Bangkok, Thailand, 12 mei 2025 / TRAVELINDEX / De TDM C-Suite Travel Trade Global Summit 2025 in het Montien Hotel Surawong in Bangkok was een hoogtepunt tijdens een van de drukste weken voor professionals in de hotel- en toerismebranche. Te midden van talloze spraakmakende evenementen die streden om de aandacht van brancheleiders, leverde Travel Daily Media een uitzonderlijk evenement af: leidinggevenden, contentmakers en sprekers uit de hele Azië-Pacific-regio beleefden een inspirerende en impactvolle dag vol strategische inzichten.

Hoewel AI en analyses een groot deel van de agenda domineerden, vond een van de meest menselijke – en waarschijnlijk ook meest praktische – sessies 's middags plaats: "Welkom bij de sociale media van Generatie Z: je moet aanwezig zijn waar je potentiële klanten zich bevinden."

Onder leiding van Timothy Hughes, Vice President Corporate Development bij Agoda, voerden drie uitstekende creatievelingen – Sam Tyler, Bella Pawita en Mike Yu – een open en dynamische discussie over wat er nodig is om de aandacht van reizigers van Generatie Z te trekken en vast te houden.

Van gratis overnachtingen tot strategische storytelling.

Voorbij zijn de dagen dat je een gratis overnachting kon ruilen voor een paar getagde berichten. Moderne contentmakers zijn co-creators die samenwerken met hotels om boodschappen te ontwikkelen die aanslaan bij hun publiek.

"Hotels vragen me eigenlijk nooit om statistieken," zei Mike. "Ze vinden mijn stijl gewoon leuk – en die vrijheid is beter." Bella, die tot Miss Global Thailand 2025 werd gekroond, legde uit dat ze vaak vraagt ​​welke kenmerken een hotel graag wil benadrukken – zoals een overloopzwembad of een kenmerkend gerecht – maar ze staat erop trouw te blijven aan haar persoonlijke stijl. "Als de sfeer niet klopt, werkt het niet," zei ze. "Dat voelt het publiek aan."

Wat trekt de aandacht – en wat boeit die aandacht?

Sam Tyler aarzelde geen moment: "Relevante content trekt de aandacht. Content is tijdsgebonden. En er is een neiging om het algoritme de schuld te geven, terwijl creatievelingen in werkelijkheid moeten analyseren wat werkt en zich daarop moeten aanpassen."

De panelleden waren het erover eens: platforms bepalen de toon van de interactie. Mike geeft de voorkeur aan YouTube vanwege de emotionele diepgang en de lagere bewerkingsdruk. Bella voelt zich op haar gemak op Instagram, waar visuele content interactie stimuleert. Sam gebruikt YouTube, TikTok en Instagram en merkte op: "Reacties op TikTok bestaan ​​voornamelijk uit emoji's. Reacties op YouTube kunnen hele alinea's zijn. Dat zegt alles over de doelgroep."

Gebruikersgegenereerde content, content over crises en AI-ondersteuning.

De discussie verschoof naar door gebruikers gegenereerde content (UGC) en hoe hotels dit kunnen stimuleren – bijvoorbeeld door gasten die hun ervaringen delen en er een link naar plaatsen een gratis drankje aan te bieden.

Bella meldde dat haar berichten na de recente aardbeving hadden geleid tot interviewverzoeken van CNN, BBC en andere internationale media. Sociale media, aldus Bella, kunnen in crisistijden een betrouwbare informatiebron worden.

De groep erkende ook het groeiende belang van AI: "Het verhoogt de efficiëntie, vooral bij het schrijven van scenario's", zei Bella. "Ik gebruik het om e-mails te schrijven", voegde Mike eraan toe. "Het is geweldig voor brainstormsessies", zei Sam. "Maar je hebt nog steeds je eigen stem nodig. Je eigen stem."

Tot slot gaf elke influencer advies dat hotels direct konden toepassen:

Mike: "Begrijp je markt." Bella: "Begrijp je niche – en blijf trouw aan je waarden." Sam: "Bekijk je content, lees de reacties en pas het aan."

Waar gesprekken katalysatoren worden

In een week vol evenementen die om aandacht streden, viel de TDM C-Suite Travel Trade Global Summit 2025 op – niet alleen vanwege de kwaliteit van de sprekers, maar ook vanwege het vermogen om de juiste mensen samen te brengen. Door creatievelingen, hotelmanagers, technologieleiders en opleiders met elkaar te verbinden, creëerde Travel Daily Media meer dan alleen een conferentie; het fungeerde als katalysator voor een heroriëntatie binnen de hele branche.

Eén boodschap klonk de hele dag door: het gaat er niet om een ​​AI-strategie te hebben, maar om AI te gebruiken als basis voor je bestaande strategie. Hetzelfde geldt voor sociale media, storytelling en service. De bedrijven die de toekomst van de hotelbranche zullen vormgeven, zijn de bedrijven die bereid zijn hun aanpak te herzien – en niet alleen bestaande methoden te verfijnen.

Sam Tyler – Britse contentmaker, woonachtig in Thailand, bekend om zijn filmische reisverslagen en eerlijke hotelrecensies.

Bella Pawita – Miss Global Thailand 2025 en influencer met een achtergrond in economie en psychologie. Bekend om haar stijlvolle en betekenisvolle reis- en modecontent.

Mike Yu is een Frans-Chinese reisjournalist die zich richt op emotionele verhalen vertellen door middel van identiteit, cultuur en verbondenheid.

Door Dr. Scott Michael Smith, Assumption University Thailand