Bangkok, Thailandia, 7 luglio 2020 / TRAVELINDEX / di Mewati Sitaram – “Fare del bene inizia a casa” è il motto del Gruppo Lebua. Il 3 luglio 2020, giorno della sua riapertura dopo il lockdown, l'hotel ha registrato il tutto esaurito in brevissimo tempo. La risposta degli ospiti è stata travolgente. Tutti e quattro i ristoranti erano al completo con prenotazioni anticipate. Il Lebua Dome ospita quattro ristoranti di fama internazionale: Mezzaluna, Chef's Table, Sirocco e Breeze. Il giorno dell'inaugurazione, le misure di sicurezza e igiene stabilite, così come il consueto servizio orientato al cliente, sono state applicate con costanza.

Mentre gli ospiti si godevano la sontuosa cena, sono rimasti piacevolmente sorpresi all'arrivo del conto. Invece di una fattura, è stato chiesto loro di pagare una somma a loro scelta, poiché l'hotel avrebbe devoluto l'intero ricavato della serata in beneficenza a organizzazioni in Thailandia.

L'albergatore indiano Deepak Ohri ha creato il primo hotel di lusso verticale al mondo con il Lebua di Bangkok. Il secondo hotel di lusso verticale al mondo è l'Hudson's Yards di New York.

Deepak Ohri, CEO di Lebua Hotels and Resorts, ha dichiarato: "È stato davvero commovente vedere che nessuno dei nostri ospiti che desiderava cenare da noi ha pagato meno del prezzo del menù standard, ma al contrario, il 30% in più. Molti si sono commossi fino alle lacrime per questo gesto e hanno promesso di tornare presto. Alcuni hanno persino già prenotato per i prossimi giorni."

Visto il clima di tristezza e in segno di gratitudine verso l'Onnipotente per il team che è rimasto unito durante questa crisi, la direzione di Lebua ha deciso di devolvere l'intero ricavato dell'inaugurazione a cinque associazioni benefiche locali selezionate.

Ohri ha aggiunto: “Il 3 luglio, il profumo del nostro cibo era paradisiaco, così squisito che il suo prezzo era incomparabile. I nostri ospiti non si sono preoccupati del conto, ma hanno fatto una donazione alle cinque associazioni benefiche da noi scelte. Hanno pagato come desideravano, con amore e generosità sconfinati. E questo, cari amici, non ha prezzo! È stato davvero commovente vedere tutti i ristoranti al completo la sera dell'inaugurazione, il che ha emozionato e riempito di umiltà il team, ma allo stesso tempo ha rafforzato la loro fiducia.”

Ohri ha aggiunto: “Siamo stati davvero benedetti dal dio della pioggia quando il cielo si è aperto in serata. Il diluvio non ha smorzato l'entusiasmo di nessuno, né dei nostri ospiti né dei nostri team… Al contrario, è stata una serata piena di positività e benedizioni, e non vediamo l'ora di trascorrere momenti felici insieme! Molti ospiti si sono riparati sotto gli ombrelli e sono rimasti fino alla fine per godersi la pioggia della giornata.”

Chi avrebbe mai pensato che il nostro albergatore indiano Deepak Ohri avrebbe creato il primo hotel di lusso verticale al mondo con il Lebua a Bangkok? Curiosamente, l'Hudson's Yards di New York, la cui costruzione è costata 28 miliardi di dollari, è il secondo hotel di lusso verticale al mondo!

È interessante notare che al ristorante Zodiac Grill del leggendario Taj Mahal Hotel di Mumbai, per il primo mese dopo l'apertura nel 1989 non vennero emessi conti. Gli chef e i camerieri assicurarono agli ospiti di aver messo anima e corpo nella preparazione dei piatti e che avrebbero potuto pagare a loro discrezione. E in effetti, tutti gli ospiti pagarono molto più del prezzo indicato. Lo Zodiac Grill era un concept unico a Mumbai e per lungo tempo registrò il tutto esaurito. Non erano ammessi clienti senza prenotazione, solo prenotazioni telefoniche. Questa informazione fu condivisa con il quotidiano Mumbai Messenger dall'allora direttore culinario, il celebre chef Satish Arora.

È opportuno sottolineare che il Gruppo Lebua ha deciso di mantenere i propri dipendenti durante tutta la crisi, e questa scelta è molto apprezzata a livello mondiale.

Pubblicato originariamente su MumbaiMessenger