Bangkok, Tajlandia, 12 maja 2025 r. / TRAVELINDEX / Globalny Szczyt TDM C-Suite Travel Trade 2025 w hotelu Montien Surawong w Bangkoku wyróżniał się w jednym z najbardziej pracowitych tygodni dla profesjonalistów z branży hotelarskiej i turystycznej. Pośród licznych prestiżowych wydarzeń, walczących o uwagę liderów branży, Travel Daily Media zorganizowało wyjątkowe wydarzenie: kadra kierownicza, twórcy treści i wykładowcy z całego regionu Azji i Pacyfiku przeżyli inspirujący i pełen wrażeń dzień pełen strategicznych spostrzeżeń.

Choć większość programu skupiała się wokół sztucznej inteligencji i analityki, po południu odbyła się jedna z najbardziej ludzkich – i prawdopodobnie również najbardziej praktycznych – sesji: „Witamy w mediach społecznościowych Generacji Z: Musisz być tam, gdzie są Twoi potencjalni klienci”.

Dyskusję moderowaną przez Timothy'ego Hughesa, wiceprezesa ds. rozwoju korporacyjnego w Agoda, panel dyskusyjny poprowadziło trzech wybitnych twórców – Sam Tyler, Bella Pawita i Mike Yu. Dyskusja toczyła się w otwartym i dynamicznym tempie, a jej tematem były działania mające na celu przyciągnięcie i utrzymanie uwagi podróżujących z pokolenia Z.

Od bezpłatnych pobytów do strategicznego opowiadania historii

Minęły czasy, gdy można było wymienić darmowy nocleg na kilka otagowanych postów. Dzisiejsi twórcy treści są współtwórcami, współpracując z hotelami, aby tworzyć przekazy, które trafiają do odbiorców.

„Hotele nigdy nie pytają mnie o statystyki” – powiedział Mike. „Po prostu podoba im się mój styl – a ta swoboda jest lepsza”. Bella, która zdobyła tytuł Miss Global Thailand 2025, wyjaśniła, że ​​często pyta, jakie cechy hotel chciałby wyeksponować – na przykład basen bez krawędzi czy specjał kuchni – ale upiera się przy swojej marce. „Jeśli atmosfera nie jest odpowiednia, to nie działa” – powiedziała. „Publiczność to wyczuwa”.

Co przyciąga uwagę – i co ją urzeka

Sam Tyler nie wahał się: „Trafne treści przyciągają uwagę. Treści są wrażliwe na czas. Istnieje tendencja do obwiniania algorytmu, podczas gdy w rzeczywistości to twórcy muszą analizować, co działa, i odpowiednio się dostosowywać”.

Paneliści byli zgodni: platformy kształtują ton interakcji. Mike preferuje YouTube ze względu na głębię emocjonalną i mniejszą presję edycji. Bella czuje się komfortowo na Instagramie, gdzie treści wizualne zachęcają do interakcji. Sam korzysta z YouTube'a, TikToka i Instagrama i zauważył: „Komentarze na TikToku składają się głównie z emotikonów. Komentarze na YouTube mogą zajmować całe akapity. To mówi wszystko o grupie docelowej”.

Treści tworzone przez użytkowników, treści kryzysowe i wsparcie sztucznej inteligencji

Dyskusja zeszła na temat treści generowanych przez użytkowników (UGC) i tego, jak hotele mogą je zachęcać – na przykład poprzez oferowanie darmowego drinka gościom, którzy opublikują i udostępnią link do swoich doświadczeń.

Bella poinformowała, że ​​jej posty po niedawnym trzęsieniu ziemi wywołały prośby o wywiady ze strony CNN, BBC i innych międzynarodowych mediów. Dodała, że ​​media społecznościowe mogą stać się wiarygodnym źródłem informacji w czasach kryzysu.

Grupa doceniła również rosnące znaczenie sztucznej inteligencji: „Zwiększa wydajność – zwłaszcza podczas pisania scenariuszy” – powiedziała Bella. „Używam jej do pisania e-maili” – dodał Mike. „Świetnie sprawdza się przy burzy mózgów” – powiedział Sam. „Ale nadal potrzebujesz własnego głosu. Własnego głosu”.

Na koniec każdy z influencerów udzielił porady, którą hotele mogą wdrożyć natychmiast:

Mike: „Zrozum swój rynek”. Bella: „Zrozum swoją niszę – i pozostań wierny swoim wartościom”. Sam: „Przejrzyj swoje treści, przeczytaj komentarze i je popraw”.

Gdzie rozmowy stają się katalizatorami

W tygodniu pełnym wydarzeń walczących o uwagę, konferencja TDM C-Suite Travel Trade Global Summit 2025 wyróżniała się – nie tylko jakością prelegentów, ale także umiejętnością zgromadzenia odpowiednich osób. Łącząc twórców, hotelarzy, liderów technologicznych i edukatorów, Travel Daily Media stworzyło coś więcej niż tylko konferencję – stało się katalizatorem zmian w całej branży.

Jeden przekaz przewijał się przez cały dzień: nie chodzi o stworzenie strategii AI, ale o wykorzystanie AI jako fundamentu dla istniejącej strategii. To samo dotyczy mediów społecznościowych, storytellingu i obsługi klienta. Firmy, które będą kształtować przyszłość branży hotelarskiej, to te, które są gotowe na nowo przemyśleć swoje podejście – a nie tylko udoskonalić istniejące metody.

Sam Tyler – brytyjski twórca treści mieszkający w Tajlandii, znany ze swoich filmowych pamiętników podróżniczych i szczerych recenzji hoteli.

Bella Pawita – Miss Global Tajlandii 2025 i influencerka z doświadczeniem w ekonomii i psychologii. Znana ze stylowych i wartościowych treści o podróżach i modzie.

Mike Yu – francusko-chiński dziennikarz podróżniczy, który skupia się na opowiadaniu emocjonalnych historii poprzez tożsamość, kulturę i więzi.

Autor: Dr Scott Michael Smith, Assumption University Thailand