Бангкок (Таиланд) – 1 июля 2015 г. – Компания GfK отмечает, что, сохраняя традиционные ценности, тайцы также активно внедряют урбанизацию и инновации. Учитывая меняющийся образ жизни и быстрое распространение новых технологий, GfK рекомендует компаниям сосредоточиться на «глобализации», «употреблении ресурсов» и многоплатформенном маркетинге и коммуникациях для достижения успеха в бизнесе.

Урбанизация стремительно меняет поведение потребителей. По оценкам, к 2050 году 75% населения мира будет жить в городах. Это приводит к росту среднего класса, особенно в Азии. По данным Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), к 2030 году число представителей среднего класса увеличится с 1,8 миллиарда до 4,9 миллиарда человек. На Азию придется значительная доля этого среднего класса — 66%. Основываясь на последних результатах нескольких исследований потребительского поведения, проведенных GfK, Дарани Чароен-Раджапарк, председатель консультативного совета GfK Thailand, недавно выделила три области, в которых меняется поведение потребителей, и рассказала, как компании могут реагировать на эти изменения и использовать открывающиеся возможности.

Первая область изменений касается ценностей. На основе всестороннего анализа ценностей, проведенного компанией GfK, были выделены семь глобально значимых типов ценностей: ориентированность на достижения, традиционализм, забота, социальная рациональность, ориентация на выживание, самоопределение и гедонизм. Существуют значительные различия между глобальным и азиатско-тихоокеанским городскими рынками: если на глобальном рынке 31% и 16% респондентов относятся к категориям «ориентированность на достижения» и «традиционализм» соответственно, то в Азиатско-Тихоокеанском регионе эти показатели составляют 41% и 22%.

В Азии преобладает тип людей, ориентированных на достижения, которые придают большое значение достижению и демонстрации социального статуса и могут ставить собственные интересы выше интересов других. Традиционалисты, с другой стороны, считают свой унаследованный образ жизни наилучшим, руководствуются религиозными убеждениями и культурными традициями и придерживаются предписанных правил и норм в большинстве областей. В Азиатско-Тихоокеанском регионе Индия и Китай имеют самые высокие показатели ориентированных на достижения людей — 67% и 40% соответственно, в то время как в Таиланде этот показатель достигает 30%. Хотя подавляющее большинство азиатских стран имеют самые высокие показатели ориентированных на достижения людей, Таиланд является исключением с очень высокой долей традиционалистов — 44%. В целом, традиционалисты склонны сопротивляться переменам и демонстрируют сильную лояльность к бренду, но их готовность к инновациям может быть низкой, что может быть одной из причин низкого уровня инноваций в Таиланде.

Вторая область изменений касается образа жизни. Работа теперь занимает значительную часть жизни азиатского среднего класса. В Таиланде работники, занятые полный рабочий день, работают больше всего часов — почти 51 в неделю, по сравнению со среднемировым показателем в 36,3 часа. Индия — единственная другая азиатская страна с высоким показателем рабочего времени — 50,6 часа, в то время как в Китае и Индонезии этот показатель ниже — 45,3 часа в каждой стране, и еще ниже в Японии — 37,3 часа. В условиях растущего городского среднего класса, сталкивающегося с изменением образа жизни и проблемами урбанизации, такими как загрязнение окружающей среды и качество жизни, сохраняются большие возможности для товаров в областях питания, развлечений, здоровья и безопасности, а также товаров, способствующих комфорту, удовольствию и благополучию. Поскольку время становится все более дефицитным, а осведомленность о безопасности растет, покупка знакомых и проверенных брендов становится все более важной для 75% тайских потребителей.

Несмотря на традиционный подход, парадоксально, что Таиланд в 2015 году вошел в десятку самых быстрорастущих технологических рынков. Третья область изменений — это технологии, где поведение тайских потребителей меняется наиболее кардинально. Согласно общенациональному опросу GfK в Таиланде, проведенному среди 989 потребителей в возрасте от 11 до 70 лет (май 2015 года), 70% владеют смартфоном, 23% — традиционным мобильным телефоном, 18% — планшетом, 17% — настольным ПК, 13% — ноутбуком и 12% — офисным компьютером. Из тех, кто пользуется интернетом, 77% делают это через смартфон, 53% — дома, 33% — в школе/университете/офисе и 24% — через точку доступа Wi-Fi. Рост технологического рынка в странах Азиатско-Тихоокеанского региона обусловлен низкими ценами на смартфоны за счет других товаров, таких как компактные фотоаппараты, портативные медиаплееры и мобильные навигационные системы. С 2010 года рынок смартфонов в Таиланде продемонстрировал астрономический рост на 816%, достигнув общей стоимости в 3 156 736 864 долларов США. Для сравнения, рынок ПК вырос всего на 20% до 694 577 299 долларов США. Рынок относительно новых планшетов также быстро растет, достигнув сейчас 378 330 980 долларов США – лишь немного меньше, чем рынок смарт-телевизоров, оцениваемый в 407 968 ​​511 долларов США. Благодаря сильному росту смартфонов, планшетов и цифровых устройств, тайский средний класс ведет мобильный образ жизни и высоко ценит связь. Ключевые виды интернет-активности включают социальные сети (58%), просмотр видео/загруженных программ (43%), электронную почту (38%), просмотр телевидения и общение в чатах (по 22%), а также чтение онлайн-газет/журналов (21%). В то же время 15% пользователей ищут информацию о путешествиях, а 11% покупают товары онлайн. Просмотр телепередач онлайн особенно популярен среди молодых зрителей в возрасте от 11 до 19 лет (28%). Среди владельцев смартфонов, компьютеров и планшетов 25%, 30% и 37% соответственно используют свои устройства для просмотра телевидения. В конечном итоге, однако, 61% потребителей заявляют, что телевидение является наиболее привлекательным, запоминающимся и заслуживающим доверия средством массовой информации, и около половины по-прежнему считают, что телевидение — это средство массовой информации будущего. Это подтверждает, что телевидение остается самой влиятельной медиаплатформой.

В свете этих изменений в поведении потребителей Дарани рекомендует компаниям расширить свои стратегии, включив в них «глобализацию Таиланда». Такой подход использует преимущества глобализации, уважая при этом глубоко укоренившиеся убеждения, традиции и культуру тайского населения. Цель состоит в том, чтобы получить «долю жизни», а не просто долю денег, играя значимую роль и улучшая качество жизни потребителей. Ключевое значение имеют многоплатформенный маркетинг, коммуникации и интеграция мобильных стратегий. Опираясь на традиционные технологические продукты, GfK прогнозирует, что компании, ориентированные на создание ценности в рамках взаимосвязанных систем (конвергенция технологий, подключенных устройств и потребностей в мобильности) — такие как носимые устройства, устройства для здоровья и фитнеса, а также технологии «умного дома» — представляют собой значительные области роста.

О компании GfK: GfK — это надежный источник актуальной рыночной и потребительской информации, позволяющий клиентам принимать более обоснованные решения. Более 13 000 экспертов в области маркетинговых исследований объединяют свою страсть с многолетним опытом GfK в области анализа данных. Это позволяет GfK сочетать ключевые глобальные данные с информацией о местных рынках более чем 100 стран. Используя инновационные технологии и анализ данных, GfK преобразует большие данные в интеллектуальные данные, помогая своим клиентам повышать конкурентоспособность и расширять возможности взаимодействия с клиентами и их выбор.

Контактная информация: GfK Thailand, 1126/2 Vanit Building II, 24th Floor, New Petchaburi Road, Makkasan, Bangkok 10400, Tel. +66 2255 8515, Web: www.gfk.com