泰国曼谷，2021年6月18日 / TRAVELINDEX / 作者：Imtiaz Muqbil，旅游影响力新闻专线总编辑 – 尊敬的育塔萨府尹：尽管遇到了一些小困难，但疫苗接种工作正在快速推进。泰国总理巴育·占奥差上将6月16日的演讲为旅游业的复甦和振兴铺平了道路。您现在拥有一个独特的机会，可以以此为基础，巩固您在历史上的地位，同时也为泰国旅游局乃至整个泰国的历史地位做出贡献。

危机爆发之初，人们曾满怀乐观地认为旅游业能够借此机会实现复甦、调整、重组、重新思考、彻底改革、重新审视等等。这些冠冕堂皇的词汇并不新鲜；我记得每次危机过后都听过类似的说法。然而，实际上，它们收效甚微，甚至毫无成效。

然而，这场危机与其他所有危机在深度、持续时间和严重程度上都不同，因此，它绝不能导致回到过去的正常状态。

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作为泰国领先的旅游行销机构，泰国旅游局（TAT）将在旅游业复甦过程中发挥关键作用。行销、品牌推广和形象塑造专家无疑将竞相争取纳税人的资金，用于大规模的重新开放专案。省会城市、航空公司和旅行社也在等待拨款。鉴于资金至关重要，且与疫苗一样稀缺，因此必须确保每一泰铢都得到负责任、透明、高效和有效的利用，以符合新形势的方式实现预期目标。

我谨提出一些建议，希望泰国旅游局能改善预算使用方式，进而为世界各国旅游组织树立榜样：

重新聚焦：旅游业复甦的真正目标是什么？仅以游客数量和消费额作为衡量成功的指标是否足够？事实上，现在迫切需要从根本上重新思考和调整这些指标。交通运输业、饭店和旅行社可以轻松地透过统计数据来衡量复甦活动的短期效果。泰国旅游局（TAT）现在必须制定更高的标准，并追求更雄心勃勃的目标。

支持有价值的事业：如果旅游业有助于建立一个更和平、更安全、更永续的世界，那就意味着要支持联合国永续发展目标（全球）、东协一体化议程（区域）以及国家永续发展策略（NESDC）和自给自足经济等目标。许多非营利基金会、非政府组织和机构都在支持这些努力。它们拥有众多支持者，但却无力聘请昂贵的销售代表来推广其活动和项目。鉴于它们的工作得到了成千上万热心人士的支持，国家旅游组织应该主动联系它们，而不是被动等待。正如联合国世界旅游组织前秘书长塔勒布·里法伊博士所言，企业社会责任活动能够让世界变得更美好，这无疑是提升目的地生活品质、塑造全新、真实的形象并增加游客数量的有效途径。

拓展泰国旅游局活动场地：目前，泰国旅游局的大部分新闻发布会和公共活动都在内部或饭店举行。这些场地可以轻松与暹罗协会、泰国各大学、联合国亚太经社会会议中心、博物馆、泰国外国记者具乐部等机构建立联系。这些机构无疑会欢迎更广泛的影响力，并受益于更高的知名度和本地资金。与它们合作还可以为泰国旅游局带来更多正面宣传，并提升对关键旅游相关问题的讨论质量，而这早已迫在眉睫。

提升旅游论坛的智识价值：从本次危机和以往危机中我们深刻体会到，全球旅游业完全依赖外部冲击。因此，旅游业必须找到影响全球事件的方法，而不是被其左右。仅仅为了博取「赞」和「点击」而让品牌专家、科技大佬、部落客和「网红」们赚得盆满钵满，纯粹是浪费时间和金钱。产业会议和论坛已经沦为空洞的平台，志同道合的人只是在听人说教。业内人士已经厌倦了聆听那些自诩为Google、TripAdvisor、Facebook等公司高层的陈旧聚会。为什么不举办一场彻底革新的产业盛会，探讨诸如外交政策、下一个国家经济发展和技能发展委员会（NESDC）五年计划、加密货币、气候变迁、民主的未来、资料隐私、安全、虚假新闻和诈欺等宏观议题呢？

私部门的自助：新冠疫情危机对私部门造成了严重冲击。然而，重建不应采取单方面补贴的方式。在旅游业繁荣时期，数十个旅游业协会应运而生，代表其多元化成员的利益。如今，它们中的大多数网站都已过时且无法使用。泰国旅游局（TAT）拥有泰国政府机构中最好的网站之一。这项经验可以借镜给私部门协会。自助是一种更具成本效益的实现目标的方式。

最后，透明度至关重要：泰国旅游局首位女局长朱塔玛斯·西里万因贪污被捕并被定罪，给这家国有企业蒙羞。所有采购合约和行销活动都必须更加公开透明，这对于确保外部承包商履行承诺、追究裙带关系和效率低下的责任至关重要。世界其他国家旅游机构将被迫效仿这一做法，并为行业最佳实践树立新的标竿。

育塔萨府尹，您是首位担任泰国旅游局（TAT）局长的「外来者」。 2015年8月您就职时，我正身处旅游局的游说团队。那一年，泰国刚经历了相对较小的2014年军事政变引发的国内政治危机。自那以后，由于大量中国和印度游客的涌入，游客数量急剧增长，「过度旅游」已成为一把双面刃。在未来几年，您无需为此担忧。

全球旅游业几乎一夕之间从繁荣走向危机，如今迎来了重新出发的机会。像您这样的领导者能够创造历史。旧的商业模式正迅速失去其意义。整个产业迫切需要对其运作方式进行根本性的改革——彻底的「重启、反思和重组」。否则，即使是旅游局以目前的形式生存下去也无法保证。

身为泰国资深旅游记者，我曾自豪地将泰国誉为全球旅游业最成功的典范。 1987年，一场堪称行销盛宴的「泰国旅游年」凝聚了全国力量，并彻底改变了全球旅游业。总理为振兴旅游业和国家而设定的六个月期限，恰好契合了新的战略方向。然而，这一次，我们必须确保脚踏实地，稳扎稳打。

伊姆蒂亚兹·穆克比尔，旅游影响新闻专线高级编辑