Bangkok (Tajlandia) – 6 listopada 2018 r. (travelindex) – Turystyka jest jednym z najważniejszych sektorów gospodarki Tajlandii, generującym ogromne dochody rządowe. Ma ona duże znaczenie dla wielu osób z różnych środowisk. Urząd Turystyki Tajlandii (TAT), odpowiedzialny za promocję tajskiego rynku turystycznego, uznaje, że współpraca wszystkich podmiotów w branży turystycznej jest niezbędna dla zrównoważonego rozwoju turystyki w Tajlandii.

„Wraz z rozwojem sektora turystycznego nieuniknione jest zaangażowanie coraz większej liczby osób. Dlatego musimy zrozumieć kontekst naszej pracy i wiedzieć, z kim będziemy współpracować. Musimy również zrozumieć potrzeby interesariuszy, którzy wspierają Urząd Turystyki Tajlandii (TAT) w realizacji jego celów: w jaki sposób TAT może stać się liderem w promocji turystyki i jak sprawić, by Tajlandia stała się popularnym kierunkiem? Aby osiągnąć te cele, TAT musi dostosować swoją strukturę organizacyjną i przekształcić się w kompleksową organizację zdolną do rozszerzenia swojej roli wiodącego przedsiębiorstwa państwowego” – powiedział Yuthasak Supasorn, gubernator Urzędu Turystyki Tajlandii (TAT), wyjaśniając proces adaptacji organizacyjnej zgodnie z programem „TAT 360”.

TAT przyjął model TAT 360, model rozwoju zawodowego swoich pracowników. „Ekspertyza” oznacza, że ​​są oni w stanie doskonalić i upowszechniać wiedzę na temat informacji turystycznej zarówno w kraju, jak i za granicą, a „kompleksowość” oznacza, że ​​zwracają uwagę na zasoby naturalne, oddziaływanie społeczne i interesariuszy branży turystycznej.

Strategią TAT 360 jest zwiększenie efektywności pracy organizacji, co przyczynia się do zrównoważonego rozwoju tajskiej branży turystycznej i zapewnia, że ​​TAT stanie się wiodącym przedsiębiorstwem państwowym zgodnie z kryteriami Biura Polityki Przedsiębiorstw Państwowych (SEPO).

Model TAT 360 nie różni się znacząco od podejścia tradycyjnego, a wręcz je uzupełnia. Pozwala na bardziej skoncentrowaną pracę nad osiągnięciem efektywności i skuteczności zadań przypisanych TAT, w tym nad budowaniem silnej gospodarki narodowej poprzez turystykę i dystrybucją bogactwa do ludności. To praca, która – podobnie jak polityka rządu – nie pozostawia nikogo w tyle.

Pan Yuthasak dodał, że sama struktura pracy się nie zmienia, ale raczej intensyfikuje się współpraca między pracownikami w firmie. Wszystkie obszary firmy, w tym pracownicy wszystkich szczebli, przyczyniają się do tworzenia wysokiej jakości organizacji, na przykład poprzez wymianę opinii, podnoszenie świadomości kultury firmy i dzielenie się informacjami w celu zapewnienia efektywnej koordynacji.

Zajęcia będą odbywać się online, a centralna platforma do twórczej ekspresji będzie dostępna. Na przykład, istnieje kampania „Podziel się swoją grafiką komputerową”, w której każdy może podzielić się swoją ulubioną grafiką komputerową, lub kampania „Bohater TAT”, czyli quiz mający na celu podniesienie świadomości na temat dobrego zarządzania.

Wierzę, że gdy zoptymalizujemy wszystkie aspekty naszej pracy, będzie to miało pozytywny wpływ na klientów, obywateli i wszystkich zaangażowanych. Będą pod wrażeniem, wiedząc, że nam na nich zależy. To może być oznaką profesjonalnej współpracy. Myślę, że to ważne.

Nowy TAT nie tylko dostosowuje procesy pracy, ale pod kierownictwem pana Yuthasaka, który jest przekonany, że każda zmiana przyczyni się do rozwoju, dodaje również nowe projekty i zadania.

„Obecnie pracujemy nad projektami wzmacniającymi spójność pracowniczą w firmie, promującymi dobre zarządzanie korporacyjne i wspierającymi udział w programie TAT 360. Utworzyliśmy publiczną platformę dla pracowników, tzw. „Tablicę Pomysłów”, gdzie każdy może podzielić się swoimi pomysłami na rzecz firmy. Promujemy wiedzę na temat dobrego zarządzania korporacyjnego poprzez takie działania, jak „Bohater TAT”, „Podziel się swoim CG” i inne. Inicjatywy proekologiczne, takie jak „Dzień Bez Odpadów”, również stanowią część naszej oferty. Ponadto utrzymujemy sieci i współpracę z partnerami zewnętrznymi. Działania te świadczą o ciągłym postępie. Będziemy nadal pracować nad jakością i efektywnością, aby wzmacniać gospodarkę kraju, tak jak robiliśmy to w przeszłości”.

Niezależnie od tego, czy chodzi o dostosowanie procesów pracy poprzez wdrożenie modelu TAT-360, czy o rozwój działań, które wpisują wizję TAT w strukturę organizacji, głównym celem jest przekształcenie organizacji w wiodące przedsiębiorstwo państwowe, charakteryzujące się wysoką jakością pracy, wykwalifikowaną kadrą, silną siecią kontaktów i transparentnością. Pan Yuthasak podkreślił, że TAT dąży do uzyskania uznania jako wiodące przedsiębiorstwo państwowe.

„Docelowo chcemy mieć pewność, że koncepcja TAT 360 zostanie uznana za kluczowy czynnik sukcesu dobrego pracownika w przedsiębiorstwie państwowym, co sprawi, że w przyszłości staniemy się wiodącym przedsiębiorstwem państwowym”.