泰国曼谷，2023年1月17日 / TRAVELINDEX / 泰国旅游业正经历快速增长，国际游客蜂拥而至，而中国也蓄势待发，准备迎接下一波旅游热潮。但泰国的未来将走向何方？过去三年，世界发生了翻天覆地的变化。泰国将如何创新重塑旅游业，还是会重返大众旅游时代？

2023年1月16日星期一，第十二届泰国旅游论坛（TTF 2023）重返曼谷，探讨当前热门议题并提出前瞻性理念。本次论坛以「酒店业创新」为主题，为期半天，汇集了众多知名演讲嘉宾，并围绕未来数月乃至数年将影响泰国旅游业发展的关键议题展开深入讨论。

约 800 名旅游和酒店业的专业人士参加了此次活动，并了解了泰国旅游业需要如何进行自我革新，并在品牌、设计和技术领域发展成为先锋力量，以便在后疫情时代变得更加强大和可持续。

在活动主办单位C9 Hotelworks执行长比尔·巴内特（Bill Barnett）致开幕词，阐述「泰国为何需要创新」之后，论坛的主旨演讲嘉宾登台亮相。泰国领先的酒店业主和开发商Asset World Corporation（AWC）首席执行官兼总裁瓦拉帕·特赖索拉特（Wallapa Traisorat）以“品牌塑造全新酒店格局”为题发表了演讲。

其他重要议题包括：希尔顿亚太区收益管理及商务服务副总裁Liz Perkins带来的「饭店技术与分销领域的颠覆与变革」；悦榕庄品牌及商务高级副总裁何仁勇带来的「重塑泰国设计文化」；以及Proud Real Estate执行董事Proudputh Liptapanlop带来的「饭店业主面临的挑战」。此外，与会者还听取了仲量联行酒店及酒店集团关于泰国酒店交易及融资的最新信息，以及STR Global对泰国酒店业竞争力的分析。随后，Greenview创办人Eric Ricaurte阐述了他对「未来饭店」的愿景。

C9集团的比尔巴内特表示，最大的挑战在于劳动力短缺，这亟需引起重视。新冠疫情导致超过145万个旅游业工作流失，而这些失业者不愿重返旅馆业。 「下一代劳动力从何而来？他们才是确保下一代成功的关键。泰国人不再愿意在酒店工作，因此我们需要考虑如何开发创新产品和服务，并将最优秀的人才重新吸引回酒店业。我们需要提高工资。泰国酒店业必须立即做出改变。」巴内特说。

Proud Real Estate PLC 的执行长 Proudputh Liptapanlop 也强调了这一点，他说，新冠疫情给业主们敲响了警钟，让他们意识到如何照顾员工。

AWC执行长兼总裁瓦拉帕·特雷索拉特认为，产品与品牌的融合是未来创新的关键。 「对我们而言，一切都关乎创造快乐，」她说。 “我们都在追求满足感，我相信我们需要与品牌合作，开发与目的地相融合的独特项目，并将当地社区融入酒店体验之中。这应该创造一种完整的客户旅程。”

希尔顿亚太区收益管理及商务服务副总裁莉兹‧珀金斯 (Liz Perkins) 认为，科技与人际互动之间的平衡至关重要。 「关键在于成功地将实体流程和数位化流程相结合，打造无缝的旅行体验。在新冠疫情期间，我们加大了对技术的投入。例如，我们推出了电子房卡以加快办理入住速度。客人仍然可以前往前台，但我们为他们提供了更多选择。”

悦榕集团品牌及商务高级副总裁何仁荣补充道：“对我而言，创新源于局限。30年前，我们因为不在海边而开发了泳池别墅的概念。如今，我们推出了一款没有墙壁和门的室内产品，将自然引入室内。”

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