泰國曼谷，2023年1月17日 / TRAVELINDEX / 泰國旅遊業正經歷快速增長，國際遊客蜂擁而至，而中國也蓄勢待發，準備迎接下一波旅遊熱潮。但泰國的未來將走向何方？過去三年，世界發生了翻天覆地的變化。泰國將如何創新重塑旅遊業，還是會重返大眾旅遊時代？

2023年1月16日星期一，第十二屆泰國旅遊論壇（TTF 2023）重返曼谷，探討當前熱門議題並提出前瞻性理念。本次論壇以「酒店業創新」為主題，為期半天，匯集了眾多知名演講嘉賓，並圍繞未來數月乃至數年將影響泰國旅遊業發展的關鍵議題展開深入討論。

約 800 名旅遊和酒店業的專業人士參加了此次活動，並了解了泰國旅遊業需要如何進行自我革新，並在品牌、設計和技術領域發展成為先鋒力量，以便在後疫情時代變得更加強大和可持續。

在活動主辦單位C9 Hotelworks執行長比爾·巴內特（Bill Barnett）致開幕詞，闡述「泰國為何需要創新」之後，論壇的主旨演講嘉賓登台亮相。泰國領先的酒店業主和開發商Asset World Corporation（AWC）首席執行官兼總裁瓦拉帕·特賴索拉特（Wallapa Traisorat）以“品牌塑造全新酒店格局”為題發表了演講。

其他重要議題包括：希爾頓亞太區收益管理及商務服務副總裁Liz Perkins帶來的「飯店技術與分銷領域的顛覆與變革」；悅榕莊品牌及商務高級副總裁何仁勇帶來的「重塑泰國設計文化」；以及Proud Real Estate執行董事Proudputh Liptapanlop帶來的「飯店業主面臨的挑戰」。此外，與會者還聽取了仲量聯行酒店及酒店集團關於泰國酒店交易及融資的最新信息，以及STR Global對泰國酒店業競爭力的分析。隨後，Greenview創辦人Eric Ricaurte闡述了他對「未來飯店」的願景。

C9集團的比爾巴內特表示，最大的挑戰在於勞動力短缺，這亟需引起重視。新冠疫情導致超過145萬個旅遊業工作流失，而這些失業者不願重返旅館業。 「下一代勞動力從何而來？他們才是確保下一代成功的關鍵。泰國人不再願意在酒店工作，因此我們需要考慮如何開發創新產品和服務，並將最優秀的人才重新吸引回酒店業。我們需要提高工資。泰國酒店業必須立即做出改變。」巴內特說。

Proud Real Estate PLC 的執行長 Proudputh Liptapanlop 也強調了這一點，他說，新冠疫情給業主們敲響了警鐘，讓他們意識到如何照顧員工。

AWC執行長兼總裁瓦拉帕·特雷索拉特認為，產品與品牌的融合是未來創新的關鍵。 「對我們而言，一切都關乎創造快樂，」她說。 “我們都在追求滿足感，我相信我們需要與品牌合作，開發與目的地相融合的獨特項目，並將當地社區融入酒店體驗之中。這應該創造一種完整的客戶旅程。”

希爾頓亞太區收益管理及商務服務副總裁莉茲‧珀金斯 (Liz Perkins) 認為，科技與人際互動之間的平衡至關重要。 「關鍵在於成功地將實體流程和數位化流程相結合，打造無縫的旅行體驗。在新冠疫情期間，我們加大了對技術的投入。例如，我們推出了電子房卡以加快辦理入住速度。客人仍然可以前往前台，但我們為他們提供了更多選擇。”

悅榕集團品牌及商務高級副總裁何仁榮補充道：“對我而言，創新源於局限。30年前，我們因為不在海邊而開發了泳池別墅的概念。如今，我們推出了一款沒有牆壁和門的室內產品，將自然引入室內。”

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