Bangkok, Tailândia, 17 de janeiro de 2023 / TRAVELINDEX / O setor de turismo da Tailândia está experimentando um rápido crescimento, com a chegada de turistas internacionais em grande número e a China se preparando para a próxima grande onda. Mas o que o futuro reserva para o Reino? O mundo mudou nos últimos três anos. Como a Tailândia irá reformular o setor de maneira inovadora, ou irá retornar à era do turismo de massa?

O Fórum de Turismo da Tailândia (TTF 2023) retornou a Bangkok na segunda-feira, 16 de janeiro de 2023, para sua 12ª edição, com o objetivo de discutir questões atuais e desenvolver conceitos inovadores. Sob o tema "Inovação na Hospitalidade", o evento criativo de meio dia ofereceu palestrantes renomados e debates sobre tópicos-chave que moldarão o setor nos próximos meses e anos.

Cerca de 800 profissionais dos setores de viagens e hotelaria participaram e aprenderam como a indústria do turismo na Tailândia precisa se reinventar e se desenvolver para assumir um papel pioneiro em branding, design e tecnologia, a fim de emergir mais forte e sustentável na era pós-pandemia.

Após o discurso de abertura de Bill Barnett, CEO da C9 Hotelworks, organizadora do evento, no qual explicou "Por que a Tailândia precisa ser inovadora", o palestrante principal do fórum subiu ao palco. Wallapa Traisorat, CEO e Presidente da Asset World Corporation (AWC), principal proprietária e incorporadora de hotéis da Tailândia, falou sobre o tema "Moldando um novo cenário hoteleiro com marcas".

Outros tópicos importantes na agenda incluíram “Disrupção e Mudança na Tecnologia e Distribuição Hoteleira”, com Liz Perkins, Vice-Presidente de Gestão de Receitas e Serviços Comerciais para a Ásia-Pacífico da Hilton; “Reorientando a Cultura do Design Tailandês”, com Ho Ren Yung, Vice-Presidente Sênior de Marca e Comercial da Banyan Tree; e “Desafios para Proprietários de Hotéis”, com Proudputh Liptapanlop, Diretor Executivo da Proud Real Estate. Os participantes também receberam uma atualização sobre transações e financiamento hoteleiro na Tailândia, apresentada pelo JLL Hotels & Hospitality Group, e uma análise da competitividade do setor hoteleiro tailandês, feita pela STR Global. Em seguida, Eric Ricaurte, fundador da Greenview, apresentou sua visão do “Hotel do Futuro”.

O maior desafio, que segundo Bill Barnett, da C9, exige atenção urgente, é a escassez de trabalhadores que, após a pandemia de Covid-19 que resultou na perda de mais de 1,45 milhão de empregos no turismo, não estão dispostos a retornar ao setor hoteleiro. “De onde virá a próxima geração de trabalhadores? São eles que garantirão o sucesso da próxima geração. Os tailandeses não querem mais trabalhar em hotéis, então precisamos considerar como desenvolver ofertas inovadoras e trazer os melhores talentos de volta para o setor. Precisamos pagar salários mais altos. O setor hoteleiro da Tailândia precisa mudar agora”, disse Barnett.

Proudputh Liptapanlop, CEO da Proud Real Estate PLC, reforçou esse ponto, afirmando que a Covid-19 foi um verdadeiro alerta para os proprietários sobre como cuidar de seus funcionários.

Wallapa Traisorat, CEO e Presidente da AWC, argumentou que a integração de produto e marca é fundamental para a inovação futura. "Para nós, tudo se resume a criar alegria", disse ela. "Todos buscamos satisfação, e acredito que precisamos firmar parcerias com marcas para desenvolver projetos únicos que se integrem ao destino e envolvam a comunidade local na experiência do hotel. Isso deve criar uma jornada holística para o cliente."

Para Liz Perkins, vice-presidente de Gestão de Receitas e Serviços Comerciais da Hilton APAC, o equilíbrio certo entre tecnologia e interação humana é crucial. “A chave é combinar com sucesso processos físicos e digitais para criar uma experiência de viagem perfeita. Durante a pandemia da Covid-19, investimos em tecnologia. Por exemplo, introduzimos chaves digitais para agilizar o check-in. Os hóspedes ainda podem ir à recepção, mas oferecemos mais opções.”

“Para mim, a inovação surge das limitações”, acrescentou Ho Ren Yung, Vice-Presidente Sênior de Marca e Comercial do Grupo Banyan Tree. “Desenvolvemos o conceito de villa com piscina porque não estávamos localizados na praia há 30 anos. Agora, estamos lançando um produto sem paredes e portas para trazer a natureza para dentro de casa.”

Para mais informações, acesse www.thailandtourismforum.com