Bangkok, Thailand, 12. Mai 2025 / TRAVELINDEX / Der TDM C-Suite Travel Trade Global Summit 2025 im Montien Hotel Surawong in Bangkok stach in einer der arbeitsreichsten Wochen für Fachleute der Hotel- und Tourismusbranche hervor. Neben zahlreichen hochkarätigen Veranstaltungen, die um die Aufmerksamkeit der Branchenführer buhlten, bot Travel Daily Media ein außergewöhnliches Event: Führungskräfte, Content-Ersteller und Referenten aus der gesamten Asien-Pazifik-Region erlebten einen inspirierenden und wirkungsvollen Tag voller strategischer Einblicke.

Und während KI und Analytik einen Großteil der Agenda dominierten, fand am Nachmittag eine der menschlichsten – und wahrscheinlich auch praktischsten – Sitzungen statt: „Willkommen in den sozialen Medien der Generation Z: Sie müssen dort sein, wo Ihre potenziellen Kunden sind.“

Moderiert von Timothy Hughes, Vizepräsident für Unternehmensentwicklung bei Agoda, diskutierten drei herausragende Kreative – Sam Tyler, Bella Pawita und Mike Yu – in einer offenen und temporeichen Runde darüber, was nötig ist, um die Aufmerksamkeit der Reisenden der Generation Z zu gewinnen und zu erhalten.

Von Gratisaufenthalten bis hin zu strategischem Storytelling

Vorbei sind die Zeiten, in denen man eine Gratisnacht gegen ein paar markierte Beiträge eintauschen konnte. Heutige Content-Ersteller sind Co-Creator und arbeiten mit Hotels zusammen, um Botschaften zu entwickeln, die bei ihrer Zielgruppe Anklang finden.

„Hotels fragen mich nie nach Statistiken“, sagte Mike. „Sie mögen einfach meinen Stil – und diese Freiheit ist besser.“ Bella, die zur Miss Global Thailand 2025 gekrönt wurde, erklärte, dass sie oft fragt, welche Besonderheiten ein Hotel hervorheben möchte – wie einen Infinity-Pool oder ein charakteristisches Gericht –, aber darauf besteht, ihrer persönlichen Marke treu zu bleiben. „Wenn die Atmosphäre nicht stimmt, funktioniert es nicht“, sagte sie. „Das spürt das Publikum.“

Was erregt Aufmerksamkeit – und was fesselt sie?

Sam Tyler zögerte nicht: „Relevante Inhalte ziehen Aufmerksamkeit auf sich. Inhalte sind zeitkritisch. Und es besteht die Tendenz, den Algorithmus zu beschuldigen, obwohl Kreative in Wirklichkeit analysieren müssen, was funktioniert, und sich entsprechend anpassen müssen.“

Die Diskussionsteilnehmer waren sich einig: Plattformen prägen den Ton der Interaktion. Mike bevorzugt YouTube wegen der emotionalen Tiefe und des geringeren Bearbeitungsdrucks. Bella fühlt sich auf Instagram wohl, wo visuelle Inhalte zur Interaktion anregen. Sam nutzt YouTube, TikTok und Instagram und bemerkte: „TikTok-Kommentare bestehen hauptsächlich aus Emojis. YouTube-Kommentare können ganze Absätze umfassen. Das sagt alles über die Zielgruppe aus.“

Nutzergenerierte Inhalte, Kriseninhalte und KI-Unterstützung

Die Diskussion verlagerte sich auf nutzergenerierte Inhalte (UGC) und darauf, wie Hotels Anreize dafür schaffen können – einfache Dinge wie das Anbieten eines Gratisgetränks für Gäste, die ihre Erfahrungen posten und verlinken.

Bella berichtete, dass ihre Beiträge nach dem jüngsten Erdbeben zu Interviewanfragen von CNN, BBC und anderen internationalen Medien geführt hätten. Soziale Medien, so Bella, könnten in Krisenzeiten zu einer glaubwürdigen Informationsquelle werden.

Die Gruppe erkannte auch die wachsende Bedeutung von KI an: „Sie steigert die Effizienz – besonders beim Drehbuchschreiben“, sagte Bella. „Ich nutze sie zum Schreiben von E-Mails“, fügte Mike hinzu. „Sie ist super fürs Brainstorming“, sagte Sam. „Aber man braucht trotzdem seine eigene Stimme. Seine eigene Stimme.“

Abschließend gab jeder Influencer einen Ratschlag, den Hotels sofort umsetzen könnten:

Mike: „Verstehe deinen Markt.“ Bella: „Verstehe deine Nische – und bleibe deinen Werten treu.“ Sam: „Überprüfe deine Inhalte, lies die Kommentare und passe sie an.“

Wo Gespräche zu Katalysatoren werden

In einer Woche voller Veranstaltungen, die um Aufmerksamkeit buhlten, stach der TDM C-Suite Travel Trade Global Summit 2025 hervor – nicht nur durch die Qualität seiner Redner, sondern auch durch seine Fähigkeit, die richtigen Akteure zusammenzubringen. Indem Travel Daily Media Kreative, Hoteliers, Technologieführer und Pädagogen vernetzte, schuf das Event mehr als nur eine Konferenz – es wirkte als Katalysator für eine branchenweite Neuausrichtung.

Eine Botschaft prägte den ganzen Tag: Es geht nicht darum, eine KI-Strategie zu haben, sondern KI als Grundlage für die bestehende Strategie zu nutzen. Dasselbe gilt für Social Media, Storytelling und Service. Die Unternehmen, die die Zukunft der Hotelbranche gestalten werden, sind diejenigen, die bereit sind, ihren Ansatz zu überdenken – und nicht nur bestehende Methoden zu verfeinern.

Sam Tyler – Britischer Content Creator mit Wohnsitz in Thailand, bekannt für seine filmischen Reiseberichte und ehrlichen Hotelbewertungen.

Bella Pawita – Miss Global Thailand 2025 und Influencerin mit einem Hintergrund in Wirtschaftswissenschaften und Psychologie. Bekannt für stilvolle und informative Reise- und Modebeiträge.

Mike Yu – ein französisch-chinesischer Reisejournalist, der sich auf emotionales Storytelling durch Identität, Kultur und Verbundenheit konzentriert.

Von Dr. Scott Michael Smith, Assumption University Thailand