방콕, 태국 – 2019년 2월 22일 (travelindex.com) – 태국 컨벤션 전시국(TCEB)은 태국 MICE(회의, 인센티브 여행, 컨벤션, 전시회) 기업들이 미래의 도전에 대비하여 비즈니스 모델을 혁신하도록 장려하고 있습니다. 전 세계 정부가 MICE 산업을 경제 성장 동력으로 인식함에 따라 글로벌 시장 경쟁이 심화되고 있습니다. 이에 TCEB는 MICE 산업의 변화하는 요구에 대응하기 위해 데이터 분석과 결합된 MICE 정보 활용 전략을 추진하고 있습니다. MICE 정보 및 혁신에 기반한 이 전략은 3개년 MICE 경제 개발 계획(2019~2021)에 명시된 16개 프로젝트로 구성됩니다. 또한 TCEB는 웹사이트에 MICE 정보 및 리소스 센터를 구축했습니다. 이 센터는 기업가, 비즈니스 전문가, 학생 및 일반 대중을 포함한 모든 이해관계자가 데이터를 활용하여 MICE 산업을 발전시키고 지속 가능한 경제 성장을 창출할 수 있도록 지원합니다.

TCEB의 전략 사업 개발 및 혁신 담당 수석 부사장인 수파완 티라랏(Supawan Teerarat) 씨는 안보, 번영, 지속가능성을 위한 20년 국가 전략의 비전을 고려한 일관된 디지털 전략이 중요한 성장 동력이 될 것이라고 설명합니다. 정부 정책에 따라 TCEB는 수익 창출, 혁신 주도 개발, 소득 및 부의 공평한 분배라는 세 가지 핵심 목표에 집중하고 있습니다.

TCEB는 올해 MICE 전략의 일환으로 MICE 시장의 질을 향상시키고 도시에 수익을 배분하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이를 위해 조직을 개편하고 MICE 분석 및 혁신 전담 부서를 신설했습니다. 또한, TCEB는 MICE 여행객과 민간 주최자의 행동 양상에 대한 연구를 바탕으로 3개년 MICE 분석 및 혁신 전략 계획(2019~2021)을 발표했습니다. 이 계획에 따라 향후 3년간 16개의 프로젝트가 실행될 예정입니다. TCEB는 신설 부서를 통해 주최자들과 긴밀히 협력하여 수익 증대와 지식 습득 측면에서 MICE 산업을 크게 강화할 계획입니다.

TCEB는 비즈니스 여행객의 변화하는 행동 양식을 포함하여 글로벌 MICE 산업의 주요 동향을 분석했습니다. 연구 결과에 따르면 비즈니스 여행객은 포괄적인 서비스가 제공되는 행사를 기대하며, 적극적인 참여 시간이 제한적일지라도 최적의 결과를 기대하는 것으로 나타났습니다.

MICE(회의, 인센티브 여행, 컨벤션, 전시회) 관광객은 경제 성장에 상당한 기여를 하기 때문에 전 세계 정부는 MICE 산업을 육성하고 관광객 수를 늘리기 위해 노력하고 있습니다. 과거 정부 지원은 주로 인력 개발, 시설 확충, MICE 행사 유치에 집중되어 왔습니다. 그러나 재정 지원만으로는 고객의 요구를 충족하고 MICE 산업의 지속 가능한 성장을 보장하기에 충분하지 않습니다. 이에 따라 많은 국가들이 자금 지원 외에도 다양한 방식으로 산업을 진흥하기 위한 전략을 개발하고 있습니다. 태국을 비롯한 일부 국가는 일반적인 정보 제공에서 한 단계 더 나아가 데이터 분석과 인공지능을 활용하여 행사 주최자들이 구체적인 사업 계획을 수립할 수 있도록 더욱 상세한 정보를 제공하는 방향으로 나아가고 있습니다.

이러한 이유로 TCEB는 MICE 산업에서 혁신과 데이터 활용을 촉진하기 위해 MICE 분석 및 혁신 부서를 설립했습니다. 특히 기업의 실제 니즈에 기반한 혁신에 중점을 두고 있습니다. 이 부서는 MICE 분야 이해관계자들의 혁신 및 데이터 활용에 대한 기대치를 파악하기 위한 설문조사를 실시했습니다. 그 결과, 대상 그룹의 니즈를 충족하는 16개의 핵심 MICE 분석 및 혁신 프로젝트를 설계하고 개발했습니다.

MICE 인텔리전스 및 혁신(2019-2021)을 기반으로 한 MICE 사업 개발 로드맵은 6가지 전략과 16가지 핵심 프로젝트로 구성됩니다.

전략 1은 행사 주최자와 공급업체에 대한 지원 및 후원을 포함합니다. 여기에는 (1) 공항에서 VIP 체크인을 신속하게 처리할 수 있는 종이 없는 MICE 처리 시스템, (2) TCEB를 통한 재정 지원 온라인 신청 시스템, (3) TCEB 헬프데스크 챗봇, (4) 무역 박람회 물품 수입 및 비자 신청 관련 컨설팅 서비스인 MICE 허가 자문 서비스가 포함됩니다. 전략 2는 MICE 서비스 개발을 목표로 하며, (1) 기업이 MICE 표준 인증서를 신청할 수 있도록 지원하는 온라인 MICE 표준 평가 시스템, (2) 구직 및 상담을 위한 MICE 취업 포털, (3) 공급업체의 역량 강화를 위한 디지털 MICE 학습 플랫폼 등 세 가지 프로젝트를 포함합니다. 전략 3은 참가자를 위한 통합 서비스를 제공하는 이벤트 앱을 통해 참가자 경험을 개선합니다. 전략 4는 행사를 효율적으로 조직하는 것을 목표로 하며, (1) 행사 주최자를 위한 모바일 앱, (2) 비디오를 통해 참가자 수를 분석하는 행사 참여 현황 분석 시스템 등 두 가지 프로젝트를 포함합니다. 전략 5는 MICE 부문의 공급과 수요를 연결하며 다음 다섯 가지 프로젝트로 구성됩니다. (1) 제안서 제출을 위한 행사명 및 정보를 수집하는 행사 기회 포털, (2) 행사 조직을 지원하는 기부 포털인 MICE 크라우드펀딩 플랫폼, (3) 방문객 등록 및 전시업체 예약을 위한 MICE 상품 및 서비스 마켓플레이스, (4) 행사 검색 플랫폼, (5) 행사 전후 비즈니스 기회를 창출하는 MICE 상품 및 서비스 마켓플레이스인 전자상거래 플랫폼. 전략 6은 혁신 개발을 지원하기 위해 웹사이트를 통해 접근 가능한 종합 MICE 데이터베이스인 동명의 프로젝트를 포함하는 MICE 정보 및 자원 센터입니다.

2019년 2월 22일, 방콕 관광청(TCEB)은 "과대광고를 깨고 고객 인사이트를 현실로 구현하다"라는 슬로건 아래 MICE 인텔리전스 및 혁신 컨퍼런스 2019를 방콕에서 개최합니다. TCEB의 MICE 인텔리전스 및 혁신 부서에서 주관하는 이번 행사에서는 3개년 전략 계획(2019~2021)에 포함된 16개 핵심 프로젝트와 전략을 발표할 예정입니다. 또한, TCEB는 관련 업체 및 개인들이 혁신과 빅데이터 활용에 대한 인식을 제고하고 MICE 산업의 미래 발전을 위한 계획 및 전략을 수립하는 데 적극적으로 참여해 줄 것을 촉구합니다.

TCEB의 첫 번째 프로젝트인 MICE 인텔리전스 및 리소스 센터는 MICE 산업의 혁신과 데이터에 상당한 영향을 미칠 것이며, 공급업체, 기업, 교육 기관 및 공공 부문을 대상으로 합니다. 모든 참여자는 업계 내 지식 공유를 촉진하는 이 센터를 이용할 수 있습니다. TCEB는 세계은행, 태평양아시아관광협회(PATA), 시장 조사 및 분석 회사인 프로스트앤설리번, 미디어 분석 회사인 멜트워터 싱가포르 등 세계 유수의 파트너들과 협력하고 있습니다.

이번 행사에서는 국내외 연사들이 지식을 공유할 예정입니다. 연사로는 맥킨지앤컴퍼니의 디자인 디렉터인 고든 알렉산더 칸델린과 LINE 태국의 비즈니스 커넥트 컨설턴트인 카넷 키제에레보레루그 등이 있습니다. 컨퍼런스는 세 부분으로 구성됩니다. 첫 번째 부분에서는 각 연사가 20분씩 자신의 주제를 발표합니다. 두 번째 부분에서는 참가자들이 질문할 수 있는 두 차례의 분과 세션이 마련되어 있습니다. 마지막 부분은 패널 토론과 자유 질의응답 시간으로 진행됩니다. 참가자들이 행사 내용에 온전히 집중할 수 있도록 컨퍼런스 구성이 설계되었습니다.

“태국의 MICE 산업은 현재까지 연평균 5~10%의 성장률을 기록해 왔습니다. 혁신과 기술을 성장 동력으로 활용한다면 연간 20%까지 성장률을 끌어올릴 수 있을 것입니다. 동시에 기술은 불평등을 해소하고 모든 이해관계자에게 정보에 대한 동등한 접근 기회를 제공할 것입니다. 또한 MICE 플랫폼을 통해 개인들이 스타트업이나 사업을 시작할 수 있는 파트너십을 구축할 것입니다. 궁극적으로 혁신과 기술은 수많은 사업 기회와 지식 공유를 가능하게 하여 산업을 확장하고 MICE 부문의 경쟁력을 지속적으로 강화할 것입니다.”라고 수파완 씨는 결론지었습니다.