการวิเคราะห์และนวัตกรรม MICE ที่สำคัญ 16 โครงการ เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

แผนงานสำหรับการพัฒนาธุรกิจ MICE ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกและนวัตกรรมของ MICE (ปี 2019-2021) ประกอบด้วย 6 กลยุทธ์และ 16 โครงการหลัก:

กลยุทธ์ที่ 1 ครอบคลุมการสนับสนุนและการให้การสนับสนุนแก่ผู้จัดงานและซัพพลายเออร์ ประกอบด้วย 4 โครงการ ได้แก่ (1) การประมวลผล MICE แบบไร้กระดาษเพื่อการเช็คอิน VIP ที่สนามบินอย่างรวดเร็ว (2) การสมัครขอรับการสนับสนุนทางการเงินออนไลน์ผ่าน TCEB (3) แชทบอทฝ่ายช่วยเหลือของ TCEB และ (4) ที่ปรึกษาด้านใบอนุญาต MICE ซึ่งเป็นบริการให้คำปรึกษาสำหรับการนำเข้าสินค้าเพื่องานแสดงสินค้าและการขอวีซ่า กลยุทธ์ที่ 2 มีเป้าหมายเพื่อพัฒนาข้อเสนอ MICE และประกอบด้วย 3 โครงการ ได้แก่ (1) การประเมินมาตรฐาน MICE ออนไลน์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถสมัครขอใบรับรองมาตรฐาน MICE (2) พอร์ทัลอาชีพ MICE สำหรับการค้นหางานและคำแนะนำ และ (3) แพลตฟอร์มการเรียนรู้ MICE ดิจิทัลเพื่อเพิ่มพูนทักษะของซัพพลายเออร์ กลยุทธ์ที่ 3 ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าร่วมงานผ่านแอปพลิเคชันงานอีเวนต์ที่มีบริการแบบบูรณาการสำหรับผู้เข้าร่วมงาน กลยุทธ์ที่ 4 จัดงานอีเวนต์อย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย 2 โครงการ ได้แก่ (1) แอปพลิเคชันมือถือสำหรับผู้จัดงาน และ (2) การวิเคราะห์การจราจรของงานอีเวนต์เพื่อประเมินจำนวนผู้เข้าร่วมงานผ่านวิดีโอ กลยุทธ์ที่ 5 เชื่อมโยงอุปสงค์และอุปทานในภาค MICE และประกอบด้วยโครงการ 5 โครงการ ได้แก่ (1) พอร์ทัลโอกาสจัดงานที่รวบรวมชื่อและข้อมูลของงานเพื่อส่งข้อเสนอ (2) แพลตฟอร์มระดมทุนสำหรับ MICE ซึ่งเป็นพอร์ทัลการบริจาคเพื่อสนับสนุนการจัดงาน (3) ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ MICE สำหรับการลงทะเบียนผู้เข้าชมและการจองผู้จัดแสดง (4) แพลตฟอร์มค้นหางานอีเวนต์ และ (5) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ MICE เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจก่อนและหลังการจัดงาน กลยุทธ์ที่ 6 คือศูนย์ข้อมูลและทรัพยากร MICE พร้อมด้วยโครงการชื่อเดียวกัน ซึ่งเป็นฐานข้อมูล MICE ที่ครอบคลุมซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์เพื่อสนับสนุนการพัฒนานวัตกรรม

ในวันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2562 สำนักงานส่งเสริมการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรม (TCEB) จะจัดงานประชุม MICE Intelligence & Innovation Conference 2019 ที่กรุงเทพฯ ภายใต้สโลแกน "แหกกฎ – เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าสู่ความเป็นจริง" งานนี้จัดขึ้นโดยแผนก MICE Intelligence & Innovation ของ TCEB โดยจะนำเสนอแผนกลยุทธ์และ 16 โครงการสำคัญตามแผนยุทธศาสตร์สามปีด้าน MICE Intelligence & Innovation (2019–2021) นอกจากนี้ TCEB ยังขอเชิญชวนผู้ประกอบการและบุคคลทั่วไปร่วมกันสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการใช้นวัตกรรมและข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อพัฒนาแผนและกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาภาคธุรกิจ MICE ในอนาคต

โครงการแรกของ TCEB คือ ศูนย์ข้อมูลและทรัพยากรด้าน MICE ซึ่งจะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดทิศทางนวัตกรรมและข้อมูลในภาคส่วน MICE โดยมุ่งเป้าไปที่ผู้จัดหา ตลอดจนบริษัท สถาบันการศึกษา และภาครัฐ ทุกฝ่ายสามารถเข้าถึงศูนย์นี้ได้ ซึ่งส่งเสริมการแบ่งปันความรู้ภายในอุตสาหกรรม TCEB ร่วมมือกับพันธมิตรระดับโลกชั้นนำ ได้แก่ ธนาคารโลก สมาคมการท่องเที่ยวเอเชียแปซิฟิก (PATA) บริษัทวิจัยและวิเคราะห์ตลาด Frost & Sullivan และบริษัทวิเคราะห์สื่อ Meltwater Singapore

วิทยากรทั้งจากในประเทศและต่างประเทศจะมาร่วมแบ่งปันความรู้ตลอดงาน ซึ่งรวมถึงคุณ Gordon Alexander Candelin ผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบของ McKinsey & Company และคุณ Khanet Kijsaereborerug ที่ปรึกษาด้านการค้าของ LINE ประเทศไทย การประชุมแบ่งออกเป็นสามส่วน ส่วนแรก วิทยากรแต่ละท่านจะมีเวลา 20 นาทีในการนำเสนอหัวข้อ ส่วนที่สองเป็นการประชุมย่อยสองช่วงเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถถามคำถามได้ ส่วนสุดท้ายเป็นการอภิปรายกลุ่มตามด้วยช่วงถามตอบ การประชุมนี้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาได้อย่างเต็มที่

“อุตสาหกรรม MICE ของประเทศไทยเติบโตเฉลี่ยปีละ 5-10% มาโดยตลอด การใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมและเทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตมีศักยภาพที่จะเพิ่มอัตราการเติบโตเป็น 20% ต่อปี ในขณะเดียวกัน เทคโนโลยีจะช่วยลดความเหลื่อมล้ำและให้การเข้าถึงข้อมูลอย่างเท่าเทียมกันสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย นอกจากนี้ยังจะสร้างความร่วมมือที่เปิดโอกาสให้บุคคลสามารถเริ่มต้นธุรกิจหรือกิจการใหม่ผ่านแพลตฟอร์ม MICE สุดท้ายนี้ นวัตกรรมและเทคโนโลยีจะช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจและการแบ่งปันความรู้มากมาย ขยายอุตสาหกรรมและนำไปสู่การเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันของภาค MICE อย่างยั่งยืน” นางสาวสุภาวรรณกล่าวสรุป