Бангкок, Таиланд, 18 июня 2021 г. / TRAVELINDEX / Имтиаз Мукбил, главный редактор Travel Impact Newswire – Уважаемый губернатор Ютасак, несмотря на некоторые незначительные трудности, процесс вакцинации быстро продвигается. Речь премьер-министра Таиланда генерала Праюта Чан-оча, произнесенная 16 июня, проложила путь к восстановлению и возрождению, инициированному сектором путешествий и туризма. Сейчас у вас есть уникальная возможность развить этот успех и укрепить свое место в истории, а также место Управления по туризму Таиланда и Таиланда в целом.

Когда разразился кризис, царил большой оптимизм по поводу того, что индустрия путешествий и туризма превратит его в возможность для восстановления, перестройки, реструктуризации, переосмысления, обновления, анализа и многого другого. Эти высокопарные слова не новы; я помню, как слышал их после каждого предыдущего кризиса. Однако в реальности они мало чего добились или вообще ничего не достигли.

Однако этот кризис отличается от всех остальных по своей глубине, продолжительности и тяжести, поэтому он не должен привести к возвращению к прежнему нормальному состоянию.

• Подробный путеводитель по Таиланду можно найти на сайте VisitThailand.net.

Как ведущее в стране агентство по маркетингу туризма, Управление по туризму (TAT) сыграет ключевую роль в процессе восстановления. Эксперты по маркетингу, брендингу и имиджу, несомненно, будут бороться за средства налогоплательщиков на масштабные проекты по возобновлению работы. Провинциальные города, авиакомпании и туроператоры также находятся в списке ожидания. Учитывая, что деньги крайне важны и так же дефицитны, как и вакцины, крайне важно, чтобы каждый бат использовался ответственно, прозрачно, продуктивно и эффективно, достигая желаемых результатов в соответствии с новыми реалиями.

Я хотел бы с уважением предложить несколько способов, с помощью которых Управление по туризму Онтарио (TAT) может пересмотреть использование своих бюджетов и тем самым подать наглядный пример национальным туристическим организациям по всему миру:

Переориентация: Какова истинная цель восстановления туризма? Достаточно ли измерять количество посетителей и их расходы в качестве показателей успеха? На самом деле, сейчас крайне необходимо коренным образом переосмыслить и реструктурировать эти показатели. Непосредственные, краткосрочные результаты кампаний по восстановлению легко измерить статистически в транспортном секторе, гостиничном бизнесе и у туроператоров. Управление по туризму Таиланда (TAT) должно установить более высокие стандарты и ставить перед собой более амбициозные цели.

Поддерживайте достойные дела: если путешествия и туризм способствуют созданию более мирного, безопасного и устойчивого мира, это означает поддержку таких целей, как Цели устойчивого развития ООН на глобальном уровне, Повестка дня интеграции АСЕАН на региональном уровне, а также цели Национальной стратегии устойчивого развития (НЭУР) и экономики самодостаточности на местном уровне. Многие некоммерческие фонды, НПО и учреждения поддерживают эти усилия. У них большая аудитория, но они не могут позволить себе нанимать дорогостоящих торговых представителей для продвижения своей деятельности и проектов. Поскольку их работа поддерживается тысячами преданных своему делу людей, национальные туристические организации должны активно взаимодействовать с ними, а не наоборот. Деятельность в области корпоративной социальной ответственности, которая делает мир лучше, — по словам бывшего Генерального секретаря ВТО доктора Талеба Рифаи, — это верный способ улучшить качество жизни в туристическом направлении, создать новый, реалистичный имидж И увеличить число посетителей.

Расширение площадок для мероприятий TAT: Большинство пресс-конференций и публичных мероприятий TAT проводятся либо внутри страны, либо в отелях. Эти площадки можно было бы легко связать с такими крупными организациями, как Общество Сиама, тайские университеты, конференц-центр ООН-ЭСКАТО, музеи, Клуб иностранных корреспондентов Таиланда и аналогичные учреждения. Эти организации, безусловно, приветствовали бы более широкий охват и получили бы выгоду от повышения узнаваемости и привлечения местного финансирования. Партнерство с ними также могло бы создать более позитивный имидж для TAT и улучшить качество обсуждений ключевых вопросов, связанных с туризмом, что давно назрело.

Повышение интеллектуальной ценности форумов в сфере туризма и путешествий: горький урок этого и предыдущих кризисов заключается в полной зависимости глобального туризма от внешних потрясений. Поэтому крайне важно найти способы, позволяющие индустрии туризма и путешествий влиять на глобальные события, а не быть под их влиянием. Набивать карманы экспертов по брендам, технических гуру, блогеров и «инфлюенсеров» просто ради получения «лайков» и «кликов» — это пустая трата времени и денег. Отраслевые конференции и форумы выродились в платформы без контента, где единомышленникам лишь читают лекции. Индустрия устала слушать обычные собрания самопровозглашенных топ-менеджеров из Google, TripAdvisor, Facebook и так далее. Почему бы не организовать совершенно новое отраслевое мероприятие для обсуждения таких всеобъемлющих тем, как внешняя политика, следующий пятилетний план НЭСРК, криптовалюты, изменение климата, будущее демократии, конфиденциальность данных, безопасность, фейковые новости и мошенничество?

Самопомощь для частного сектора: кризис COVID-19 серьезно повлиял на частный сектор. Однако восстановление не должно принимать форму односторонних субсидий. В годы экономического подъема были созданы десятки ассоциаций туристической индустрии, представляющих интересы своих разнообразных членов. Большинство их веб-сайтов сейчас устарели и непригодны для использования. Управление по туризму Таиланда (TAT) поддерживает один из лучших веб-сайтов в тайском правительстве. Этот опыт может принести пользу ассоциациям частного сектора. Самопомощь — гораздо более экономически эффективный способ достижения результатов.

Наконец, прозрачность имеет первостепенное значение: первая женщина-губернатор Управления по туризму Турции, Джутамас Сириван, опозорила государственное предприятие своим арестом и осуждением за коррупцию. Большая открытость и прозрачность во всех контрактах на закупки и маркетинговой деятельности имеют решающее значение для обеспечения того, чтобы внешние подрядчики выполняли свои обещания и несли ответственность за кумовство и неэффективность. Другие национальные туристические организации по всему миру будут вынуждены последовать этому примеру и установить новые стандарты передовой практики в отрасли.

Губернатор Ютасак, вы были первым «иностранцем», возглавившим Управление по туризму Таиланда (УИТ). Я был в лобби УИТ, когда вы вступили в должность в августе 2015 года, через год после относительно незначительного внутриполитического кризиса военного переворота 2014 года. С тех пор число туристов резко возросло благодаря массовому притоку китайских и индийских туристов, так что «чрезмерный туризм» стал палкой о двух концах. Вам не придется беспокоиться об этой проблеме в ближайшие годы.

После того как мировой туризм практически в одночасье пережил бум и кризис, у него появился шанс начать все заново. Такие лидеры, как вы, могут войти в историю. Старые бизнес-модели быстро теряют свою актуальность. Вся отрасль срочно нуждается в фундаментальной перестройке методов работы – полной «перезагрузке, переосмыслении и реструктуризации». Без этого даже выживание туристического ведомства в его нынешнем виде не гарантировано.

Как один из самых опытных журналистов-путешественников в Таиланде, я горжусь тем, что первым назвал Королевство величайшей историей успеха в мировом туризме. В 1987 году маркетинговое шоу par excellence, так называемый «Год посещения Таиланда», объединило страну и произвело революцию в мировом туризме. Новое стратегическое направление идеально вписывается в шестимесячный срок, установленный премьер-министром для оживления отрасли и страны. Однако на этот раз мы должны убедиться, что почва под нашими ногами прочна и устойчива.

Имтиаз Мукбиль, старший редактор Travel Impact Newswire.