Bangkok, Thailand, 17 januari 2023 / TRAVELINDEX / De Thaise toerisme-industrie groeit snel, met een toestroom van internationale toeristen en China dat klaarstaat voor de volgende grote golf. Maar wat staat Thailand te wachten? De wereld is de afgelopen drie jaar veranderd. Hoe zal Thailand de sector op innovatieve wijze hervormen, of zal het terugvallen in het tijdperk van massatoerisme?

Het Thailand Tourism Forum (TTF 2023) keerde op maandag 16 januari 2023 terug naar Bangkok voor de twaalfde editie. Het forum stond in het teken van actuele vraagstukken en de ontwikkeling van toekomstgerichte concepten. Onder het thema "Innovatie in de horeca" bood dit creatieve evenement van een halve dag sprekers van hoog niveau en discussies over belangrijke onderwerpen die de sector de komende maanden en jaren zullen vormgeven.

Ongeveer 800 professionals uit de reis- en hotelbranche namen deel en leerden hoe de Thaise toerisme-industrie zichzelf moet heruitvinden en een pioniersrol moet spelen op het gebied van branding, design en technologie om sterker en duurzamer uit de post-pandemische periode te komen.

Na de openingstoespraak van Bill Barnett, CEO van C9 Hotelworks, de organisator van het evenement, waarin hij uitlegde "Waarom Thailand innovatief moet zijn", betrad de hoofdspreker van het forum het podium. Wallapa Traisorat, CEO en president van Asset World Corporation (AWC), Thailands toonaangevende hoteleigenaar en -ontwikkelaar, sprak over het onderwerp "Het vormgeven van een nieuw hotellandschap met merken".

Andere belangrijke onderwerpen op de agenda waren "Disruptie en verandering in hoteltechnologie en -distributie" met Liz Perkins, Vice President of Revenue Management & Commercial Services voor Azië-Pacific bij Hilton; "Het heroriënteren van de Thaise designcultuur" met Ho Ren Yung, Senior Vice President of Brand & Commercial bij Banyan Tree; en "Uitdagingen voor hoteleigenaren" met Proudputh Liptapanlop, Executive Director van Proud Real Estate. De aanwezigen kregen ook een update over hoteltransacties en -financiering in Thailand van JLL Hotels & Hospitality Group en een analyse van de concurrentiepositie van de Thaise hotelindustrie van STR Global, voordat Greenview-oprichter Eric Ricaurte zijn visie op het "Hotel van de Toekomst" presenteerde.

De grootste uitdaging, die volgens Bill Barnett van C9 dringend aandacht vereist, is het tekort aan werknemers. Na de coronapandemie, die leidde tot het verlies van meer dan 1,45 miljoen banen in de toeristische sector, zijn zij niet bereid terug te keren naar de hotelbranche. "Waar komt de volgende generatie werknemers vandaan? Zij zijn immers degenen die het succes van de volgende generatie zullen garanderen. Thai willen niet langer in hotels werken, dus we moeten nadenken over hoe we innovatieve aanbiedingen kunnen ontwikkelen en het beste talent terug naar de sector kunnen halen. We moeten hogere lonen betalen. De Thaise hotelindustrie moet nu veranderen," aldus Barnett.

Proudputh Liptapanlop, CEO van Proud Real Estate PLC, benadrukte dit punt door te zeggen dat Covid een echte wake-up call was geweest voor eigenaren over hoe ze voor hun werknemers moeten zorgen.

Wallapa Traisorat, CEO en President van AWC, betoogde dat de integratie van product en merk essentieel is voor toekomstige innovatie. "Voor ons draait alles om het creëren van plezier", zei ze. "We zijn allemaal op zoek naar voldoening, en ik geloof dat we moeten samenwerken met merken om unieke projecten te ontwikkelen die aansluiten bij de bestemming en de lokale gemeenschap betrekken bij de hotelervaring. Het moet een holistische klantreis creëren."

Voor Liz Perkins, Vice President of Revenue Management & Commercial Services bij Hilton APAC, is de juiste balans tussen technologie en menselijke interactie cruciaal. "De sleutel is om fysieke en digitale processen succesvol te combineren om een ​​naadloze reiservaring te creëren. Tijdens de coronapandemie hebben we geïnvesteerd in technologie. Zo introduceerden we bijvoorbeeld digitale sleutels voor een snellere check-in. Gasten kunnen nog steeds naar de receptie gaan, maar we bieden ze meer mogelijkheden."

"Voor mij ontstaat innovatie vanuit beperkingen", voegt Ho Ren Yung, Senior Vice President – ​​Brand and Commercial van de Banyan Tree Group, eraan toe. "We hebben het concept van de villa met zwembad ontwikkeld omdat we 30 jaar geleden nog niet aan het strand gevestigd waren. Nu lanceren we een product zonder muren en deuren om de natuur naar binnen te halen."

Meer informatie is te vinden op www.thailandtourismforum.com.