泰國曼谷，2025年5月12日 / TRAVELINDEX / 在酒店和旅遊業專業人士最為繁忙的一周中，於曼谷蒙天酒店舉行的2025年TDM C級高管全球旅遊貿易峰會脫穎而出。在眾多爭奪產業領袖關注的高規格活動中，Travel Daily Media呈現了一場精彩絕倫的盛會：來自亞太地區的企業高管、內容創作者和演講嘉賓共同度過了充滿戰略洞見、富有啟發性的一天。

雖然人工智慧和分析佔據了議程的大部分，但最有人情味——也可能是最實用——的環節之一在下午舉行：“歡迎來到 Z 世代的社交媒體：你需要出現在你的潛在客戶所在的地方。”

本次小組討論由 Agoda 企業發展副總裁 Timothy Hughes 主持，三位傑出的創意人士——Sam Tyler、Bella Pawita 和 Mike Yu——就如何吸引和留住 Z 世代旅行者的注意力展開了公開而快節奏的討論。

從免費住宿到策略性故事敘述

過去那種用幾條有標籤的貼文換取免費住宿的日子已經一去不復返了。如今的內容創作者是合作創作者，他們與飯店合作，共同打造能夠引起受眾共鳴的訊息。

「飯店從來不問我要統計數據，」麥克說。 「他們只是喜歡我的風格——而且這種自由度更好。」貝拉是2025 年泰國環球小姐的冠軍，她解釋說，她經常會詢問酒店想要重點宣傳哪些特色——比如無邊泳池或招牌菜——但她堅持要忠於自己的個人品牌。 「如果氛圍不對，那就行不通，」她說。 “公眾能感受到這一點。”

什麼能吸引註意力——又是什麼讓它著迷

山姆泰勒毫不猶豫地說：“相關的內容才能吸引註意力。內容具有時效性。人們往往會把責任歸咎於演算法，但實際上，創意人員需要分析哪些內容有效，並據此進行調整。”

小組成員一致認為：平台會影響互動氛圍。麥克更喜歡YouTube，因為它能更好地表達情感，而且剪輯壓力較小。貝拉則覺得Instagram更自在，因為視覺內容更能促進互動。山姆同時使用YouTube、TikTok和Instagram，他觀察到：“TikTok的評論主要由表情符號組成。而YouTube的評論則可以寫成整段文字。這充分說明了目標受眾的特點。”

用戶生成內容、危機內容和人工智慧支援

討論轉向了用戶生成內容 (UGC) 以及酒店如何激勵用戶生成內容——例如，向發布並連結自身體驗的客人提供免費飲料等簡單措施。

貝拉表示，她在地震後發布的貼文已經引起了CNN、BBC和其他國際媒體的採訪邀請。貝拉說，社群媒體在危機時刻可以成為可靠的資訊來源。

團隊也承認人工智慧的重要性日益凸顯：「它能提高效率——尤其是在劇本創作方面，」貝拉說。 「我用它來寫郵件，」麥克補充道。 “它非常適合頭腦風暴，”薩姆說。 “但你仍然需要自己的聲音。你自己的聲音。”

最後，每位意見領袖都提出了飯店可以立即實施的建議：

麥克：“了解你的市場。” 貝拉：“了解你的細分市場——並堅持你的價值觀。” 山姆：“檢查你的內容，閱讀評論，並進行調整。”

對話成為催化劑

在一週內眾多活動爭相吸引眼球之際，TDM C-Suite Travel Trade Global Summit 2025 脫穎而出——不僅因為其演講嘉賓的實力雄厚，更在於它成功地將各方關鍵人物匯聚一堂。 Travel Daily Media 透過連結創意人士、旅館經營者、技術領導者和教育工作者，打造的不僅是一場會議，更是推動整個產業重組的催化劑。

貫穿全天的一個訊息是：關鍵不在於制定人工智慧策略，而是將人工智慧作為現有策略的基礎。這同樣適用於社群媒體、故事敘述和服務。那些能夠塑造旅館業未來的公司，就是那些願意重新思考自身發展方向，而不僅僅是改進現有方法的公司。

Sam Tyler – 居住在泰國的英國內容創作者，以其電影化的旅行日誌和誠實的酒店評論而聞名。

Bella Pawita－2025年泰國環球小姐，擁有經濟學和心理學背景，是一位頗具影響力的部落客。她以時尚且富有意義的旅行和時尚內容而聞名。

Mike Yu－一位法籍華裔旅遊記者，專注於透過身分、文化和連結來講述情感故事。

作者：史考特麥可史密斯博士，泰國易三倉大學