Бангкок, Таиланд, 12 мая 2025 г. / TRAVELINDEX / Глобальный саммит TDM C-Suite Travel Trade Global Summit 2025, проходивший в отеле Montien Hotel Surawong в Бангкоке, стал одним из самых насыщенных событий одной из недель для профессионалов гостиничной и туристической индустрии. Среди многочисленных мероприятий высокого уровня, борющихся за внимание лидеров отрасли, Travel Daily Media организовала исключительное событие: руководители, создатели контента и лекторы со всего Азиатско-Тихоокеанского региона провели вдохновляющий и значимый день, наполненный стратегическими идеями.

И хотя искусственный интеллект и аналитика доминировали в программе, одна из самых человечных — и, вероятно, наиболее практичных — сессий состоялась во второй половине дня: «Добро пожаловать в социальные сети поколения Z: вам нужно быть там, где находятся ваши потенциальные клиенты».

В дискуссии, модератором которой выступил Тимоти Хьюз, вице-президент по корпоративному развитию компании Agoda, приняли участие три выдающихся представителя креативной индустрии – Сэм Тайлер, Белла Павита и Майк Ю – которые в открытой и динамичной обстановке обсудили, что необходимо для привлечения и удержания внимания путешественников поколения Z.

От бесплатного проживания до стратегического повествования

Прошли те времена, когда можно было обменять бесплатную ночь на несколько отмеченных постов. Сегодняшние создатели контента — это соавторы, сотрудничающие с отелями для разработки сообщений, которые находят отклик у их аудитории.

«Отели никогда не запрашивают у меня статистику, — сказал Майк. — Им просто нравится мой стиль, и эта свобода лучше». Белла, которая была коронована как Мисс Global Thailand 2025, объяснила, что часто спрашивает, какие особенности отель хотел бы подчеркнуть — например, пейзажный бассейн или фирменное блюдо, — но настаивает на том, чтобы оставаться верной своему личному бренду. «Если атмосфера неправильная, ничего не получится, — сказала она. — Публика это чувствует».

Что привлекает внимание и что его завораживает?

Сэм Тайлер без колебаний заявил: «Релевантный контент привлекает внимание. Контент актуален во времени. И существует тенденция винить алгоритм, хотя на самом деле креативщикам нужно анализировать, что работает, и соответствующим образом адаптироваться».

Участники дискуссии сошлись во мнении: платформы формируют тон взаимодействия. Майк предпочитает YouTube из-за его эмоциональной глубины и меньшей нагрузки на монтаж. Белла чувствует себя комфортно в Instagram, где визуальный контент способствует взаимодействию. Сэм использует YouTube, TikTok и Instagram и заметил: «Комментарии в TikTok состоят в основном из смайликов. Комментарии на YouTube могут занимать целые абзацы. Это многое говорит о целевой аудитории».

Контент, созданный пользователями, контент, посвященный кризисным ситуациям, и поддержка ИИ.

Дискуссия перешла к контенту, создаваемому пользователями (UGC), и к тому, как отели могут его стимулировать – например, предлагая бесплатный напиток гостям, которые публикуют и делятся своими впечатлениями.

Белла сообщила, что ее публикации после недавнего землетрясения привели к запросам на интервью от CNN, BBC и других международных СМИ. По словам Беллы, социальные сети могут стать надежным источником информации во время кризиса.

Группа также признала растущую важность ИИ: «Он повышает эффективность, особенно при написании сценариев», — сказала Белла. «Я использую его для написания электронных писем», — добавил Майк. «Он отлично подходит для мозгового штурма», — сказал Сэм. «Но вам все равно нужен свой собственный голос. Ваш собственный голос».

В заключение каждый из влиятельных лиц дал советы, которые отели могли бы немедленно внедрить:

Майк: «Поймите свой рынок». Белла: «Поймите свою нишу — и оставайтесь верны своим ценностям». Сэм: «Просмотрите свой контент, почитайте комментарии и внесите корректировки».

Где разговоры становятся катализаторами

В неделю, насыщенную событиями, борющимися за внимание, глобальный саммит TDM C-Suite Travel Trade Global Summit 2025 выделялся не только качеством спикеров, но и способностью объединить нужных игроков. Объединив представителей творческих профессий, отельеров, технологических лидеров и преподавателей, Travel Daily Media создала нечто большее, чем просто конференцию – она стала катализатором общеотраслевой перестройки.

В течение дня звучал один и тот же тезис: дело не в наличии стратегии использования ИИ, а в применении ИИ в качестве основы для существующей стратегии. То же самое относится к социальным сетям, сторителлингу и сервису. Компании, которые будут формировать будущее гостиничной индустрии, — это те, кто готов переосмыслить свой подход, а не просто усовершенствовать существующие методы.

Сэм Тайлер – британский контент-мейкер, проживающий в Таиланде, известный своими кинематографическими путевыми заметками и честными обзорами отелей.

Белла Павита – Мисс Global Thailand 2025 и инфлюенсер с образованием в области экономики и психологии. Известна своим стильным и содержательным контентом о путешествиях и моде.

Майк Ю – франко-китайский журналист, специализирующийся на путешествиях и рассказывающий эмоциональные истории через призму идентичности, культуры и взаимоотношений.

Доктор Скотт Майкл Смит, Университет Ассумпшен, Таиланд