Bangkok (Tailândia) – 1º de julho de 2015 – A GfK revela que, embora os tailandeses mantenham suas tradições, também abraçam a urbanização e a inovação. Diante da mudança de estilo de vida e da rápida disseminação de novas tecnologias, a GfK recomenda que as empresas se concentrem na "globalização", na "participação no estilo de vida" e no marketing e comunicação multiplataforma para alcançarem o sucesso em seus negócios.

A urbanização está mudando rapidamente o comportamento do consumidor. Estima-se que, até 2050, 75% da população mundial viverá em cidades. Isso está levando ao crescimento da classe média, particularmente na Ásia. De acordo com a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), o número de pessoas da classe média aumentará de 1,8 bilhão para 4,9 bilhões até 2030. A Ásia representará uma parcela significativa dessa classe média, com 66%. Com base nas últimas descobertas de diversos estudos de consumo da GfK, Daranee Charoen-Rajapark, presidente do Conselho Consultivo da GfK Tailândia, identificou recentemente três áreas em que o comportamento do consumidor está mudando e descreveu como as empresas podem responder a essas mudanças e capitalizar as oportunidades que elas apresentam.

A primeira área de mudança diz respeito aos valores. Com base em uma análise abrangente de valores realizada pela GfK, foram identificados sete tipos de valores relevantes globalmente: Orientados para a Realização, Tradicionalistas, Solidários, Socialmente Racionais, Orientados para a Sobrevivência, Autodeterminados e Hedonistas. Existem diferenças significativas entre os mercados urbanos globais e da Ásia-Pacífico: enquanto 31% e 16% dos respondentes no mercado global são classificados como Orientados para a Realização e Tradicionalistas, respectivamente, os números são de 41% e 22% na região da Ásia-Pacífico.

Indivíduos orientados para o sucesso, o tipo predominante na Ásia, valorizam muito a conquista e a ostentação de status social e podem priorizar seus próprios interesses em detrimento dos interesses alheios. Os tradicionalistas, por outro lado, acreditam que seu modo de vida herdado é o melhor, são guiados por crenças religiosas e tradições culturais e aderem a regras e normas prescritas na maioria das áreas. Na região da Ásia-Pacífico, a Índia e a China têm as maiores proporções de indivíduos orientados para o sucesso, com 67% e 40%, respectivamente, enquanto a Tailândia chega a 30%. Embora a grande maioria dos países asiáticos tenha a maior proporção de indivíduos orientados para o sucesso, a Tailândia é uma exceção, com uma proporção muito alta de tradicionalistas, de 44%. Em geral, os tradicionalistas tendem a resistir à mudança e demonstram forte lealdade à marca, mas sua disposição para inovar pode ser baixa, o que poderia ser um dos motivos para o baixo nível de inovação na Tailândia.

A segunda área de mudança diz respeito ao estilo de vida. O trabalho ocupa agora uma grande parte da vida da classe média asiática. Na Tailândia, os trabalhadores em tempo integral são os que trabalham mais horas, quase 51 por semana, em comparação com a média global de 36,3 horas. A Índia é o único outro país asiático com um número elevado de horas trabalhadas, com 50,6, enquanto na China e na Indonésia esse número é menor, com 45,3 horas cada, e ainda menor no Japão, com 37,3 horas. Com uma classe média urbana em crescimento, enfrentando mudanças nos estilos de vida e os desafios da urbanização, como a poluição e a qualidade de vida, permanecem fortes oportunidades para produtos nas áreas de nutrição, entretenimento, saúde e segurança, bem como produtos que promovam conforto, prazer e bem-estar. À medida que o tempo se torna cada vez mais escasso e a preocupação com a segurança aumenta, a compra de marcas conhecidas e confiáveis ​​torna-se cada vez mais importante para 75% dos consumidores tailandeses.

Apesar de sua visão tradicional, é paradoxal que a Tailândia tenha figurado entre os dez mercados de tecnologia de crescimento mais rápido em 2015. A terceira área de mudança é a tecnologia, onde o comportamento do consumidor tailandês está se transformando de forma mais drástica. De acordo com uma pesquisa nacional da GfK na Tailândia com 989 consumidores de 11 a 70 anos (maio de 2015), 70% possuem um smartphone, 23% um celular tradicional, 18% um tablet, 17% um computador desktop, 13% um laptop e 12% um computador de escritório. Dos que usam a internet, 77% o fazem por meio de seus smartphones, 53% em casa, 33% na escola/universidade/escritório e 24% por meio de um ponto de acesso Wi-Fi. O crescimento do mercado de tecnologia nos países da Ásia-Pacífico tem sido impulsionado pelos baixos preços dos smartphones em detrimento de outros produtos, como câmeras compactas, tocadores de mídia portáteis e sistemas de navegação móvel. Desde 2010, o mercado de smartphones na Tailândia experimentou um crescimento astronômico de 816%, atingindo um valor total de US$ 3.156.736.864. Em comparação, o mercado de PCs cresceu apenas 20%, chegando a US$ 694.577.299. O mercado de tablets, relativamente novo, também está crescendo rapidamente, atingindo agora US$ 378.330.980 – um valor apenas ligeiramente inferior ao do mercado de smart TVs, que alcançou US$ 407.968.511. Graças ao forte crescimento de smartphones, tablets e dispositivos digitais, a classe média tailandesa adota um estilo de vida móvel e valoriza muito a conectividade. As principais atividades na internet incluem redes sociais (58%), assistir a vídeos/programas online (43%), e-mail (38%), assistir televisão e conversar online (ambos com 22%) e ler jornais/revistas online (21%). Ao mesmo tempo, 15% dos usuários buscam informações sobre viagens e 11% compram produtos online. Assistir televisão online é particularmente popular entre os jovens de 11 a 19 anos, com 28%. Entre os proprietários de smartphones, computadores e tablets, 25%, 30% e 37%, respectivamente, usam seus dispositivos para assistir televisão. No entanto, 61% dos consumidores afirmam que a televisão é o meio de comunicação mais atraente, memorável e confiável, e cerca de metade ainda acredita que a televisão é o meio de comunicação do futuro. Isso confirma que a televisão continua sendo a plataforma de mídia mais influente.

À luz dessas mudanças no comportamento do consumidor, Daranee recomenda que as empresas expandam suas estratégias para incluir uma "globalização da Tailândia". Essa abordagem aproveita os benefícios da globalização, respeitando as crenças, tradições e cultura profundamente enraizadas na população tailandesa. O objetivo é conquistar uma "participação na vida", e não apenas uma parcela do lucro, desempenhando um papel significativo e melhorando a qualidade de vida dos consumidores. Marketing multiplataforma, comunicação e a integração de estratégias móveis são fundamentais. Com base em produtos tecnológicos tradicionais, a GfK prevê que empresas focadas na criação de valor conectado (a convergência de tecnologia, dispositivos conectados e necessidades de mobilidade) — como wearables, dispositivos de saúde e bem-estar e tecnologia para casas inteligentes — representam áreas de crescimento significativas.

Sobre a GfK: A GfK é a fonte confiável de informações relevantes sobre mercado e consumo, permitindo que seus clientes tomem decisões mais bem fundamentadas. Mais de 13.000 especialistas em pesquisa de mercado combinam sua paixão com a longa experiência da GfK em ciência de dados. Isso permite que a GfK combine insights globais essenciais com informações de mercado locais de mais de 100 países. Utilizando tecnologias inovadoras e ciência de dados, a GfK transforma big data em dados inteligentes, ajudando seus clientes a fortalecer sua competitividade e expandir a experiência e as opções do consumidor.

Informações de contato: GfK Tailândia, 1126/2 Vanit Building II, 24º andar, New Petchaburi Road, Makkasan, Bangkok 10400, Tel. +66 2255 8515, Site: www.gfk.com