ผู้บริโภคชาวไทย – ยึดมั่นในประเพณี แต่ก็เปิดรับเทคโนโลยีอย่างมาก

กรุงเทพฯ (ประเทศไทย) – 1 กรกฎาคม 2558 – GfK เปิดเผยว่า แม้คนไทยจะยังคงยึดมั่นในประเพณี แต่พวกเขาก็เปิดรับการพัฒนาเมืองและนวัตกรรมเช่นกัน ด้วยวิถีชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปและการแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีใหม่ๆ GfK แนะนำให้บริษัทต่างๆ มุ่งเน้นไปที่ "โลกาภิวัตน์แบบไทย" "ส่วนแบ่งในชีวิต" และการตลาดและการสื่อสารแบบหลายแพลตฟอร์ม เพื่อความสำเร็จทางธุรกิจ

การขยายตัวของเมืองกำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว มีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2050 ประชากรโลก 75% จะอาศัยอยู่ในเมือง ซึ่งนำไปสู่การเติบโตของชนชั้นกลาง โดยเฉพาะในเอเชีย จากข้อมูลขององค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD) จำนวนชนชั้นกลางจะเพิ่มขึ้นจาก 1.8 พันล้านคนเป็น 4.9 พันล้านคนภายในปี 2030 โดยเอเชียจะมีส่วนแบ่งที่สำคัญของชนชั้นกลางนี้ถึง 66% จากผลการศึกษาผู้บริโภคของ GfK หลายฉบับล่าสุด ดารานี เจริญราชปาร์ค ประธานคณะกรรมการที่ปรึกษาของ GfK ประเทศไทย ได้ระบุ 3 ด้านที่พฤติกรรมของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลง และได้ชี้ให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นได้อย่างไร

พื้นที่แรกของการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวข้องกับค่านิยม จากการวิเคราะห์ค่านิยมอย่างครอบคลุมโดย GfK พบว่ามีค่านิยมที่สำคัญระดับโลก 7 ประเภท ได้แก่ การมุ่งเน้นความสำเร็จ การยึดมั่นในประเพณี การเอาใจใส่ การใช้เหตุผลทางสังคม การมุ่งเน้นการอยู่รอด การกำหนดตนเอง และการแสวงหาความสุข มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างตลาดเมืองในระดับโลกและในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก: ในขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามในตลาดโลก 31% และ 16% จัดอยู่ในกลุ่มการมุ่งเน้นความสำเร็จและการยึดมั่นในประเพณี ตามลำดับ ตัวเลขในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกกลับอยู่ที่ 41% และ 22%

บุคคลที่มุ่งเน้นความสำเร็จ ซึ่งเป็นประเภทที่พบมากในเอเชีย ให้คุณค่าอย่างมากกับการบรรลุและแสดงออกถึงสถานะทางสังคม และอาจให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของตนเองมากกว่าผู้อื่น ในทางตรงกันข้าม ผู้ที่ยึดมั่นในประเพณีเชื่อว่าวิถีชีวิตที่สืบทอดมานั้นดีที่สุด ยึดมั่นในความเชื่อทางศาสนาและประเพณีทางวัฒนธรรม และปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานที่กำหนดไว้ในเกือบทุกด้าน ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก อินเดียและจีนมีสัดส่วนของบุคคลที่มุ่งเน้นความสำเร็จสูงที่สุด ที่ 67% และ 40% ตามลำดับ ในขณะที่ประเทศไทยมีมากถึง 30% แม้ว่าประเทศส่วนใหญ่ในเอเชียจะมีสัดส่วนของบุคคลที่มุ่งเน้นความสำเร็จสูงที่สุด แต่ประเทศไทยเป็นข้อยกเว้นที่มีสัดส่วนของผู้ที่ยึดมั่นในประเพณีสูงมากถึง 44% โดยทั่วไปแล้ว ผู้ที่ยึดมั่นในประเพณีมักต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและแสดงความภักดีต่อแบรนด์อย่างแข็งแกร่ง แต่ความเต็มใจที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมอาจต่ำ ซึ่งอาจเป็นหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้ระดับนวัตกรรมของประเทศไทยต่ำ

การเปลี่ยนแปลงด้านที่สองเกี่ยวข้องกับวิถีชีวิต ปัจจุบันการทำงานเป็นส่วนสำคัญของชีวิตชนชั้นกลางในเอเชีย ในประเทศไทย พนักงานประจำทำงานมากที่สุด เกือบ 51 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เทียบกับค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 36.3 ชั่วโมง อินเดียเป็นประเทศเดียวในเอเชียที่มีจำนวนชั่วโมงทำงานสูงเช่นกันที่ 50.6 ชั่วโมง ขณะที่จีนและอินโดนีเซียมีชั่วโมงทำงานต่ำกว่าที่ 45.3 ชั่วโมง และญี่ปุ่นต่ำกว่าที่ 37.3 ชั่วโมง ด้วยชนชั้นกลางในเมืองที่กำลังเติบโตและเผชิญกับวิถีชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปและความท้าทายของการพัฒนาเมือง เช่น มลภาวะและคุณภาพชีวิต จึงยังมีโอกาสที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ในด้านโภชนาการ ความบันเทิง สุขภาพ และความปลอดภัย รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมความสะดวกสบาย ความเพลิดเพลิน และความเป็นอยู่ที่ดี เนื่องจากเวลาเป็นสิ่งที่มีค่ามากขึ้นและผู้คนตระหนักถึงความปลอดภัยมากขึ้น การซื้อแบรนด์ที่คุ้นเคยและไว้วางใจได้จึงมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้บริโภคชาวไทย 75%

แม้จะมีมุมมองแบบดั้งเดิม แต่เป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่ประเทศไทยติดอันดับหนึ่งในสิบของตลาดเทคโนโลยีที่เติบโตเร็วที่สุดในปี 2558 พื้นที่การเปลี่ยนแปลงที่สามคือเทคโนโลยี ซึ่งพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากที่สุด จากผลสำรวจทั่วประเทศของ GfK ในประเทศไทย ซึ่งสำรวจผู้บริโภค 989 คน อายุ 11-70 ปี (พฤษภาคม 2558) พบว่า 70% เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน 23% โทรศัพท์มือถือแบบดั้งเดิม 18% แท็บเล็ต 17% คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ 13% แล็ปท็อป และ 12% คอมพิวเตอร์สำนักงาน ในบรรดาผู้ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต 77% ใช้ผ่านสมาร์ทโฟน 53% ใช้ที่บ้าน 33% ที่โรงเรียน/มหาวิทยาลัย/ที่ทำงาน และ 24% ผ่านฮอตสปอต Wi-Fi การเติบโตของตลาดเทคโนโลยีในประเทศแถบเอเชียแปซิฟิกได้รับแรงผลักดันจากราคาสมาร์ทโฟนที่ต่ำลง ในขณะที่สินค้าอื่นๆ เช่น กล้องคอมแพค เครื่องเล่นมีเดียพกพา และระบบนำทางมือถือมีราคาลดลง นับตั้งแต่ปี 2553 ตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศไทยเติบโตอย่างก้าวกระโดดถึง 816% คิดเป็นมูลค่ารวม 3,156,736,864 ดอลลาร์สหรัฐ ในขณะที่ตลาดพีซีเติบโตเพียง 20% คิดเป็นมูลค่า 694,577,299 ดอลลาร์สหรัฐ ตลาดแท็บเล็ตซึ่งเป็นสินค้าใหม่ก็เติบโตอย่างรวดเร็วเช่นกัน โดยมีมูลค่าถึง 378,330,980 ดอลลาร์สหรัฐ น้อยกว่าตลาดสมาร์ททีวีเพียงเล็กน้อย ซึ่งมีมูลค่า 407,968,511 ดอลลาร์สหรัฐ ด้วยการเติบโตอย่างแข็งแกร่งของสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์ดิจิทัล ทำให้ชนชั้นกลางของไทยมีวิถีชีวิตแบบเคลื่อนที่และให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อเป็นอย่างมาก กิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตที่สำคัญ ได้แก่ การใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก (58%) การดูวิดีโอ/รายการที่อัปโหลด (43%) อีเมล (38%) การดูโทรทัศน์และการแชท (22% ทั้งสองอย่าง) และการอ่านหนังสือพิมพ์/นิตยสารออนไลน์ (21%) ในขณะเดียวกัน 15% ของผู้ใช้กำลังค้นหาข้อมูลการท่องเที่ยว และ 11% กำลังซื้อสินค้าออนไลน์ การดูโทรทัศน์ออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มผู้ชมวัยรุ่นอายุ 11-19 ปี คิดเป็นร้อยละ 28 ส่วนในกลุ่มผู้ใช้สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ต ร้อยละ 25, 30 และ 37 ตามลำดับ ใช้สื่อเหล่านี้ในการดูโทรทัศน์ อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุดแล้ว ร้อยละ 61 ของผู้บริโภคระบุว่าโทรทัศน์เป็นสื่อที่น่าดึงดูด จดจำง่าย และน่าเชื่อถือที่สุด และประมาณครึ่งหนึ่งยังคงเชื่อว่าโทรทัศน์คือสื่อแห่งอนาคต สิ่งนี้ยืนยันว่าโทรทัศน์ยังคงเป็นแพลตฟอร์มสื่อที่มีอิทธิพลมากที่สุด

จากความเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมผู้บริโภคดังกล่าว ดารานีแนะนำให้บริษัทต่างๆ ขยายกลยุทธ์ไปสู่การ "โลกาภิวัตน์ของประเทศไทย" แนวทางนี้ใช้ประโยชน์จากข้อดีของโลกาภิวัตน์ไปพร้อมๆ กับการเคารพความเชื่อ ประเพณี และวัฒนธรรมที่ฝังรากลึกของชาวไทย เป้าหมายคือการได้รับ "ส่วนแบ่งในชีวิต" มากกว่าแค่ส่วนแบ่งของเงิน โดยการมีบทบาทที่สำคัญและยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้บริโภค การตลาด การสื่อสารแบบหลายแพลตฟอร์ม และการบูรณาการกลยุทธ์ด้านมือถือเป็นสิ่งสำคัญ GfK คาดการณ์ว่า บริษัทที่มุ่งเน้นการสร้างมูลค่าที่เชื่อมโยงกัน (การบรรจบกันของเทคโนโลยี อุปกรณ์เชื่อมต่อ และความต้องการด้านการเคลื่อนที่) เช่น อุปกรณ์สวมใส่ อุปกรณ์เพื่อสุขภาพและการออกกำลังกาย และเทคโนโลยีบ้านอัจฉริยะ จะเป็นพื้นที่การเติบโตที่สำคัญ โดยอาศัยผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีแบบดั้งเดิมเป็นพื้นฐาน

เกี่ยวกับ GfK: GfK คือแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับข้อมูลตลาดและผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดกว่า 13,000 คน ผสานความมุ่งมั่นเข้ากับประสบการณ์อันยาวนานของ GfK ในด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูล ทำให้ GfK สามารถผสานข้อมูลเชิงลึกระดับโลกเข้ากับข้อมูลตลาดท้องถิ่นจากกว่า 100 ประเทศ ด้วยการใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและวิทยาศาสตร์ข้อมูล GfK เปลี่ยนข้อมูลขนาดใหญ่ให้เป็นข้อมูลอัจฉริยะ ช่วยให้ลูกค้าเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันและขยายประสบการณ์และทางเลือกของลูกค้า

ข้อมูลติดต่อ: GfK ประเทศไทย, 1126/2 อาคารวานิช 2 ชั้น 24 ถนนเพชรบุรีใหม่ แขวงมักกะสัน กรุงเทพฯ 10400, โทร. +66 2255 8515, เว็บไซต์: www.gfk.com