Bangkok, Tailândia, 12 de maio de 2025 / TRAVELINDEX / O TDM C-Suite Travel Trade Global Summit 2025, realizado no Hotel Montien Surawong em Bangkok, destacou-se durante uma das semanas mais movimentadas para profissionais do setor hoteleiro e turístico. Em meio a inúmeros eventos de alto nível disputando a atenção dos líderes do setor, a Travel Daily Media ofereceu um evento excepcional: executivos, criadores de conteúdo e palestrantes de toda a região da Ásia-Pacífico vivenciaram um dia inspirador e impactante, repleto de insights estratégicos.

E embora a IA e a análise de dados tenham dominado grande parte da agenda, uma das sessões mais humanas – e provavelmente também mais práticas – aconteceu à tarde: “Bem-vindos às redes sociais da Geração Z: vocês precisam estar onde seus clientes em potencial estão”.

Moderado por Timothy Hughes, vice-presidente de Desenvolvimento Corporativo da Agoda, o painel contou com três criativos de destaque – Sam Tyler, Bella Pawita e Mike Yu – em uma discussão aberta e dinâmica sobre o que é necessário para capturar e manter a atenção dos viajantes da Geração Z.

De estadias gratuitas a narrativas estratégicas

Acabou a época em que era possível trocar uma diária grátis por algumas postagens com marcação. Hoje, os criadores de conteúdo são cocriadores, colaborando com hotéis para desenvolver mensagens que ressoem com seu público.

“Os hotéis nunca me pedem estatísticas”, disse Mike. “Eles simplesmente gostam do meu estilo — e essa liberdade é melhor.” Bella, coroada Miss Global Tailândia 2025, explicou que costuma perguntar quais características um hotel gostaria de destacar — como uma piscina infinita ou um prato exclusivo —, mas insiste em manter-se fiel à sua marca pessoal. “Se a vibe não for a certa, não funciona”, disse ela. “O público percebe isso.”

O que atrai a atenção – e o que a cativa

Sam Tyler não hesitou: "Conteúdo relevante atrai atenção. Conteúdo é sensível ao tempo. E existe uma tendência a culpar o algoritmo, quando, na realidade, os criativos precisam analisar o que funciona e se adaptar de acordo."

Os participantes do painel concordaram: as plataformas moldam o tom da interação. Mike prefere o YouTube por sua profundidade emocional e menor pressão de edição. Bella se sente confortável no Instagram, onde o conteúdo visual incentiva a interação. Sam usa o YouTube, o TikTok e o Instagram e observou: “Os comentários do TikTok consistem principalmente em emojis. Os comentários do YouTube podem ser parágrafos inteiros. Isso diz tudo sobre o público-alvo.”

Conteúdo gerado pelo usuário, conteúdo sobre crises e suporte de IA

A discussão então passou a abordar o conteúdo gerado pelo usuário (CGU) e como os hotéis podem incentivá-lo – coisas simples como oferecer uma bebida gratuita aos hóspedes que publicam e compartilham suas experiências.

Bella relatou que suas postagens após o recente terremoto resultaram em pedidos de entrevistas da CNN, BBC e outros veículos de mídia internacionais. Segundo Bella, as redes sociais podem se tornar uma fonte confiável de informação em momentos de crise.

O grupo também reconheceu a crescente importância da IA: "Ela aumenta a eficiência, principalmente na escrita de roteiros", disse Bella. "Eu a uso para escrever e-mails", acrescentou Mike. "É ótima para brainstorming", disse Sam. "Mas você ainda precisa da sua própria voz. Da sua própria voz."

Por fim, cada influenciador deu conselhos que os hotéis poderiam implementar imediatamente:

Mike: "Entenda seu mercado." Bella: "Entenda seu nicho – e mantenha-se fiel aos seus valores." Sam: "Revise seu conteúdo, leia os comentários e ajuste-o."

Onde as conversas se tornam catalisadores

Em uma semana repleta de eventos disputando a atenção, o TDM C-Suite Travel Trade Global Summit 2025 se destacou – não apenas pela qualidade de seus palestrantes, mas também por sua capacidade de reunir os principais atores do setor. Ao conectar criativos, hoteleiros, líderes de tecnologia e educadores, a Travel Daily Media criou mais do que uma simples conferência – ela serviu como catalisador para um realinhamento em toda a indústria.

Uma mensagem ressoou ao longo do dia: não se trata de ter uma estratégia de IA, mas sim de usar a IA como base para a sua estratégia atual. O mesmo se aplica às redes sociais, à narrativa e ao atendimento. As empresas que moldarão o futuro da indústria hoteleira são aquelas que estiverem dispostas a repensar sua abordagem – e não apenas aprimorar os métodos existentes.

Sam Tyler – Criador de conteúdo britânico radicado na Tailândia, conhecido por seus relatos de viagem cinematográficos e avaliações honestas de hotéis.

Bella Pawita – Miss Global Tailândia 2025 e influenciadora digital com formação em economia e psicologia. Conhecida por seu conteúdo de viagens e moda elegante e inspirador.

Mike Yu – um jornalista de viagens franco-chinês que se concentra em narrativas emocionais através da identidade, cultura e conexão.

Por Dr. Scott Michael Smith, Universidade Assumption, Tailândia