Bangkok, Tajlandia, 17 stycznia 2023 r. / TRAVELINDEX / Tajlandzka branża turystyczna przeżywa dynamiczny rozwój, z napływem turystów z zagranicy do kraju i przygotowaniami Chin na kolejną falę przyjazdów. Ale co czeka Królestwo? Świat zmienił się w ciągu ostatnich trzech lat. W jaki sposób Tajlandia w innowacyjny sposób przekształci ten sektor, czy też powróci do ery turystyki masowej?

Forum Turystyki Tajlandii (TTF 2023) powróciło do Bangkoku w poniedziałek, 16 stycznia 2023 roku, na swoją 12. edycję, aby omówić bieżące kwestie i opracować przyszłościowe koncepcje. Pod hasłem „Innowacje w hotelarstwie” kreatywne, półdniowe wydarzenie oferowało wystąpienia znanych prelegentów i dyskusje na kluczowe tematy, które będą kształtować branżę w nadchodzących miesiącach i latach.

W spotkaniu wzięło udział około 800 profesjonalistów z branży turystycznej i hotelarskiej, którzy dowiedzieli się, w jaki sposób tajska branża turystyczna musi się zreformować i stać się pionierem w zakresie budowania marki, projektowania i technologii, aby wyjść silniejsza i bardziej zrównoważona w erze po pandemii.

Po przemówieniu otwierającym Billa Barnetta, prezesa C9 Hotelworks, organizatora wydarzenia, w którym wyjaśnił on, „Dlaczego Tajlandia musi być innowacyjna”, na scenę wszedł główny mówca forum. Wallapa Traisorat, prezes i prezes Asset World Corporation (AWC), wiodącego właściciela i dewelopera hoteli w Tajlandii, wygłosił przemówienie na temat „Kształtowania nowego krajobrazu hotelowego za pomocą marek”.

Inne kluczowe tematy w programie to „Przełom i zmiany w technologii i dystrybucji hotelowej” z Liz Perkins, wiceprezes ds. zarządzania przychodami i usług komercyjnych w regionie Azji i Pacyfiku w Hilton; „Reorientacja tajskiej kultury projektowania” z Ho Ren Yung, starszym wiceprezesem ds. marki i usług komercyjnych w Banyan Tree; oraz „Wyzwania dla właścicieli hoteli” z Proudputh Liptapanlop, dyrektorem wykonawczym Proud Real Estate. Uczestnicy otrzymali również aktualne informacje na temat transakcji hotelowych i finansowania w Tajlandii od JLL Hotels & Hospitality Group oraz analizę konkurencyjności tajskiego sektora hotelarskiego od STR Global, a następnie założyciel Greenview, Eric Ricaurte, przedstawił swoją wizję „Hotelu przyszłości”.

Największym wyzwaniem, które zdaniem Billa Barnetta z C9 wymaga pilnej uwagi, jest niedobór pracowników, którzy po pandemii COVID-19, która doprowadziła do utraty ponad 1,45 miliona miejsc pracy w turystyce, nie chcą wracać do branży hotelarskiej. „Skąd weźmie się kolejne pokolenie pracowników? To oni zapewnią sukces następnemu pokoleniu. Tajowie nie chcą już pracować w hotelach, dlatego musimy zastanowić się, jak rozwijać innowacyjną ofertę i przywrócić do branży najlepsze talenty. Musimy płacić wyższe pensje. Tajlandzka branża hotelarska musi się teraz zmienić” – powiedział Barnett.

Proudputh Liptapanlop, dyrektor generalny Proud Real Estate PLC, podkreślił ten argument, mówiąc, że pandemia COVID-19 była dla właścicieli prawdziwym sygnałem ostrzegawczym, wskazującym, jak powinni dbać o swoich pracowników.

Wallapa Traisorat, dyrektor generalna i prezes AWC, argumentowała, że ​​integracja produktu i marki jest kluczem do przyszłych innowacji. „Dla nas najważniejsze jest tworzenie radości” – powiedziała. „Wszyscy dążymy do spełnienia i uważam, że musimy współpracować z markami, aby rozwijać unikalne projekty, które integrują się z miejscem docelowym i angażują lokalną społeczność w doświadczenie hotelowe. Powinno to stworzyć holistyczną podróż klienta”.

Dla Liz Perkins, wiceprezes ds. zarządzania przychodami i usług komercyjnych w Hilton APAC, kluczowa jest odpowiednia równowaga między technologią a interakcją międzyludzką. „Kluczem jest udane połączenie procesów fizycznych i cyfrowych, aby zapewnić płynne wrażenia z podróży. Podczas pandemii COVID-19 zainwestowaliśmy w technologię. Na przykład wprowadziliśmy cyfrowe klucze do przyspieszonego zameldowania. Goście nadal mogą odwiedzić recepcję, ale oferujemy im więcej opcji”.

„Dla mnie innowacja wynika z ograniczeń” – dodał Ho Ren Yung, starszy wiceprezes ds. marki i handlu w Banyan Tree Group. „Opracowaliśmy koncepcję willi z basenem, ponieważ 30 lat temu nie mieliśmy dostępu do plaży. Teraz wprowadzamy na rynek produkt bez ścian i drzwi, aby wprowadzić naturę do wnętrza”.

Więcej informacji można znaleźć na stronie www.thailandtourismforum.com