방콕(태국) – 2015년 7월 1일 – GfK는 태국인들이 전통을 중시하면서도 도시화와 혁신을 적극적으로 수용하고 있다고 밝혔습니다. 변화하는 라이프스타일과 신기술의 빠른 확산을 고려하여, GfK는 기업들이 사업 성공을 위해 "글로벌화(globathaization)", "삶의 점유율 확대(share of life)", 그리고 멀티 플랫폼 마케팅 및 커뮤니케이션에 집중할 것을 권고합니다.

도시화는 소비자 행동을 빠르게 변화시키고 있습니다. 2050년에는 세계 인구의 75%가 도시에 거주할 것으로 예상됩니다. 이는 특히 아시아 지역에서 중산층의 성장을 촉진하고 있습니다. 경제협력개발기구(OECD)에 따르면, 중산층 인구는 2030년까지 18억 명에서 49억 명으로 증가할 것으로 전망됩니다. 이 중 아시아가 66%를 차지하며 상당한 비중을 차지할 것으로 예상됩니다. GfK 태국 자문위원회 위원장인 다라니 차로엔-라자파크는 최근 GfK의 여러 소비자 연구 결과를 바탕으로 소비자 행동이 변화하는 세 가지 영역을 제시하고, 기업들이 이러한 변화에 대응하고 기회를 활용할 수 있는 방안을 제안했습니다.

첫 번째 변화 영역은 가치관에 관한 것입니다. GfK의 종합적인 가치 분석에 따르면, 전 세계적으로 중요한 7가지 가치 유형이 확인되었습니다. 성취 지향형, 전통주의형, 배려형, 사회적 합리성형, 생존 지향형, 자기 결정형, 그리고 쾌락주의형입니다. 세계 도시 시장과 아시아 태평양 지역 도시 시장 간에는 상당한 차이가 있습니다. 세계 시장에서는 응답자의 31%와 16%가 각각 성취 지향형과 전통주의형으로 분류된 반면, 아시아 태평양 지역에서는 이 수치가 41%와 22%에 달합니다.

아시아에서 지배적인 유형인 성취 지향적인 사람들은 성취와 사회적 지위 과시에 큰 가치를 두며 타인의 이익보다 자신의 이익을 우선시하는 경향이 있습니다. 반면 전통주의자들은 자신들이 물려받은 삶의 방식이 최고라고 믿고 종교적 신념과 문화적 전통에 따라 행동하며 대부분의 영역에서 정해진 규칙과 규범을 고수합니다. 아시아 태평양 지역에서 성취 지향적인 사람의 비율은 인도(67%)와 중국(40%)이 가장 높으며, 태국은 최대 30%에 달합니다. 대부분의 아시아 국가에서 성취 지향적인 사람의 비율이 높지만, 태국은 예외적으로 전통주의자의 비율이 44%로 매우 높습니다. 일반적으로 전통주의자들은 변화에 저항하고 브랜드 충성도가 높지만 혁신 의지는 낮을 수 있으며, 이는 태국의 낮은 혁신 수준의 한 가지 원인일 수 있습니다.

두 번째 변화 영역은 라이프스타일과 관련이 있습니다. 이제 아시아 중산층의 삶에서 일은 큰 비중을 차지합니다. 태국의 정규직 근로자는 주당 거의 51시간을 일하는데, 이는 세계 평균인 36.3시간을 훨씬 웃도는 수치입니다. 인도는 주당 평균 근무 시간이 50.6시간으로 태국과 비슷한 수준이며, 중국과 인도네시아는 각각 45.3시간, 일본은 37.3시간으로 더 낮습니다. 도시화로 인해 변화하는 라이프스타일과 오염, 삶의 질 문제 등 여러 가지 어려움에 직면한 도시 중산층의 성장은 영양, 엔터테인먼트, 건강, 안전 분야는 물론 편안함, 즐거움, 웰빙을 증진하는 제품에 대한 수요 증가로 이어지고 있습니다. 시간이 점점 부족해지고 안전에 대한 인식이 높아짐에 따라 태국 소비자의 75%는 친숙하고 신뢰할 수 있는 브랜드를 구매하는 것을 더욱 중요하게 여기고 있습니다.

전통적인 관점에도 불구하고, 태국이 2015년 가장 빠르게 성장하는 기술 시장 10위권 안에 들었다는 것은 역설적입니다. 세 번째 변화 영역은 기술이며, 태국 소비자의 행동 변화가 가장 극적으로 나타나고 있습니다. GfK가 태국 전역의 11세에서 70세 소비자 989명을 대상으로 실시한 전국 조사(2015년 5월)에 따르면, 70%가 스마트폰을, 23%가 일반 휴대전화를, 18%가 태블릿을, 17%가 데스크톱 PC를, 13%가 노트북을, 그리고 12%가 사무용 PC를 소유하고 있는 것으로 나타났습니다. 인터넷 사용자 중 77%는 스마트폰을 통해, 53%는 집에서, 33%는 학교/대학/사무실에서, 그리고 24%는 Wi-Fi 핫스팟을 통해 인터넷을 이용하고 있습니다. 아시아 태평양 지역의 기술 시장 성장은 스마트폰의 저렴한 가격에 힘입어 이루어졌으며, 그 결과 컴팩트 카메라, 휴대용 미디어 플레이어, 모바일 내비게이션 시스템과 같은 다른 제품들의 판매량은 감소했습니다. 2010년 이후 태국의 스마트폰 시장은 816%라는 경이적인 성장률을 기록하며 총 31억 5,673만 6,864달러 규모에 이르렀습니다. 이에 비해 PC 시장은 20% 성장하여 6억 9,457만 7,299달러에 그쳤습니다. 비교적 신흥 시장인 태블릿 시장 또한 빠르게 성장하여 현재 3억 7,833만 980달러 규모에 달하며, 스마트 TV 시장(4억 796만 8,511달러)에 약간 못 미치는 수준입니다. 스마트폰, 태블릿, 디지털 기기의 강력한 성장 덕분에 태국 중산층은 모바일 중심의 라이프스타일을 추구하며 연결성을 매우 중요하게 생각합니다. 주요 인터넷 활동으로는 소셜 네트워킹(58%), 동영상/업로드 프로그램 시청(43%), 이메일(38%), TV 시청 및 채팅(각 22%), 온라인 신문/잡지 읽기(21%) 등이 있습니다. 또한, 15%의 사용자는 여행 정보를 검색하고 11%는 온라인으로 상품을 구매합니다. 온라인으로 TV를 시청하는 것은 11세에서 19세 사이의 젊은 시청자층에서 특히 인기가 높으며, 그 비율은 28%에 달합니다. 스마트폰, 컴퓨터, 태블릿 소유자 중 각각 25%, 30%, 37%가 자신의 기기를 이용해 TV를 시청합니다. 하지만 궁극적으로 소비자의 61%는 TV가 가장 매력적이고 기억에 남으며 신뢰할 수 있는 매체라고 응답했고, 절반 정도는 여전히 TV가 미래의 매체라고 믿고 있습니다. 이는 TV가 여전히 가장 영향력 있는 미디어 플랫폼임을 보여줍니다.

이러한 소비자 행동 변화를 고려하여 Daranee는 기업들이 전략을 확장하여 "태국의 세계화"를 포함해야 한다고 권고합니다. 이 접근 방식은 세계화의 이점을 활용하는 동시에 태국 인구의 뿌리 깊은 신념, 전통 및 문화를 존중합니다. 목표는 단순히 돈을 버는 것이 아니라 의미 있는 역할을 수행하고 소비자의 삶의 질을 향상시켜 "삶의 일부"를 얻는 것입니다. 이를 위해서는 멀티 플랫폼 마케팅, 커뮤니케이션 및 모바일 전략 통합이 중요합니다. GfK는 전통적인 기술 제품을 기반으로 웨어러블 기기, 건강 및 피트니스 기기, 스마트 홈 기술과 같이 연결된 가치 창출(기술, 연결된 기기 및 모빌리티 요구의 융합)에 집중하는 기업들이 상당한 성장 분야가 될 것으로 예측합니다.

GfK 소개: GfK는 신뢰할 수 있는 시장 및 소비자 정보 제공업체로서 고객이 더욱 정보에 기반한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 13,000명 이상의 시장 조사 전문가들이 열정과 GfK의 오랜 데이터 과학 경험을 결합하여 100여 개국의 주요 글로벌 시장 인사이트와 현지 시장 정보를 통합적으로 제공합니다. 혁신적인 기술과 데이터 과학을 활용하여 빅데이터를 스마트 데이터로 전환함으로써 고객이 경쟁력을 강화하고 고객 경험과 선택의 폭을 넓힐 수 있도록 돕습니다.

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