การประชุมด้านวัฒนธรรมและการแสดงครั้งแรกจัดขึ้นที่กรุงเทพฯ

กรุงเทพฯ (ประเทศไทย) – 12 ตุลาคม 2561 (travelindex.com) – ฟอรัมวัฒนธรรมและประสิทธิภาพ (Culture and Performance Forum) เป็นงานแรกของโลกที่จัดขึ้นเพื่ออุตสาหกรรมการบริการโดยเฉพาะ โดยมุ่งเน้นการสำรวจประเด็นและแนวปฏิบัติที่ก้าวล้ำซึ่งเกี่ยวข้องกับรากฐานขององค์กร วัฒนธรรม การบูรณาการของมนุษย์ และประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ เพื่อให้องค์กรสามารถบรรลุศักยภาพสูงสุด

ฟอรัมนี้ริเริ่มและจัดโดย Tareq Bagaeen ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ aQedina Hospitality Sales Excellence และ Melkart Rouhana หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของ MRT Consultants โดยครั้งแรกจัดขึ้นเมื่อวันที่ 24 กันยายน 2561 ณ โรงแรม Okura Prestige ในกรุงเทพฯ ฟอรัมครั้งที่สองกำลังอยู่ในระหว่างการวางแผนและมีกำหนดจัดขึ้นที่ดูไบในช่วงปลายไตรมาสแรกของปี 2562

งานตลอดทั้งวันประกอบด้วยปาฐกถาสร้างแรงบันดาลใจจากเมลคาร์ทและทาเรค รวมถึงกิจกรรมเชิงโต้ตอบและการเสวนาโดยผู้ทรงคุณวุฒิชั้นนำในอุตสาหกรรมโรงแรม (ดูรายชื่อด้านล่าง): คาร์ล ฮัดสัน รองประธานประจำภูมิภาคของแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล; อเลฮานโดร เบอร์นาเบ รองประธานฝ่ายปฏิบัติการของ Avani Hotels & Resorts; เดบราห์ พาสโค รองประธานบริหารฝ่ายการพาณิชย์ของ Onyx Hospitality; แอนดรูว์ เทอร์เนอร์ รองประธานประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ Rosewood Hotels; แอนดรูว์ แลงสตัน รองประธานบริหารของ Jones Lang LaSalle; และจอห์น ทิมสัน ผู้อำนวยการของ Accor Hotels Academy

ผู้เข้าร่วมงานทั้ง 90 คนเป็นผู้จัดการทั่วไป ผู้อำนวยการฝ่ายขาย และผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล/การพัฒนาบุคลากรจากโรงแรมชั้นนำในประเทศไทย พวกเขาได้รับประโยชน์จากการทำความเข้าใจถึงความเชื่อมโยงที่ไม่อาจปฏิเสธได้ระหว่างวัฒนธรรมองค์กรและความสำเร็จทางเศรษฐกิจจากมุมมองด้านการขาย มากกว่ามุมมองด้านอีคอมเมิร์ซหรือการจัดจำหน่ายและการสร้างรายได้ทางอิเล็กทรอนิกส์

Tareq Bagaeen เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโรงแรมอย่างแท้จริงและเป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ระดับโลก เขาชื่นชอบการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าและปิดการขายได้อย่างประสบความสำเร็จ ตลอดอาชีพการงาน เขาได้รับมอบหมายความรับผิดชอบด้านการขายและการตลาด ทั้งในโรงแรมโดยตรงและในระดับภูมิภาค ดูแลโรงแรมหลายสิบแห่ง เส้นทางอาชีพของเขาพาเขาไปเยือนกว่า 100 ประเทศ ที่ซึ่งเขาได้นำทีมและบริหารจัดการลูกค้า สิ่งนี้ทำให้เขามีแนวทางที่เน้นการปฏิบัติจริงในการรับมือกับวัฒนธรรมที่หลากหลาย ความผันผวนทางเศรษฐกิจ ตลาดที่มีการผูกขาดหรือมีการแข่งขันสูง และการวางตำแหน่งแบรนด์ได้อย่างประสบความสำเร็จ ตั้งแต่ระดับราคาประหยัดไปจนถึงระดับหรูหรา ตลอดเส้นทางสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่โดดเด่น Tareq ได้ฝึกอบรมพนักงานระดับสูงในโรงแรมต่างๆ เช่น Rosewood Hotels, Hyatt Hotels, The Ritz-Carlton, Kerzner International, Rotana, Mövenpick Hotels, Accor และ W Hotels เป็นต้น ปรัชญาของเขาคือ: ทุกคน ทุกหน่วยธุรกิจ และทุกบริษัทแม่ล้วนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้น ทุกวงจรการเรียนรู้ที่เขาดำเนินการจึงได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล

เมลคาร์ต รูฮานา เป็นผู้นำที่แน่วแน่และมีเหตุผล โดยมีเป้าหมายหลักคือการส่งเสริมให้เกิดความเป็นเลิศในทุกที่ เขาเป็นวิทยากรและที่ปรึกษาที่ได้รับการยกย่องและสร้างแรงบันดาลใจ เขาช่วยเสริมศักยภาพให้บุคคลและองค์กรสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนผ่านพลังของวัฒนธรรมและทุนมนุษย์ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญระดับโลกด้านวัฒนธรรมองค์กรและการมีส่วนร่วมของพนักงาน เมลคาร์ตได้รับการยกย่องจากผู้บริหารของปอร์เช่ว่าเป็น "ร็อกสตาร์แห่งการบริการลูกค้า" และจากบรรดาผู้บริหารโรงแรมชั้นนำว่าเป็น "นักมายากลแห่งการมีส่วนร่วมของพนักงาน" ก่อนหน้านี้ เมลคาร์ตดำรงตำแหน่งต่างๆ เช่น ผู้อำนวยการฝ่ายการเรียนรู้ระดับโลกของบริษัทโรงแรมริทซ์-คาร์ลตัน วิทยากรและที่ปรึกษาของศูนย์ความเป็นผู้นำริทซ์-คาร์ลตัน และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเรียนรู้ของกลุ่มโรงแรมเอมาร์และอาร์มานีโฮเทลส์แอนด์รีสอร์ท นอกจากนี้ เขายังเป็นอาจารย์ในหลักสูตร MBA สำหรับผู้บริหารที่ลอนดอนบิสซิเนสสคูล ปรัชญาของเมลคาร์ตถือเป็นพื้นฐานและมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของบริษัทที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลกหลายแห่ง

เว็บไซต์: www.cp-forum.com