Bangkok, Thailand, 17. Januar 2023 / TRAVELINDEX / Thailands Tourismusbranche erlebt ein rasantes Wachstum. Internationale Besucher strömen ins Land, und China steht kurz vor der nächsten großen Welle. Doch wie geht es für das Königreich weiter? Die Welt hat sich in den letzten drei Jahren verändert. Wie wird Thailand den Sektor innovativ umgestalten, oder wird es in die Ära des Massentourismus zurückfallen?

Das Thailand Tourism Forum (TTF 2023) kehrte am Montag, dem 16. Januar 2023, für seine 12. Auflage nach Bangkok zurück, um aktuelle Themen zu diskutieren und zukunftsweisende Konzepte zu entwickeln. Unter dem Motto „Innovation im Gastgewerbe“ bot die kreative Halbtagesveranstaltung hochkarätige Redner und Diskussionen zu Schlüsselthemen, die die Branche in den kommenden Monaten und Jahren prägen werden.

Rund 800 Fachleute aus der Reise- und Hotelbranche nahmen teil und erfuhren, wie sich Thailands Tourismusbranche neu erfinden und eine Vorreiterrolle in den Bereichen Markenbildung, Design und Technologie einnehmen muss, um in der Zeit nach der Pandemie gestärkt und nachhaltiger hervorzugehen.

Nach der Eröffnungsrede von Bill Barnett, CEO von C9 Hotelworks, dem Veranstalter des Forums, in der er erläuterte, warum Thailand innovativ sein muss, betrat die Hauptrednerin die Bühne. Wallapa Traisorat, CEO und Präsidentin der Asset World Corporation (AWC), Thailands führendem Hotelbesitzer und -entwickler, sprach zum Thema „Die Gestaltung einer neuen Hotellandschaft mit Marken“.

Weitere wichtige Themen auf der Agenda waren „Umbrüche und Veränderungen in der Hoteltechnologie und im Vertrieb“ mit Liz Perkins, Vice President of Revenue Management & Commercial Services für Asien-Pazifik bei Hilton; „Neuausrichtung der thailändischen Designkultur“ mit Ho Ren Yung, Senior Vice President of Brand & Commercial bei Banyan Tree; und „Herausforderungen für Hotelbesitzer“ mit Proudputh Liptapanlop, Executive Director von Proud Real Estate. Die Teilnehmer erhielten außerdem ein Update zu Hoteltransaktionen und -finanzierungen in Thailand von der JLL Hotels & Hospitality Group sowie eine Analyse der Wettbewerbsfähigkeit der thailändischen Hotelbranche von STR Global, bevor Greenview-Gründer Eric Ricaurte seine Vision des „Hotels der Zukunft“ präsentierte.

Die größte Herausforderung, die laut Bill Barnett von C9 dringend angegangen werden muss, ist der Fachkräftemangel. Nach dem Verlust von über 1,45 Millionen Arbeitsplätzen im Tourismus infolge der Covid-Pandemie sind viele nicht bereit, in die Hotelbranche zurückzukehren. „Woher soll die nächste Generation von Fachkräften kommen? Sie sind es, die den Erfolg der nächsten Generation sichern werden. Thailänder wollen nicht mehr in Hotels arbeiten, daher müssen wir innovative Angebote entwickeln und die besten Talente zurück in die Branche holen. Wir müssen höhere Löhne zahlen. Thailands Hotelbranche muss sich jetzt verändern“, so Barnett.

Proudputh Liptapanlop, CEO von Proud Real Estate PLC, bekräftigte diesen Punkt und sagte, dass Covid für Eigentümer ein echter Weckruf gewesen sei, wie sie sich um ihre Mitarbeiter kümmern sollten.

Wallapa Traisorat, CEO und Präsidentin von AWC, argumentierte, dass die Integration von Produkt und Marke der Schlüssel zu zukünftigen Innovationen sei. „Für uns geht es darum, Freude zu schaffen“, sagte sie. „Wir alle suchen nach Erfüllung, und ich glaube, wir müssen mit Marken zusammenarbeiten, um einzigartige Projekte zu entwickeln, die sich in das Reiseziel einfügen und die lokale Bevölkerung in das Hotelerlebnis einbeziehen. So entsteht eine ganzheitliche Customer Journey.“

Für Liz Perkins, Vice President of Revenue Management & Commercial Services bei Hilton APAC, ist das richtige Verhältnis zwischen Technologie und menschlicher Interaktion entscheidend. „Der Schlüssel liegt darin, physische und digitale Prozesse erfolgreich zu kombinieren, um ein nahtloses Reiseerlebnis zu schaffen. Während der Covid-Pandemie haben wir in Technologie investiert. So haben wir beispielsweise digitale Schlüssel für einen beschleunigten Check-in eingeführt. Gäste können weiterhin die Rezeption aufsuchen, bieten uns aber mehr Möglichkeiten.“

„Für mich entsteht Innovation aus Einschränkungen“, fügte Ho Ren Yung, Senior Vice President – ​​Brand and Commercial der Banyan Tree Group, hinzu. „Wir haben das Konzept der Poolvillen entwickelt, weil wir vor 30 Jahren nicht am Strand ansässig waren. Jetzt bringen wir ein Produkt ohne Wände und Türen auf den Markt, um die Natur ins Haus zu holen.“

Weitere Informationen finden Sie unter www.thailandtourismforum.com