Bangkok, Tayland, 12 Mayıs 2025 / TRAVELINDEX / Bangkok'taki Montien Hotel Surawong'da düzenlenen TDM C-Suite Travel Trade Global Summit 2025, otel ve turizm sektöründeki profesyoneller için en yoğun haftalardan birinde öne çıktı. Sektör liderlerinin dikkatini çekmek için yarışan çok sayıda yüksek profilli etkinlik arasında, Travel Daily Media olağanüstü bir etkinlik sundu: Asya-Pasifik bölgesinden yöneticiler, içerik oluşturucular ve konuşmacılar, stratejik bilgilerle dolu ilham verici ve etkili bir gün geçirdiler.

Gündemin büyük bir bölümünü yapay zeka ve analitik konular domine ederken, öğleden sonra en insani – ve muhtemelen en pratik – oturumlardan biri gerçekleşti: “Z kuşağının sosyal medyasına hoş geldiniz: Potansiyel müşterilerinizin olduğu yerde olmanız gerekiyor.”

Agoda'nın Kurumsal Gelişimden Sorumlu Başkan Yardımcısı Timothy Hughes'un moderatörlüğünde gerçekleşen panelde, Sam Tyler, Bella Pawita ve Mike Yu adlı üç seçkin yaratıcı isim, Z kuşağı gezginlerinin dikkatini çekmek ve korumak için gerekenler hakkında açık ve hızlı tempolu bir tartışma gerçekleştirdi.

Ücretsiz konaklamalardan stratejik hikaye anlatımına kadar

Eskiden birkaç etiketli gönderi karşılığında ücretsiz bir gece takas edebiliyordunuz. Günümüzün içerik üreticileri, otellerle iş birliği yaparak hedef kitlelerinde yankı uyandıran mesajlar geliştiren ortak yaratıcılardır.

Mike, “Oteller benden asla istatistik istemiyor,” dedi. “Sadece tarzımı beğeniyorlar ve bu özgürlük daha iyi.” 2025 Miss Global Tayland güzeli Bella ise, bir otelin öne çıkarmak istediği özellikleri (örneğin sonsuzluk havuzu veya özel bir yemek) sık sık sorduğunu, ancak kişisel markasına sadık kalmakta ısrar ettiğini açıkladı. “Ortam doğru değilse, işe yaramaz,” dedi. “Halk bunu hissedebiliyor.”

Dikkatleri çeken ve onları büyüleyen şey nedir?

Sam Tyler hiç tereddüt etmeden şunları söyledi: "İlgili içerik dikkat çeker. İçerik zamana duyarlıdır. Ve gerçekte yaratıcıların neyin işe yaradığını analiz edip buna göre uyum sağlamaları gerekirken, algoritmayı suçlama eğilimi var."

Panelistler şu konuda hemfikirdi: platformlar etkileşimin tonunu şekillendiriyor. Mike, duygusal derinliği ve daha düşük düzenleme baskısı nedeniyle YouTube'u tercih ediyor. Bella, görsel içeriğin etkileşimi teşvik ettiği Instagram'da kendini rahat hissediyor. Sam ise YouTube, TikTok ve Instagram kullanıyor ve şu gözlemi yaptı: “TikTok yorumları çoğunlukla emojilerden oluşuyor. YouTube yorumları ise tam paragraflar olabiliyor. Bu da hedef kitle hakkında her şeyi anlatıyor.”

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, kriz içerikleri ve yapay zeka desteği

Tartışma, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe (UGC) ve otellerin bunu nasıl teşvik edebileceğine kaydı; örneğin, deneyimlerini paylaşan ve bağlantı veren misafirlere ücretsiz bir içecek sunmak gibi basit şeyler.

Bella, son depremin ardından yaptığı paylaşımların CNN, BBC ve diğer uluslararası medya kuruluşlarından röportaj taleplerine yol açtığını bildirdi. Bella, sosyal medyanın kriz zamanlarında güvenilir bir bilgi kaynağı haline gelebileceğini söyledi.

Grup ayrıca yapay zekanın artan önemini de kabul etti: Bella, "Özellikle senaryo yazarken verimliliği artırıyor," dedi. Mike, "E-posta yazmak için kullanıyorum," diye ekledi. Sam ise, "Beyin fırtınası için harika," dedi. "Ama yine de kendi sesinize ihtiyacınız var. Kendi sesinize."

Son olarak, her bir etkileyici, otellerin hemen uygulayabileceği tavsiyelerde bulundu:

Mike: "Pazarınızı anlayın." Bella: "Nişinizi anlayın ve değerlerinize sadık kalın." Sam: "İçeriğinizi gözden geçirin, yorumları okuyun ve ayarlayın."

Konuşmaların katalizör haline geldiği yer

Birbirinden ilgi çekici etkinliklerle dolu bir haftada, TDM C-Suite Travel Trade Global Summit 2025 sadece konuşmacılarının kalitesiyle değil, aynı zamanda doğru oyuncuları bir araya getirme yeteneğiyle de öne çıktı. Yaratıcıları, otelcileri, teknoloji liderlerini ve eğitimcileri bir araya getirerek, Travel Daily Media sadece bir konferans yaratmakla kalmadı, aynı zamanda sektör genelinde yeniden yapılanma için bir katalizör görevi gördü.

Gün boyunca yankılanan bir mesaj vardı: mesele yapay zeka stratejisine sahip olmak değil, yapay zekayı mevcut stratejinizin temeli olarak kullanmaktır. Aynı şey sosyal medya, hikaye anlatımı ve hizmet için de geçerlidir. Otelcilik sektörünün geleceğini şekillendirecek şirketler, mevcut yöntemleri iyileştirmekle kalmayıp yaklaşımlarını yeniden düşünmeye istekli olanlardır.

Sam Tyler – Tayland'da yaşayan, sinematik seyahat belgeselleri ve dürüst otel yorumlarıyla tanınan İngiliz içerik üreticisi.

Bella Pawita – 2025 Miss Global Tayland güzeli ve ekonomi ve psikoloji geçmişine sahip bir influencer. Şık ve anlamlı seyahat ve moda içerikleriyle tanınıyor.

Mike Yu, kimlik, kültür ve bağlantı yoluyla duygusal hikaye anlatımına odaklanan Fransız-Çinli bir seyahat gazetecisidir.

Dr. Scott Michael Smith, Assumption Üniversitesi Tayland