Bangkok, Tayland, 17 Ocak 2023 / TRAVELINDEX / Tayland'ın turizm sektörü, ülkeye akın eden uluslararası turist sayısı ve Çin'in bir sonraki büyük dalgaya hazırlanmasıyla hızlı bir büyüme yaşıyor. Peki Krallık için sırada ne var? Dünya son üç yılda değişti. Tayland sektörü yenilikçi bir şekilde nasıl yeniden şekillendirecek, yoksa kitlesel turizm çağına mı geri dönecek?

Tayland Turizm Forumu (TTF 2023), güncel konuları tartışmak ve geleceğe yönelik kavramlar geliştirmek amacıyla 12. kez 16 Ocak 2023 Pazartesi günü Bangkok'ta düzenlendi. "Konaklama Sektöründe İnovasyon" teması altında gerçekleştirilen yaratıcı yarım günlük etkinlik, sektörün önümüzdeki aylarda ve yıllarda şekillenmesinde etkili olacak önemli konular üzerine üst düzey konuşmacılar ve tartışmalar sundu.

Seyahat ve otelcilik sektöründen yaklaşık 800 profesyonel katıldı ve Tayland turizm sektörünün, pandemi sonrası dönemde daha güçlü ve sürdürülebilir bir şekilde ortaya çıkabilmek için markalaşma, tasarım ve teknoloji alanlarında öncü bir rol üstlenerek kendini nasıl yeniden yapılandırması gerektiği konusunda bilgi edindi.

Etkinliğin organizatörü C9 Hotelworks'ün CEO'su Bill Barnett'in "Tayland'ın neden yenilikçi olması gerekiyor?" başlıklı açılış konuşmasının ardından, forumun ana konuşmacısı sahneye çıktı. Tayland'ın önde gelen otel sahibi ve geliştiricisi Asset World Corporation (AWC)'nin CEO'su ve Başkanı Wallapa Traisorat, "Markalarla yeni bir otel manzarası şekillendirmek" konulu bir konuşma yaptı.

Gündemdeki diğer önemli konular arasında Hilton'un Asya-Pasifik Bölgesi Gelir Yönetimi ve Ticari Hizmetler Başkan Yardımcısı Liz Perkins'in sunumuyla "Otel Teknolojisi ve Dağıtımında Yıkım ve Değişim"; Banyan Tree'nin Marka ve Ticari İşlerden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Ho Ren Yung'un sunumuyla "Tayland Tasarım Kültürünün Yeniden Yönlendirilmesi"; ve Proud Real Estate'in İcra Direktörü Proudputh Liptapanlop'un sunumuyla "Otel Sahipleri İçin Zorluklar" yer aldı. Katılımcılar ayrıca JLL Hotels & Hospitality Group'tan Tayland'daki otel işlemleri ve finansmanı hakkında bir güncelleme ve STR Global'den Tayland otel sektörünün rekabet gücü analizi aldıktan sonra, Greenview'in kurucusu Eric Ricaurte "Geleceğin Oteli" vizyonunu sundu.

C9'dan Bill Barnett'in acil olarak ele alınması gerektiğini söylediği en büyük zorluk, Covid pandemisi sonucu 1,45 milyondan fazla turizm işinin kaybedilmesinin ardından otelcilik sektörüne geri dönmek istemeyen işçi kıtlığıdır. Barnett, “Yeni nesil işçiler nereden gelecek? Onlar, gelecek neslin başarısını sağlayacak olanlardır. Taylandlılar artık otellerde çalışmak istemiyor, bu nedenle yenilikçi teklifler geliştirmeyi ve en iyi yetenekleri sektöre geri getirmeyi düşünmeliyiz. Daha yüksek ücretler ödememiz gerekiyor. Tayland otelcilik sektörünün şimdi değişmesi gerekiyor,” dedi.

Proud Real Estate PLC'nin CEO'su Proudputh Liptapanlop da bu noktayı vurgulayarak, Covid'in işletme sahipleri için çalışanlarına nasıl bakmaları gerektiği konusunda gerçek bir uyarı niteliğinde olduğunu söyledi.

AWC CEO'su ve Başkanı Wallapa Traisorat, ürün ve markanın entegrasyonunun gelecekteki inovasyonun anahtarı olduğunu savundu. "Bizim için her şey mutluluk yaratmakla ilgili," dedi. "Hepimiz tatmin arıyoruz ve bence markalarla ortaklık kurarak, destinasyonla bütünleşen ve yerel topluluğu otel deneyimine dahil eden benzersiz projeler geliştirmemiz gerekiyor. Bu, bütüncül bir müşteri yolculuğu yaratmalı."

Hilton APAC Gelir Yönetimi ve Ticari Hizmetler Başkan Yardımcısı Liz Perkins için teknoloji ve insan etkileşimi arasındaki doğru denge çok önemli. “Buradaki kilit nokta, kusursuz bir seyahat deneyimi yaratmak için fiziksel ve dijital süreçleri başarılı bir şekilde birleştirmektir. Covid pandemisi sırasında teknolojiye yatırım yaptık. Örneğin, hızlı check-in için dijital anahtarlar kullanıma sunduk. Misafirler yine de resepsiyona gidebilirler, ancak onlara daha fazla seçenek sunuyoruz.”

Banyan Tree Grubu Marka ve Ticari İşlerden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Ho Ren Yung, “Bana göre inovasyon, sınırlamalardan doğar,” diye ekledi. “30 yıl önce sahilde bulunmadığımız için havuzlu villa konseptini geliştirdik. Şimdi ise doğayı içeriye taşıyan, duvarları ve kapıları olmayan bir ürün piyasaya sürüyoruz.”

Daha fazla bilgi için www.thailandtourismforum.com adresini ziyaret edebilirsiniz.