Bangkok, Tajlandia – 22 lutego 2019 r. (travelindex.com) – Biuro Kongresów i Wystaw w Tajlandii (TCEB) zachęca tajskie firmy z branży MICE do dostosowania swoich modeli biznesowych, aby przygotować się na przyszłe wyzwania. W miarę jak rządy na całym świecie coraz częściej uznają branżę MICE za siłę napędową gospodarki, konkurencja na rynku globalnym rośnie. TCEB wykorzystuje zatem inteligencję MICE połączoną z analizą danych, aby sprostać zmieniającym się potrzebom branży MICE. Strategia, oparta na inteligencji i innowacjach MICE, obejmuje 16 projektów opisanych w trzyletnim planie rozwoju gospodarczego MICE (2019–2021). Ponadto TCEB utworzyło na swojej stronie internetowej Centrum Wywiadu i Zasobów MICE. Centrum to umożliwia wszystkim zainteresowanym stronom – przedsiębiorcom, profesjonalistom biznesu, studentom i ogółowi społeczeństwa – wspólne wykorzystywanie danych w celu promowania branży MICE i generowania zrównoważonego wzrostu gospodarczego.

Pani Supawan Teerarat, Starsza Wiceprezes ds. Strategicznego Rozwoju Biznesu i Innowacji w TCEB, wyjaśnia, że ​​spójna strategia cyfrowa, uwzględniająca wizje 20-letniej strategii narodowej na rzecz bezpieczeństwa, dobrobytu i zrównoważonego rozwoju, będzie kluczowym mechanizmem wzrostu. Zgodnie z polityką rządu, TCEB koncentruje się na trzech głównych celach: generowaniu dochodów, rozwoju opartym na innowacjach oraz sprawiedliwym podziale dochodów i bogactwa.

W ramach swojej strategii MICE na ten rok, TCEB dąży do poprawy jakości rynku MICE i alokacji dochodów pomiędzy miasta. W tym celu biuro reorganizuje swoją strukturę i utworzyło nowy dział ds. analiz i innowacji w sektorze MICE. Ponadto TCEB przedstawiło swój trzyletni plan strategiczny dotyczący analiz i innowacji w sektorze MICE (2019–2021), oparty na badaniu zachowań podróżujących w sektorze MICE i prywatnych organizatorów. Wytyczne te zaowocowały 16 projektami, które zostaną wdrożone w ciągu najbliższych trzech lat. Za pośrednictwem nowego działu TCEB będzie ściśle współpracować z organizatorami, aby znacząco wzmocnić sektor MICE pod względem przychodów i pozyskiwania wiedzy.

TCEB przeanalizował kluczowe trendy w globalnej branży MICE, w tym zmieniające się zachowania podróżnych służbowych. Badanie pokazuje, że podróżni służbowi oczekują wydarzeń z kompleksową ofertą usług. Oczekują również optymalnych rezultatów nawet przy ograniczonym czasie na aktywne uczestnictwo.

Ponieważ podróżnicy MICE wnoszą znaczący wkład we wzrost gospodarczy, rządy na całym świecie dążą do promowania branży MICE i zwiększania jej liczby. Historycznie rzecz biorąc, wsparcie rządowe koncentrowało się głównie na rozwoju kadr, rozbudowie obiektów i pozyskiwaniu wydarzeń MICE. Jednak samo wsparcie finansowe nie wystarcza, aby zaspokoić potrzeby klientów i zapewnić zrównoważony rozwój sektora MICE. Poza finansowaniem, wiele krajów opracowuje strategie promocji branży na inne sposoby. Niektóre kraje, w tym Tajlandia, przechodzą od roli ogólnych dostawców informacji do roli dostawców bardziej szczegółowych informacji, umożliwiając organizatorom wydarzeń opracowywanie konkretnych planów biznesowych z wykorzystaniem analizy danych i sztucznej inteligencji.

W tym celu TCEB powołało Dział Analiz i Innowacji MICE, aby promować wykorzystanie innowacji i danych w branży MICE. Nacisk kładziony jest w szczególności na innowacje oparte na rzeczywistych potrzebach przedsiębiorstw. Biuro przeprowadziło badanie oczekiwań interesariuszy sektora MICE w zakresie wykorzystania innowacji i danych. Następnie zaprojektowano i zrealizowano 16 kluczowych projektów z zakresu analizy i innowacji MICE, aby sprostać potrzebom grup docelowych.

Plan rozwoju branży MICE oparty na koncepcji MICE Intelligence & Innovation (2019-2021) składa się z 6 strategii i 16 kluczowych projektów:

Strategia 1 obejmuje wsparcie i sponsoring dla organizatorów wydarzeń i dostawców. Obejmuje ona cztery projekty: (1) Bezpapierowe przetwarzanie MICE w celu przyspieszenia odprawy VIP na lotniskach; (2) Internetowy wniosek o wsparcie finansowe za pośrednictwem TCEB; (3) Chatbot pomocy technicznej TCEB; oraz (4) Doradca ds. zezwoleń MICE, usługa doradcza w zakresie importu towarów na targi i ubiegania się o wizy. Strategia 2 ma na celu rozwój oferty MICE i obejmuje trzy projekty: (1) Internetowa ocena standardów MICE, umożliwiająca firmom ubieganie się o certyfikaty standardów MICE; (2) Portal kariery MICE do wyszukiwania pracy i udzielania porad; oraz (3) Cyfrowa platforma edukacyjna MICE w celu doskonalenia umiejętności dostawców. Strategia 3 poprawia doświadczenia uczestników dzięki aplikacji eventowej ze zintegrowanymi usługami dla uczestników. Strategia 4 zapewnia efektywną organizację wydarzeń. Obejmuje ona dwa projekty: (1) Aplikacja mobilna dla organizatorów wydarzeń; oraz (2) Analiza ruchu na wydarzeniach w celu oceny liczby uczestników za pośrednictwem wideo. Strategia 5 łączy podaż i popyt w sektorze MICE i obejmuje pięć projektów: (1) portal z informacjami o wydarzeniach, który gromadzi nazwy wydarzeń i informacje umożliwiające składanie propozycji; (2) platformę crowdfundingową dla MICE, portal darowizn wspierający organizację wydarzeń; (3) platformę sprzedaży produktów i usług MICE do rejestracji zwiedzających i rezerwacji wystawców; (4) platformę wyszukiwania wydarzeń; oraz (5) platformę e-commerce, platformę sprzedaży produktów i usług MICE, która umożliwia tworzenie możliwości biznesowych przed i po wydarzeniach. Strategia 6 to Centrum Informacji i Zasobów MICE, którego projekt, nazwany na jego cześć, to kompleksowa baza danych MICE dostępna za pośrednictwem strony internetowej, wspierająca rozwój innowacji.

22 lutego 2019 roku TCEB organizuje w Bangkoku konferencję MICE Intelligence & Innovation Conference 2019 pod hasłem „Przełamując szum medialny – Odkrywając wgląd klientów w rzeczywistość”. Platforma, uruchomiona przez dział MICE Intelligence & Innovation TCEB, zaprezentuje strategie i 16 kluczowych projektów trzyletniego planu strategicznego dla MICE Intelligence & Innovation (2019–2021). Ponadto biuro apeluje do dostawców i osób prywatnych o podnoszenie świadomości na temat wykorzystania innowacji i dużych zbiorów danych (big data) w celu opracowania planów i strategii przyszłego rozwoju sektora MICE.

Pierwszy projekt TCEB, Centrum Wywiadu i Zasobów MICE, znacząco wpłynie na innowacje i dane w sektorze MICE i jest skierowany zarówno do dostawców, jak i firm, instytucji edukacyjnych oraz sektora publicznego. Wszyscy mają dostęp do centrum, które promuje dzielenie się wiedzą w branży. TCEB współpracuje z wiodącymi globalnymi partnerami, takimi jak Bank Światowy, Stowarzyszenie Podróży Azji i Pacyfiku (PATA), firma badawczo-analityczna Frost & Sullivan oraz firma zajmująca się analizą mediów Meltwater Singapore.

Lokalni i międzynarodowi prelegenci podzielą się swoją wiedzą podczas całego wydarzenia. Wśród nich znajdą się Gordon Alexander Candelin, dyrektor ds. projektowania w McKinsey & Company, oraz Khanet Kijsaereborerug, konsultant ds. handlowych Business Connect w LINE Thailand. Konferencja podzielona jest na trzy części. W pierwszej każdy prelegent będzie miał 20 minut na przedstawienie swojego tematu. Druga część obejmuje dwie sesje panelowe, podczas których uczestnicy będą mogli zadawać pytania. Ostatnia część to dyskusja panelowa, po której nastąpi otwarta sesja pytań i odpowiedzi. Konferencja została zaprojektowana tak, aby umożliwić uczestnikom pełne skupienie się na treści.

„Do tej pory branża MICE w Tajlandii rozwijała się średnio o 5–10% rocznie. Wykorzystanie innowacji i technologii jako motorów wzrostu ma potencjał, aby zwiększyć ten wzrost do 20% rocznie. Jednocześnie technologia zmniejszy nierówności i zapewni równy dostęp do informacji wszystkim zainteresowanym stronom. Pozwoli również na tworzenie partnerstw, które dadzą jednostkom możliwość zakładania startupów lub firm za pośrednictwem platformy MICE. Wreszcie, innowacje i technologia stworzą niezliczone możliwości biznesowe i umożliwią dzielenie się wiedzą, rozwijając branżę i prowadząc do trwałego wzmocnienia konkurencyjności sektora MICE” – podsumowała pani Supawan.